- •«Чувашский государственный педагогический университет им. И. Я. Яковлева»
- •2. Содержание государственного экзамена по специальности
- •Порядок проведения государственного экзамена по специальности
- •Перечень вопросов государственного экзамена по специальности 100110 Домоведение
- •1. Понятие и типы систем
- •2. Построение производственных моделей инфраструктуры и производственных объектов, процессов сервиса
- •3. Модели инфраструктуры сервиса региона
- •4. Моделирование деятельности специализированных объектов бытового и коммунального обслуживания товаров народного потребления
- •Электронные справочные службы, каналы и сети электронной почты
- •Понятие ипотеки. Рынок ипотечного кредитования и его структура.
- •Инструменты ипотечного кредитования.
- •Сервисное обеспечение оргтехники
- •Рыночная экономика и менеджмент: понятия, сущность и функции менеджмента
- •Документирование управленческой деятельности.
- •Управление конфликтами
- •Понятие и сущность маркетинга, маркетинговая стратегия, система маркетинга и ее особенности в домоведении
- •Маркетинговый контроль и маркетинговая коммуникация
- •Основные понятия и общие положения менеджмента качества
- •Предметно-пространственная среда жилых территорий
- •Социальная защита предпринимателей и охрана прав потребителей
- •Эксплуатация жилищного фонда - понятие, сущность, структура, цели, задачи, функции и общая концепция эксплуатации.
- •Методология и организация прогнозирования и планирования в домоведении
- •Использование средств информационных и коммуникационных технологий в делопроизводстве
- •Прогнозирование спроса и предложения на товары услуги домоведения
- •Мониторинг и критерии качества эксплуатации жилищного фонда.
- •Предмет, принципы и задачи экономики домашнего хозяйства и окружающего социума в экономической жизни общества
- •Сущность организационно-экономической структуры жкх и ее функции
- •Экономические условия жизнеобеспечения
- •Экономические рычаги формирования материальных средств организации жкх и их характеристика
- •Порядок планирования и учета материальных затрат организации жкх
- •Домоведение как область домашнего сервиса
- •Объект и субъект домоведения
- •Требования к уровню подготовки специалиста в области домашней среды и окружающего социума
- •История домоведения
- •Домоведение как наука изучения домашней среды окружающего социума
- •Состав и структура домоведения
- •Научные основы формирования домашней среды и окружающего социума
- •Недвижимость и ее виды. Особенности недвижимости как объекта оценки.
- •Зарубежный опыт домоведения
- •Сущность социальных технологий
- •Правовое регулирование создания и деятельности товарищества собственников жилья
- •Нормативно-правовое регулирование по вопросам установления тарифов в сфере жкх
- •Типология социальных технологий; принципы разработки социальных технологий
- •Специфика разработки и внедрения социальных технологий в организации жкх
- •История становления жилищно-коммунального хозяйства в России
- •Характеристика и основные направления развития коммунального хозяйства
- •Социальная технология и профессиональная культура менеджера
- •Понятие и предмет, объект, основные категории и методологические основы гражданского права в правовой системе Российской Федерации
- •Понятие и предмет, объект, основные категории и методологические основы конституционного права в правовой системе Российской Федерации
- •Понятие и предмет, объект, основные категории и методологические основы административного права в правовой системе Российской Федерации
- •Понятие и предмет, объект, основные категории и методологические основы трудового права в правовой системе Российской Федерации
- •Жилищное право как источник правового регулирования жкх
- •Правовое регулирование предприятий жкх
- •Понятие сервиса в домашней среде и окружающем социуме, цели и задачи сервиса
- •Основы совершенствования сервиса и его технологий в формировании домашней среды и окружающего социума
- •Направления и методики развития сервиса в домоведении и окружающем социуме
- •Имидж, основы его формирования в домашней среде и окружающем социуме
- •Задачи технического и технологического оснащения домоведения
- •Предмет, задачи и методология правового обеспечения жилищно-коммунального хозяйства
- •Использование техники и средств малой механизации в домашней среде и окружающем социуме
- •Современные технологии в домоведении и окружающем социуме, их сравнительная характеристика, выбор оптимальных технологий
- •Поставщики услуг. Переговоры с поставщиками услуг. Составление договорного плана тура. Эффективные технологии и механизмы
- •Этикет как социальное явление
- •Оценка объектов недвижимости. Процедура оценки рыночной стоимости недвижимости.
- •Экономическая сущность и значение инвестиций в жилищно-коммунальном хозяйстве.
- •Содержание и основные этапы инвестиционного процесса в жилищно-коммунальном хозяйстве.
- •Этикет делового человека
- •Культура одежды делового человека
- •Правовые основы регулирования отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве
- •Искусство переговоров
- •Эпистолярный и телефонный этикет
- •Общее представление о психологическом общении. Функции, механизмы, средства, структура общения как наука
- •Профессиональное общение. Взаимосвязь общения с учетом индивидуальных особенностей человека. Роль и место общения в структуре взаимодействия
- •5. Рекомендуемая литература
Социальная защита предпринимателей и охрана прав потребителей
Основные положения законодательства РФ о труде и об охране труда. Предпринимательские риски. Социальные гарантии и социальное страхование. Понятие и действие российского законодательства о защите прав потребителей. Государственные и общественные организации по защите прав потребителей. Юридическая ответственность за нарушение прав потребителей.
Эксплуатация жилищного фонда - понятие, сущность, структура, цели, задачи, функции и общая концепция эксплуатации.
Понятие эксплуатации жилищного фонда РФ. Сущность эксплуатации жилищного фонда и его специфика на современном уровне. Основные семь компонентов структуры эксплуатации жилищного фонда. Стратегическая цель и задачи эксплуатации жилищного фонда. Функции эксплуатации жилищного фонда. Современная концепция эксплуатации жилищного фонда. Три плоскости концепции эксплуатации жилищного фонда и их взаимосвязь (внутренняя, внешняя и корпоративная).
Методология и организация прогнозирования и планирования в домоведении
Методы прогнозирования. Методы планирования. Метод экспертных оценок. Метод Дельфи. Метод коллективной генерации идей. Организация планирования на предприятии. Подходы для исследования объекта прогнозирования. Основные методологические принципы объекта прогнозирования.
Использование средств информационных и коммуникационных технологий в делопроизводстве
Организация делопроизводства на базе средств информационных и коммуникационных технологий (ИКТ). Общая характеристика средств изготовления, копирования, оперативного размножения и уничтожения текстовых документов (ручные пишущие средства, печатные машинки, персональный компьютер (ПК), программные продукты для ПК, принтер, копир, сканер, диктофон, уничтожитель и др.), их использование при организации документационного обеспечения управления.
Прогнозирование спроса и предложения на товары услуги домоведения
Закон спроса и предложения. Этапы процесса прогнозирования спроса и предложения на товары и услуги. Исходная информация для осуществления прогнозных расчетов. Коэффициенты эластичности. Основные методы прогнозирования спроса.
Мониторинг и критерии качества эксплуатации жилищного фонда.
Понятие мониторинга жилищного фонда. Цель и задачи мониторинга. Виды мониторинга. Элементы контроля. Средства визуального контроля. Критерии качества мониторинга жилищного фонда: критерии качественного мониторинга жилого объекта, критерии качественного технического обслуживания, критерии качества выполнения нормативных мероприятий, критерии качества клининга, критерии качества технического консалтинга, критерии качественного обеспечения ресурсами, критерии качественного планирования и бюджетирования.
Предмет, принципы и задачи экономики домашнего хозяйства и окружающего социума в экономической жизни общества
Содержание экономических ресурсов субъектов хозяйствования. Особенности разных сфер экономической деятельности – коммерческой и некоммерческой, их влияние на организацию окружающего социума. Влияние на организацию домашних хозяйств форм собственности и организационно-правовых форм хозяйствования. Специфика экономических отношений, возникающих в процессе создания функционирования и ликвидации домашних хозяйств, различных организационно-правовых форм. Финансовая самостоятельность и ответственность их в условиях рынка. Роль государства в укреплении экономических общественных связей. Ресурсы коммерческой организации, их состав и структура. Источники и вид материальных ресурсов. Формы и направления использования ресурсов домашних хозяйств.