1. Порядок выполнения расчетных заданий

Каждый студент получает индивидуальное задание, выполняет и оформляет его в соответствии с требованиями, предъявляемыми к документации (ГОСТ 7.32-2001).

Все расчеты выполняются на компьютере и распечатываются на бумажном носителе формата А4. Таблицы оформляются в соответствии с установленными требованиями. Окончательные результаты подкрепляются комментариями и выводами.

2. Методические указания к решению задач

2. 1. Общие положения

В настоящее время проблемы обеспечения высокого качества товаров и услуг выступают как фундаментальная основа устойчивого развития на всех уровнях общества. Высокое качество обеспечивает конкурентные преимущества товаров, услуг, фирм, отраслей и национальных экономик. В этих условиях значительно повышается роль экспертных оценок и математических процедур, поскольку при подобных оценках необходимо учесть роль ряда субъективных факторов в оценке потребительских свойств товаров и услуг.

Высокий уровень качества выступает важнейшей основой конкурентоспособности на всех уровнях – от товаров и услуг, фирм – производителей, отраслей и регионов до национальной экономики.

Конкурентоспособность любого товара является относительным показателем — она может быть определена только в результате сравнения его качественных параметров с аналогичными параметрами других товаров. Для того, чтобы установить конкурентоспособность какого-либо товара, необходимо не просто сравнить его с другими товарами по степени соответствия конкретной потребности, но и учесть затраты потребителя на покупку и последующее использование для удовлетворения своей потребности. Таким образом, конкурентоспособность есть комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, определяющих его предпочтительность для потребителя по сравнению с аналогичными товарами, как отечественными, так и зарубежными.

Конкурентоспособность и качество продукции органически взаимосвязаны, но не идентичны. Качество — это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность для удовлетворения определенных потребностей в соответствии с ее назначением. Конкурентоспособность же определяется совокупностью только тех свойств, которые представляют интерес для покупателя с точки зрения удовлетворения его потребностей. С точки зрения качества можно сравнивать лишь однородные товары, а с позиций конкурентоспособности за базу сравнения берется конкретная потребность и возможно сравнение неоднородных товаров, поскольку они удовлетворяют одну и ту же потребность различными способами.

2.2. Параметры конкурентоспособности

Для того чтобы товар был приемлемым для покупателя, он должен обладать набором определенных характеристик. Существуют следующие основные параметры, характеризующие конкурентоспособность товара (рис. 1).

м еждународные

государственные

региональные

потребителя

назначения

эргономичные

конструктивно-

технологические

эстетические

параметры экологические

к онкуренто-

способности цена товара

затраты на

транспортировку

затраты на

обучение персонала

прочие

система скидок

условия платежей

и поставок

комплексность

поставок

сроки и условия

гарантий

прочие

Рис. 1. Параметры, определяющие конкурентоспособность изделия

Технические параметры, включающие:

а) параметры назначения - свойства товара, определяющие области применения и функции, для выполнения которых он предназначен;

б) эргономические параметры, характеризующие соответствие товара свойствам человеческого организма в процессе выполнения трудовых операций;

в) конструктивные параметры, отражающие конструкторско-технологические решения, присущие данным изделиям и обеспечивающие определенные свойства товаров (надежность, долговечность и т.п.);

г) эстетические параметры, характеризующие внешнее восприятие товара и соответствие его современным представлениям о гармонии и красоте;

д) экологические параметры, характеризующие соответствие условий производства и эксплуатации изделия медико-биологическим и экологическим требованиям.

Нормативные параметры, характеризующие свойства товара, регламентируемые обязательными нормами стандартов на рынке, где его предполагается продавать, и в потреблении (эксплуатации). В случае несоответствия товара действующим нормам он не может использоваться для удовлетворения существующих потребностей.

Экономические параметры, связанные с затратами покупателя на продукцию. К этой группе параметров относятся: цена товара, затраты на транспортировку и хранение, монтаж и наладку, все текущие эксплуатационные затраты (расходы на все виды ремонта, обучение персонала и т.д.). В целом все затраты на приобретение и потребление товара представляют собой сумму, называемую ценой потребления.

При анализе цены потребления учитывается динамика таких факторов, как реальная инфляция, финансовое состояние покупателя, финансовые перспективы и т.д.

Организационные параметры, включающие:

а) систему скидок;

б) условия платежей и поставок;

в) комплектность поставки;

г) сроки и условия гарантий и т.д.

2.3. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА

Оценка конкурентоспособности проводится по следующей схеме (рис. 2):

1. На основе изучения рынка и требований покупателей устанавливается перечень технических, экономических, организационных и нормативных параметров, подлежащих исследованию;

2. По каждой из групп параметров исследуемое изделие сравнивается с параметрами некоторого гипотетического идеального изделия, удовлетворяющего данную потребность на 100 %. Таким образом, оценивается степень удовлетворения изделием потребности. Для оценки конкурентоспособности необходимо сопоставить показатели анализируемого товара и его конкурента и выяснить, какой из них в большей степени соответствует потребности. Однако для такого сравнения зачастую необходимы чрезвычайно трудоемкие и дорогостоящие рыночные исследования, точная информация о потребности, функциях товара, условиях ее осуществления. Это связано с тем, что идеальных товаров-образцов просто не существует. Поэтому обычно на практике за основу сравнения берется товар-образец — лучший товар из имеющихся на рынке, в наибольшей степени удовлетворяющий данную потребность.

Дальнейшие процедуры имеют последовательность:

- по каждому из параметров вычисляется единичный параметрический показатель;

- на основе единичных показателей проводится подсчет соответствующих групповых показателей;

- рассчитывается интегральный показатель конкурентоспособности данного изделия;

3. На основе значения величины интегрального показателя принимается решение о целесообразности выхода с товаром на рынок. Если товар не конкурентоспособен, то необходимо пересмотреть предъявляемые к нему требования, после чего повторить процедуру оценки.

изучение сбор данных о анализ запросов конкурентах потенциальных

р ынка покупателей

формирование требований

к изделию

определение перечня

параметров,

подлежащих оценке

нормативные технические экономические

параметры параметры параметры

определение определение определение

единичных единичных единичных

показателей по показателей по показателей по

нормативным техническим экономическим

параметрам параметрам параметрам

определение определение определение

группового группового группового

показателя по показателя по показателя по

нормативным техническим экономическим

параметрам параметрам параметрам

расчет интегрального показателя

конкурентоспособности

решение о производстве и

нет выходе на рынок с пробными

продажами

да

Рис. 2. Последовательность оценки конкурентоспособности изделия

2.4 МЕТОДИКА ВЫЧИСЛЕНИЯ ИНТЕГРАЛЬНОГО ПОКАЗАТЕЛЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

На основании анализа конъюнктуры рынка, включающей изучение конкурентов, потенциальных покупателей и их запросов, формируется система требований к изделию. Если рассчитывается интегральный показатель конкурентоспособности изделия, аналогичного существующему на рынке, то по существу дается его сравнительная качественная характеристика.