
- •Рецензенты: Биржаков Михаил Борисович,
- •Асанова Ирина Маратовна.
- •Глава 1. Туристский продукт. Рынок туристского продукта. Различные элементы рынка 15
- •Глава 2. Стратегия развития туризма.
- •Глава 3. Туристская индустрия и ее структура.
- •Глава 4 структура регулирования
- •Глава 5 международные акты, регулирующие различные виды туристской деятельности 152
- •Глава 6. Развитие инфраструктуры туризма,
- •Глава 7 социальные предпосылки
- •Глава 1.
- •Туристский продукт
- •Туристские услуги
- •Туристские товары
- •Спрос, предложение, цена
- •Рыночная конкуренция
- •Участники рынка
- •Глава 2.
- •Глобализация
- •Военные конфликты
- •Визовые формальности
- •Демографический фактор
- •Занятость населения
- •Прожиточный минимум (пм)
- •Инвестирование
- •Использование природных ресурсов
- •Водные ресурсы
- •Уровень шума
- •Состояние атмосферного воздуха
- •Развитие культурного туризма
- •Культурные дестинации
- •Автобусные перевозки
- •Железнодорожные перевозки
- •Водные перевозки
- •Воздушные перевозки
- •Чартерные перевозки
- •Гостиницы
- •Информирование туристов
- •Страхование в туризме
- •Обучение персонала
- •Глава 3.
- •Системы бронирования
- •Организация бронирования
- •«Галилео» (Galileo)
- •«Амадеус» (Amadeus)
- •«Фиделио» (Fidelio)
- •«Габриэль» (Gabrielle)
- •Российские системы бронирования и резервирования
- •Глава 4.
- •Глава 5.
- •Глава 6.
- •Водные коммуникации Санкт-Петербург
- •Воздушные коммуникации
- •Санкт-Петербург
- •Автомобильные коммуникации
- •Пешеходные зоны
- •Телефонная связь
- •Компьютерные системы
- •Общественный транспорт
- •Освещение
- •Канализация
- •Теплоснабжение
- •Электроснабжение
- •Энергоснабжение
- •Спортивные сооружения
- •Театры, концертные залы, цирк
- •Фестивали
- •Глава 7. Социальные предпосылки развития туризма в россии
- •Новые виды страхования в туризме
Пешеходные зоны
Планами развития городского хозяйства помимо строительства автомобильных дорог предусмотрено создание пешеходных зон с сетью благоустроенных прогулочных маршрутов. К 2012 г. в Санкт-Петербурге планируется организовать около десятка таких зон. Принята новая программа, согласно которой в 2008 г. в Центральном, Адмиралтейском, Василеостровском и Петроградском районах появятся 4 пешеходных зоны, остальные 6 будут построены в спальных районах. Новые пешеходные зоны будут тематическими: «Музейный Петербург», «Петербург Достоевского» и другие и послужат прекрасным дополнением к туристским программам обслуживания.
Модернизированные магистрали, транспортные узлы и тихие пешеходные «оазисы» не только укрепят инфрастуктуру региона, но и объединят локальные туристские центры в единый комплекс.
Информационные коммуникации
Телефонная связь
Телефонная связь - один из наиболее массовых и оперативных видов связи. Она обеспечивает обмен информацией практически во всех областях человеческой деятельности. Для осуществления телефонной связи (передачи речевой информации на расстояние) необходима современная развитая телефонная сеть, включающая узлы и линии связи, телефонные станции, телефонные аппараты и т.д. Первые телефонные аппараты, а за ними и телефонные станции появились в Америке в 1876 -1878 гг. В России первые городские телефонные станции начали действовать в Санкт-Петербурге, Москве, Одессе, Риге в 1882 г. Появившаяся профессия - телефонист стала одной из престижных. На эту должность брали только незамужних девушек высокого роста с приятным голосом и длинными руками, чтобы свободно дотягиваться до коммутатора.
Дальнейшее развитие телефонной связи шло по пути усовершенствования телефонных аппаратов, расширения телефонных сетей, применения систем многоканальной связи. Так, в 1880 г. русский изобретатель Г.Г. Игнатьев предложил способ одновременного телефонирования и телеграфирования.
В настоящее время используются воздушные, кабельные, радиорелейные, оптические (лазерные), спутниковые линии связи. По территории охвата телефонные сети общего пользования подразделяются на местные (городские, сельские), междугородные и международные. Кроме того, существуют внутриведомственная и внутрипроизводственная телефонные связи, а также связь с подвижными объектами (в самолетах, поездах и т.д.).
Бурное разитие отечественной телефонной сети приходится на 70-е гг. в связи с автоматизацией телефонной связи и повсеместным внедрением АТС. С 1984 г. получило развитие новое направление коммутационной техники - цифровое, что позволило сократить трудоемкость обслуживания, повысить надежность телефонной связи, расширить спектр предоставляемых услуг. С 1991 г. появилась возможность пользоваться сотовой радиотелефонной сязью в низкочастотном диапазоне 450 МГц (от Гатчины до Выборга). Сегодня общее количество абонентов сотовой сети в России превысило 79 млн. человек, а к концу 2005 года их число, по прогнозам, составит от 93 до 100 млн.
Сегодня Петербургская городская телефонная сеть (ПГТС) - вторая по объемам сеть России. В настоящее время емкость сети составляет около 2 млн. телефонных номеров. В сети используются все новейшие технологии телефонной связи. Работает система мобильной пейджинго-вой связи (тоновой, цифровой, текстовой) в радиусе 60 км. В местной, междугородной и международной связях применяются современные карточные таксофоны (чип-карты 4-х видов: 100, 400, 1000, 3000 тарифных единиц).
Модернизируется справочно-информационный узел спецслужб на базе оборудования фирмы «Нокия». Со временем ее электромеханические АТС будут заменены электронными, аналоговые системы передачи - на цифровые, увеличится емкость телефонной сети и скорость передачи информации за счет внедрения цифровых систем передачи (ЦСП) на волоконно-оптических кабелях (ВОК), расширится ассортимент услуг связи.
Применение новейших коммутационных систем существенно влияет на повышение производительности труда персонала, обеспечивает необходимый уровень обслуживания, повышает качество связи и удовлетворяет растущий спрос населения. Изменились и требования к телефонисту. В его распоряжении имеется персональный компьютер, он должен владеть несколькими языками, хорошо знать географию, иметь четкую дикцию и приятный доброжелательный голос.149 г]
Будут созданы так называемые интеллектуальные сети, включающие одновременную передачу речи, изображения, факсимильного сообщения.