- •«Чувашский государственный педагогический университет им. И. Я. Яковлева»
- •2. Содержание государственного экзамена по специальности
- •Порядок проведения государственного экзамена по специальности
- •Перечень вопросов государственного экзамена по специальности 100110 Домоведение
- •1. Понятие и типы систем
- •2. Построение производственных моделей инфраструктуры и производственных объектов, процессов сервиса
- •3. Модели инфраструктуры сервиса региона
- •4. Моделирование деятельности специализированных объектов бытового и коммунального обслуживания товаров народного потребления
- •Электронные справочные службы, каналы и сети электронной почты
- •Понятие ипотеки. Рынок ипотечного кредитования и его структура.
- •Инструменты ипотечного кредитования.
- •Сервисное обеспечение оргтехники
- •Рыночная экономика и менеджмент: понятия, сущность и функции менеджмента
- •Документирование управленческой деятельности.
- •Управление конфликтами
- •Понятие и сущность маркетинга, маркетинговая стратегия, система маркетинга и ее особенности в домоведении
- •Маркетинговый контроль и маркетинговая коммуникация
- •Основные понятия и общие положения менеджмента качества
- •Предметно-пространственная среда жилых территорий
- •Социальная защита предпринимателей и охрана прав потребителей
- •Эксплуатация жилищного фонда - понятие, сущность, структура, цели, задачи, функции и общая концепция эксплуатации.
- •Методология и организация прогнозирования и планирования в домоведении
- •Использование средств информационных и коммуникационных технологий в делопроизводстве
- •Прогнозирование спроса и предложения на товары услуги домоведения
- •Мониторинг и критерии качества эксплуатации жилищного фонда.
- •Предмет, принципы и задачи экономики домашнего хозяйства и окружающего социума в экономической жизни общества
- •Сущность организационно-экономической структуры жкх и ее функции
- •Экономические условия жизнеобеспечения
- •Экономические рычаги формирования материальных средств организации жкх и их характеристика
- •Порядок планирования и учета материальных затрат организации жкх
- •Домоведение как область домашнего сервиса
- •Объект и субъект домоведения
- •Требования к уровню подготовки специалиста в области домашней среды и окружающего социума
- •История домоведения
- •Домоведение как наука изучения домашней среды окружающего социума
- •Состав и структура домоведения
- •Научные основы формирования домашней среды и окружающего социума
- •Недвижимость и ее виды. Особенности недвижимости как объекта оценки.
- •Зарубежный опыт домоведения
- •Сущность социальных технологий
- •Правовое регулирование создания и деятельности товарищества собственников жилья
- •Нормативно-правовое регулирование по вопросам установления тарифов в сфере жкх
- •Типология социальных технологий; принципы разработки социальных технологий
- •Специфика разработки и внедрения социальных технологий в организации жкх
- •История становления жилищно-коммунального хозяйства в России
- •Характеристика и основные направления развития коммунального хозяйства
- •Социальная технология и профессиональная культура менеджера
- •Понятие и предмет, объект, основные категории и методологические основы гражданского права в правовой системе Российской Федерации
- •Понятие и предмет, объект, основные категории и методологические основы конституционного права в правовой системе Российской Федерации
- •Понятие и предмет, объект, основные категории и методологические основы административного права в правовой системе Российской Федерации
- •Понятие и предмет, объект, основные категории и методологические основы трудового права в правовой системе Российской Федерации
- •Жилищное право как источник правового регулирования жкх
- •Правовое регулирование предприятий жкх
- •Понятие сервиса в домашней среде и окружающем социуме, цели и задачи сервиса
- •Основы совершенствования сервиса и его технологий в формировании домашней среды и окружающего социума
- •Направления и методики развития сервиса в домоведении и окружающем социуме
- •Имидж, основы его формирования в домашней среде и окружающем социуме
- •Задачи технического и технологического оснащения домоведения
- •Предмет, задачи и методология правового обеспечения жилищно-коммунального хозяйства
- •Использование техники и средств малой механизации в домашней среде и окружающем социуме
- •Современные технологии в домоведении и окружающем социуме, их сравнительная характеристика, выбор оптимальных технологий
- •Поставщики услуг. Переговоры с поставщиками услуг. Составление договорного плана тура. Эффективные технологии и механизмы
- •Этикет как социальное явление
- •Оценка объектов недвижимости. Процедура оценки рыночной стоимости недвижимости.
- •Экономическая сущность и значение инвестиций в жилищно-коммунальном хозяйстве.
- •Содержание и основные этапы инвестиционного процесса в жилищно-коммунальном хозяйстве.
- •Этикет делового человека
- •Культура одежды делового человека
- •Правовые основы регулирования отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве
- •Искусство переговоров
- •Эпистолярный и телефонный этикет
- •Общее представление о психологическом общении. Функции, механизмы, средства, структура общения как наука
- •Профессиональное общение. Взаимосвязь общения с учетом индивидуальных особенностей человека. Роль и место общения в структуре взаимодействия
- •5. Рекомендуемая литература
Перечень вопросов государственного экзамена по специальности 100110 Домоведение
1. Понятие и типы систем
Понятие о системе; организация как система. Типы систем. Классификация систем (по различным признакам); подсистема; элементы системы; свойства связей между элементами системы; открытые и закрытые системы. Структура систем. Основные понятия в области системного подхода. Свойства систем и их применение. Системное представление об организации.
2. Построение производственных моделей инфраструктуры и производственных объектов, процессов сервиса
Методы и модели системного анализа. Классификация методов системного анализа. Классификация видов информационных технологий и их реализация в отрасли. Моделирование. Требования к построению модели. Классификация моделей. Построение математических моделей инфраструктуры и производственных объектов, процессов сервиса. Регрессионный анализ в экономических расчетах. Коэффициент корреляции. Линейная регрессия. Параметры уравнения прямой по индивидуальным данным. Расчет параметров уравнения параболы второго порядка. Расчет параметров уравнения гиперболы. Параметры уравнения множественной регрессии. Построение многофакторных моделей. Отбор факторов. Непараметрические методы оценки корреляционной связи показателей в домоведении.
3. Модели инфраструктуры сервиса региона
Современные тенденции развития региональной инфраструктуры. Инфраструктура региона в целом и место в ней инфраструктуры сервиса. Внутренние ресурсы и использование ресурсов внешней среды в развитии инфраструктуры сервиса региона.
4. Моделирование деятельности специализированных объектов бытового и коммунального обслуживания товаров народного потребления
Экономико-математические методы и модели. Понятие моделирования и модели. Критерии. Классификация моделей и экономико-математических методов. Этапы экономико-математического моделирования. Моделирование деятельности специализированных объектов бытового и коммунального обслуживания товаров народного потребления. Элементы теории игр. Основные понятия и классификация. Формальное представление игр. Антагонистические игры. Игры с ненулевой суммой и кооперативные игры. Позиционные игры. Рисковые ситуации. Мера риска. Выбор с помощью дерева решений. Формирование инвестиционного портфеля. Доходность и риск портфеля. Выбор оптимального портфеля.
Комплексная оценка влияния товаров и услуг на комфорт и безопасность потребителей
Понятие оценки качества и влияния товаров и услуг; методы оценки качества; последовательность оценки влияния товаров и услуг на комфорт и безопасность потребителей.Принятие решений в условиях неопределенности. Критерий Лапласа. Критерий Вальда. Критерий Сэвиджа. Критерий Гурвица. Стратегия игры. Цена игры. Теорема Неймана о минимаксе.
Современные виды информационного обслуживания
Основные свойства информационной технологии. Базовые информационные технологии. Классификация информационных технологий. Формы представления информационных технологий. Методы информационной технологии. Стандарты информационных технологий. Классификация видов информационных технологий.
Принципы автоматизации и электронизации учреждений
Автоматизированное рабочее место. Признаки АРМ. Классификация АРМ. Инструментальные средства АРМ. Организация экранного диалога АРМ. Электронный офис. Автоматизация административных функций. Программное обеспечение электронного офиса. Обзор программного обеспечения используемого в офисе. Пакет MS Office. Комплексное использование программ MS Office.
Электронизация документирования и документооборота
Требования к системам электронного документооборота. Цели внедрения системы электронного документооборота. Основные функции системы электронного документооборота. Структура систем электронного документооборота. Общая тенденция развития систем делопроизводства и документооборота. Проблемы внедрения электронной цифровой подписи в практику делопроизводства. Некоторые вопросы интеграции документационных систем и информационных технологий. Интернет-технологии управления делопроизводством.