- •«Чувашский государственный педагогический университет им. И. Я. Яковлева»
- •2. Содержание государственного экзамена по специальности
- •Порядок проведения государственного экзамена по специальности
- •Перечень вопросов государственного экзамена по специальности 100110 Домоведение
- •1. Понятие и типы систем
- •2. Построение производственных моделей инфраструктуры и производственных объектов, процессов сервиса
- •3. Модели инфраструктуры сервиса региона
- •4. Моделирование деятельности специализированных объектов бытового и коммунального обслуживания товаров народного потребления
- •Электронные справочные службы, каналы и сети электронной почты
- •Понятие ипотеки. Рынок ипотечного кредитования и его структура.
- •Инструменты ипотечного кредитования.
- •Сервисное обеспечение оргтехники
- •Рыночная экономика и менеджмент: понятия, сущность и функции менеджмента
- •Документирование управленческой деятельности.
- •Управление конфликтами
- •Понятие и сущность маркетинга, маркетинговая стратегия, система маркетинга и ее особенности в домоведении
- •Маркетинговый контроль и маркетинговая коммуникация
- •Основные понятия и общие положения менеджмента качества
- •Предметно-пространственная среда жилых территорий
- •Социальная защита предпринимателей и охрана прав потребителей
- •Эксплуатация жилищного фонда - понятие, сущность, структура, цели, задачи, функции и общая концепция эксплуатации.
- •Методология и организация прогнозирования и планирования в домоведении
- •Использование средств информационных и коммуникационных технологий в делопроизводстве
- •Прогнозирование спроса и предложения на товары услуги домоведения
- •Мониторинг и критерии качества эксплуатации жилищного фонда.
- •Предмет, принципы и задачи экономики домашнего хозяйства и окружающего социума в экономической жизни общества
- •Сущность организационно-экономической структуры жкх и ее функции
- •Экономические условия жизнеобеспечения
- •Экономические рычаги формирования материальных средств организации жкх и их характеристика
- •Порядок планирования и учета материальных затрат организации жкх
- •Домоведение как область домашнего сервиса
- •Объект и субъект домоведения
- •Требования к уровню подготовки специалиста в области домашней среды и окружающего социума
- •История домоведения
- •Домоведение как наука изучения домашней среды окружающего социума
- •Состав и структура домоведения
- •Научные основы формирования домашней среды и окружающего социума
- •Недвижимость и ее виды. Особенности недвижимости как объекта оценки.
- •Зарубежный опыт домоведения
- •Сущность социальных технологий
- •Правовое регулирование создания и деятельности товарищества собственников жилья
- •Нормативно-правовое регулирование по вопросам установления тарифов в сфере жкх
- •Типология социальных технологий; принципы разработки социальных технологий
- •Специфика разработки и внедрения социальных технологий в организации жкх
- •История становления жилищно-коммунального хозяйства в России
- •Характеристика и основные направления развития коммунального хозяйства
- •Социальная технология и профессиональная культура менеджера
- •Понятие и предмет, объект, основные категории и методологические основы гражданского права в правовой системе Российской Федерации
- •Понятие и предмет, объект, основные категории и методологические основы конституционного права в правовой системе Российской Федерации
- •Понятие и предмет, объект, основные категории и методологические основы административного права в правовой системе Российской Федерации
- •Понятие и предмет, объект, основные категории и методологические основы трудового права в правовой системе Российской Федерации
- •Жилищное право как источник правового регулирования жкх
- •Правовое регулирование предприятий жкх
- •Понятие сервиса в домашней среде и окружающем социуме, цели и задачи сервиса
- •Основы совершенствования сервиса и его технологий в формировании домашней среды и окружающего социума
- •Направления и методики развития сервиса в домоведении и окружающем социуме
- •Имидж, основы его формирования в домашней среде и окружающем социуме
- •Задачи технического и технологического оснащения домоведения
- •Предмет, задачи и методология правового обеспечения жилищно-коммунального хозяйства
- •Использование техники и средств малой механизации в домашней среде и окружающем социуме
- •Современные технологии в домоведении и окружающем социуме, их сравнительная характеристика, выбор оптимальных технологий
- •Поставщики услуг. Переговоры с поставщиками услуг. Составление договорного плана тура. Эффективные технологии и механизмы
- •Этикет как социальное явление
- •Оценка объектов недвижимости. Процедура оценки рыночной стоимости недвижимости.
- •Экономическая сущность и значение инвестиций в жилищно-коммунальном хозяйстве.
- •Содержание и основные этапы инвестиционного процесса в жилищно-коммунальном хозяйстве.
- •Этикет делового человека
- •Культура одежды делового человека
- •Правовые основы регулирования отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве
- •Искусство переговоров
- •Эпистолярный и телефонный этикет
- •Общее представление о психологическом общении. Функции, механизмы, средства, структура общения как наука
- •Профессиональное общение. Взаимосвязь общения с учетом индивидуальных особенностей человека. Роль и место общения в структуре взаимодействия
- •5. Рекомендуемая литература
Поставщики услуг. Переговоры с поставщиками услуг. Составление договорного плана тура. Эффективные технологии и механизмы
Теория организации обслуживания. Предприятия, оказывающие услуги населению. Разновидность услуг и их характеристика. Теория и практика сервиса с учетом национальных, региональных, этнических, демографических и природно-климатических особенностей обслуживания. Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности. Эффективные технологии и механизмы.
Этикет как социальное явление
Понятие «этикет». Исторические виды этикета: дипломатический, придворный, светский, общегражданский. Функции делового, повседневного, застольного этикета и этикета особых случаев. Категории и понятия, связанные с этикетом: такт, вежливость, манеры. Виды вежливости. Роль этикета в повседневной и профессиональной деятельности.
Оценка объектов недвижимости. Процедура оценки рыночной стоимости недвижимости.
Процесс оценки рыночной стоимости недвижимости и его элементы. Цели оценки недвижимости. Этапы оценки недвижимости: постановка задания на оценку недвижимости, сбор информации и предварительный анализ данных, анализ наиболее эффективного использования недвижимости, выбор и применение приемлемых подходов и методов к оценке недвижимости, согласование предварительных результатов оценки и выведение итоговой величины стоимости, подготовка отчета об оценке и согласование результатов с заказчиком.
Экономическая сущность и значение инвестиций в жилищно-коммунальном хозяйстве.
Понятие инвестиций, их виды, источники. Структура инвестиций. Роль инвестиций в экономике. Факторы роста инвестиций. Мультипликатор инвестиций. Жилищно-коммунальное хозяйство как объект инвестиций. Проблемы функционирования системы жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации. Необходимость привлечения инвестиций в ЖКХ.
Содержание и основные этапы инвестиционного процесса в жилищно-коммунальном хозяйстве.
Инвестиционный процесс, его цели и направления. Этапы инвестиционного процесса. Особенности инвестиционного процесса в жилищно-коммунальном хозяйстве. Механизм привлечения инвесторов в жилищно-коммунальную отрасль.
Этикет делового человека
Бизнес-этикет как разновидность этикета. Корпоративная культура и место этикета в деловых отношениях. Этикет служебных взаимоотношений: общие принципы. Этикет для руководителя. Этикет для подчиненных. Половозрастные различия на работе и требования этикета. Нормы и правила проведения различных служебных мероприятий. Этикет на рабочем месте. Требования этикета в случаях приема на работу и увольнения.
Культура одежды делового человека
Внешний вид делового человека: общие требования. Дресс-код и коэффициент консервативности одежды. Классификация дресс-кодов. Внешний вид делового мужчины: одежда и аксессуары. Гардероб деловой женщины. Принципы выбора аксессуаров и украшений для деловых мероприятий.
Правовые основы регулирования отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве
Жилищно-коммунальное хозяйство и градостроительный кодекс РФ. Правовые основы градостроительной деятельности. Экономическая основа градостроительной деятельности. Жилищно-коммунальное хозяйство и жилищный кодекс РФ. Компетенция органов государственной власти РФ в области жилищных отношений. Компетенции органов государственной власти и субъекта РФ в области жилищных отношений. Компетенции органов местного самоуправления в области жилищных отношений.