24 Определение эффективности

Можно выделить несколько подходов к определению эффективности:

1)как степень достижения цели организации. Такой подход оправдан, если организационные цели измеримы, оправданы и охватывают широкий спектр деятельности организации.

2)Как способность организации использовать среду для приобретения редких ресурсов (взаимозависимость между организацией и окружающей средой)

3)Как способность организации достигать max результатов при фиксированных затратах или способность min затраты при достижении заданных результатов.

4)Как способность к достижению целей на основе хороших, «здоровых» внутренних характеристик (недостаток – чрезмерное уделение внимания к средствам достижения целей)

5)Как степень удовлетворенности клиента и заказчика

Наиболее плодотворным подходом к оценке эффективности является системный подход: эффективность – способность системы к выполнению функций целеполагания, целеобеспечения, экономичности, факторной обусловленности, достижения целей.

Цели имеют двойственную природу, т.к. все организации входят в более крупную орг-цию, то часть организационных целей формируется сверху, как внешние цели.

Внешние цели влияют на деятельность организации и должны учитываться при оценке эффективности.

Внутренние цели связаны с выполнением основных ф-ций орг-ции.

Эти цели могут классифицироваться на:

- цели направления

- цели ограничения

Если цели достигнуты, то эффективность орг-ции м.б. высокой.

Деят-ть орг-ции м.б. признана эффективной при выполнении след. уловий:

1)цели рассматриваются в качестве временных подвижных производных, предъявляемых как со стороны общества, так и со стороны самой орг-ции

2)содержание целей отвечает сущностным хар-кам орг-ции и отражает внешние и внутренние условия работы предприятия.

3)Поставленные цели успешно достигнуты, если требуемые соотношения затрат и результатов выполнены.

4)Для достижения целей исп-ются принятые, одобренные обществом средства.

Факторы эффективности организации:

1)общие системные: степень реализации принципов деят-ти орг-ции, орг-ционная культура, системы отбора и оценки организационных решений, наличие организационного механизма по координации и взаимосвязи частичных процессов

2)внешние факторы ограничения: требования внешней среды, ограничения инвестиционных ресурсов

3)факторы управления развитием организации: наличие программы развития, обеспеченности орг-ционными ресурсами.

По степени влияния факторы делятся на критические и промежуточные.

Критерием орг-ционной эффективности выступает наиболее существенный признак, служащий мерой оценки степени совершенства системы.

Выделяют несколько типов критериев:

1)глобальный-локальный

2)внешний-внутренний

3)максимизирующий результат-min затраты

Глобальный оценивает эфф-сть орг-ции с позиции согласованных друг с другом ее эмерджентных интересов и интересов ее составляющих элементов.

Локальный критерий хар-ет эфф-сть функционирования отдельных подсистем орг-ции.

Внешний критерий оценивает эфф-сть с точки зрения поставленных целей и средств их достижения в нормативной системе общественных ценностей и выполнения орг-ний на ресурсы.

Внутренний м.б. выражен через затраты ресурсов при ограничениях, накладываемых общественными потребностями.