МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

Кафедра экономики и менеджмента в городском хозяйстве

Управление качеством

Методические указания к проведению практических занятий для студентов всех форм обучения

Специальности: 080502/2 Экономика и управление на предприятии городского хозяйства

080502/9 Экономика и управление на предприятии (операции с недвижимым имуществом)

Санкт-Петербург

2012

Допущено

редакционно-издательским советом СПбГИЭУ

в качестве методического издания

Составители

д-р экон.наук, проф. О.Т.Лебедев,

канд. экон. наук А.Р.Каньковская,

Е.И.Антонова

Рецензент

канд. экон.наук, доц. И.В.Федосеев

Подготовлено на кафедре

экономики и менеджмента в городском хозяйстве

Одобрено научно-методическим советом специальностей 080502/2 – Экономика и управление на предприятии

городского хозяйства,

080502/9 – Экономика и управление на предприятии

(операции с недвижимым имуществом)

Отпечатано в авторской редакции с оригинал-макета,

представленного составителями

©СПбГИЭУ, 2012

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………..…………….…..4

1. Порядок выполнения расчетных заданий……….…...…...4

2. Методические указания к решению задач… ….…………4

   1. Общие положения……..……………….…………………4

   2. Параметры конкурентоспособности……..………….…..5

   3. Последовательность оценки

конкурентоспособности товара…………………...……….…8

4. Методика вычисления интегрального

показателя конкурентоспособности………………………...10

5. Примеры решения задачи ……………………….…….12

6. Варианты заданий……………………………..…..…….16

Список литературы……………………………………..……20

Приложение 1. Определение степени согласованности

мнений экспертов с использованием

коэффициента конкордации…...…………………….………21

Приложение 2. Статистическая обработка данных с

использованием t-критерия Стьюдента…………..………...24

Приложение 3. Исключение мини-максных оценок……….27

3.1. Критерий исключения максимального (минимального) наблюдения из нормального распределения…………….…27

3.2. Критерий исключения максимального

(минимального) наблюдения (Смирнова-Грабса)……….…28

3.3 Критерий исключения одного экстремального наблюдения (Ф. Граббса)……………………...……………………30

3.4 Критерий исключения нескольких экстремальных наблюдений (Титьена-Мура) ………………………………….33

ВВЕДЕНИЕ

Решение задач оценки качества и конкурентоспособности продукции выполняется в процессе изучения дисциплины «Управление качеством» в разделе «Качество как объект комплексного и системного исследования».

Решение задач преследует следующие цели:

- закрепление и углубление теоретических знаний в области обеспечения качества и конкурентоспособности товаров и услуг в сфере удовлетворения потребностей городского населения;

- приобретение умений и навыков, осуществление экспертных оценок качества и конкурентоспособности продукции;

- приобретение навыков работы с нормативной и справочной литературой по организации расчетов с использованием t-критерия Стьюдента и критерия χ² для оценки степени статистической достоверности полученных результатов.