- •«Чувашский государственный педагогический университет им. И. Я. Яковлева»
- •2. Содержание государственного экзамена по специальности
- •Порядок проведения государственного экзамена по специальности
- •Перечень вопросов государственного экзамена по специальности 100110 Домоведение
- •1. Понятие и типы систем
- •2. Построение производственных моделей инфраструктуры и производственных объектов, процессов сервиса
- •3. Модели инфраструктуры сервиса региона
- •4. Моделирование деятельности специализированных объектов бытового и коммунального обслуживания товаров народного потребления
- •Электронные справочные службы, каналы и сети электронной почты
- •Понятие ипотеки. Рынок ипотечного кредитования и его структура.
- •Инструменты ипотечного кредитования.
- •Сервисное обеспечение оргтехники
- •Рыночная экономика и менеджмент: понятия, сущность и функции менеджмента
- •Документирование управленческой деятельности.
- •Управление конфликтами
- •Понятие и сущность маркетинга, маркетинговая стратегия, система маркетинга и ее особенности в домоведении
- •Маркетинговый контроль и маркетинговая коммуникация
- •Основные понятия и общие положения менеджмента качества
- •Предметно-пространственная среда жилых территорий
- •Социальная защита предпринимателей и охрана прав потребителей
- •Эксплуатация жилищного фонда - понятие, сущность, структура, цели, задачи, функции и общая концепция эксплуатации.
- •Методология и организация прогнозирования и планирования в домоведении
- •Использование средств информационных и коммуникационных технологий в делопроизводстве
- •Прогнозирование спроса и предложения на товары услуги домоведения
- •Мониторинг и критерии качества эксплуатации жилищного фонда.
- •Предмет, принципы и задачи экономики домашнего хозяйства и окружающего социума в экономической жизни общества
- •Сущность организационно-экономической структуры жкх и ее функции
- •Экономические условия жизнеобеспечения
- •Экономические рычаги формирования материальных средств организации жкх и их характеристика
- •Порядок планирования и учета материальных затрат организации жкх
- •Домоведение как область домашнего сервиса
- •Объект и субъект домоведения
- •Требования к уровню подготовки специалиста в области домашней среды и окружающего социума
- •История домоведения
- •Домоведение как наука изучения домашней среды окружающего социума
- •Состав и структура домоведения
- •Научные основы формирования домашней среды и окружающего социума
- •Недвижимость и ее виды. Особенности недвижимости как объекта оценки.
- •Зарубежный опыт домоведения
- •Сущность социальных технологий
- •Правовое регулирование создания и деятельности товарищества собственников жилья
- •Нормативно-правовое регулирование по вопросам установления тарифов в сфере жкх
- •Типология социальных технологий; принципы разработки социальных технологий
- •Специфика разработки и внедрения социальных технологий в организации жкх
- •История становления жилищно-коммунального хозяйства в России
- •Характеристика и основные направления развития коммунального хозяйства
- •Социальная технология и профессиональная культура менеджера
- •Понятие и предмет, объект, основные категории и методологические основы гражданского права в правовой системе Российской Федерации
- •Понятие и предмет, объект, основные категории и методологические основы конституционного права в правовой системе Российской Федерации
- •Понятие и предмет, объект, основные категории и методологические основы административного права в правовой системе Российской Федерации
- •Понятие и предмет, объект, основные категории и методологические основы трудового права в правовой системе Российской Федерации
- •Жилищное право как источник правового регулирования жкх
- •Правовое регулирование предприятий жкх
- •Понятие сервиса в домашней среде и окружающем социуме, цели и задачи сервиса
- •Основы совершенствования сервиса и его технологий в формировании домашней среды и окружающего социума
- •Направления и методики развития сервиса в домоведении и окружающем социуме
- •Имидж, основы его формирования в домашней среде и окружающем социуме
- •Задачи технического и технологического оснащения домоведения
- •Предмет, задачи и методология правового обеспечения жилищно-коммунального хозяйства
- •Использование техники и средств малой механизации в домашней среде и окружающем социуме
- •Современные технологии в домоведении и окружающем социуме, их сравнительная характеристика, выбор оптимальных технологий
- •Поставщики услуг. Переговоры с поставщиками услуг. Составление договорного плана тура. Эффективные технологии и механизмы
- •Этикет как социальное явление
- •Оценка объектов недвижимости. Процедура оценки рыночной стоимости недвижимости.
- •Экономическая сущность и значение инвестиций в жилищно-коммунальном хозяйстве.
- •Содержание и основные этапы инвестиционного процесса в жилищно-коммунальном хозяйстве.
- •Этикет делового человека
- •Культура одежды делового человека
- •Правовые основы регулирования отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве
- •Искусство переговоров
- •Эпистолярный и телефонный этикет
- •Общее представление о психологическом общении. Функции, механизмы, средства, структура общения как наука
- •Профессиональное общение. Взаимосвязь общения с учетом индивидуальных особенностей человека. Роль и место общения в структуре взаимодействия
- •5. Рекомендуемая литература
Нормативно-правовое регулирование по вопросам установления тарифов в сфере жкх
Нормативно-правовая база регулирования цен и тарифов в сфере ЖКХ. Изменения в правовых вопросах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса. Методические указания по расчету тарифов и надбавок для организаций коммунального комплекса, предусмотренных основами ценообразования, утвержденными Постановлением Правительства РФ. Основные правила и методы регулирования цен и тарифов на жилищно-коммунальные услуги. Предельные индексы максимально возможного изменения установленных тарифов на услуги организаций коммунального комплекса (с учетом надбавок к тарифам). Расчет предельных индексов изменения размера платы граждан за коммунальные услуги (Приказ Минрегионразвития России от 23.08.2010 № 378). Утверждение и применение регулируемых тарифов в условиях действия предельных индексов изменения размеров тарифов на коммунальные услуги
Типология социальных технологий; принципы разработки социальных технологий
Технологии регулирования отношений собственности. Технологические подходы к развитию коллективных и индивидуальных форм собственности. Технологии становления и развития корпоративного типа организации общества. Сущность и принципы корпоративного метода хозяйствования. Информационные технологии в социально-бытовой сфере и домашней среде. Социальные технологии предотвращения аварий и катастроф на техногенных объектах. Технологии защиты и эффективного использования интеллектуальной собственности. Интеллектуальная собственность: сущность, структурные элементы. Социальные технологии в жилищно-коммунальной сфере. Технологии социальной работы в сфере бытового обслуживания. Сущность социальной работы в сфере бытового обслуживания.
Специфика разработки и внедрения социальных технологий в организации жкх
Технология проектирования. Виды проектов. Алгоритм проектирования процессов. Этапы работы. Моделирование. Прогнозирование работы организации.
История становления жилищно-коммунального хозяйства в России
Основные понятия: жилищное хозяйство, жилищно-коммунальное хозяйство, жилищно-эксплуатационная организация, коммунальное хозяйство, коммунальная организация, коммунальное предприятие, коммунальные услуги. Развитие жилищного хозяйства в СССР. Жилищно-строительный кооператив (ЖСК) в СССР. Становление административной системы управления жилищным хозяйством. Структура управления в секторах жилищного хозяйства. Сектор ведомственного жилищного хозяйства. Сектор местного жилищного хозяйства. Финансовые механизмы административной модели управления.
Характеристика и основные направления развития коммунального хозяйства
Потребность населения в жилье. Жилье и развитие местной среды обитания. Современное состояние жилищно-коммунального хозяйства. Оценка региональных программ реформирования жилищно-коммунального хозяйства. Проблема учета местных особенностей. Необходимость совершенствования механизма бюджетного финансирования ЖКХ. Оценка платежеспособности населения. Активизация дополнительных ресурсов. Задача ресурсосбережения. Совершенствование тарифной политики, контроль за деятельностью локальных монополий и развитие конкуренции на рынке жилищно-коммунальных услуг. Развитие товариществ собственников жилья. Значение субъективных факторов и необходимость учета интересов всех участников преобразований. Экономические предпосылки совершенствования ЖКХ. Современное состояние жилищно-коммунального комплекса. Экономико-финансовое состояние жилищно-коммунального хозяйства.