Тема 2. Видовая типология общения как процесса взаимодействия людей (4 часа)

Видовая типология общения, понимаемого в качестве процесса осуществления людьми совместной трудовой, учебной, игровой деятельности.

Классификация видов общения.

Классификация общения по его содержательной составляющей, по основному содержанию общения, – материальное, когнитивное, кондиционное (обмен психическими эмоциональными состояниями), мотивационное, деятельностное.

Классификация общения по его результативной составляющей, по базовому результату общения, – биологическое и/или социальное (в соответствии с «обслуживаемыми» потребностями).

Классификация общения по его качественной составляющей, по средствам осуществления общения, – непосредственное, опосредованное, прямое, косвенное, деловое, личностное, инструментальное, целевое.

Наличие в общении как в сложном процессе, одновременно, как минимум, одной характеристики по каждому видовому критерию, а иногда, – и нескольких характеристик по одному видовому критерию.

Главные виды общения: речевое общение (т.е. вербальное, словесное общение, осуществляемое с помощью устной речи и общение, осуществляемое посредством письменной речи) и неречевое общение (невербальное общение посредством разнообразных языков жестов, мимики, пантомимики).

Первичные виды общения, относительно осуществления людьми коммуникационного процесса: непосредственное общение и опосредованное общение.

Непосредственное общение: речевое, знаковое, жестовое, мимическое, пантомимическое.

Пантомимика (от англ. pantomime; от греч. pantomimos – всё воспроизводящий путем подражания, всему подражающий³) как комплексный вид выразительных движений человека, «охватывающий» все те изменения в походке, осанке, жестах, мимике, которые передают психическое состояние человека, его переживания, его отношение к тем или иным явлениям. Пантомимические проявления как непроизвольные, внешне выраженные изменения общего эмоционального состояния человека. Наиболее важный компонент пантомимики, – жест – как выразительное движение рук, помимо прочего служащее одним из средств уточнения речевой коммуникации. Пантомимика в качестве всех внешних неречевых, невербальных (мимика, жестикуляция, телодвижения) проявлений человека.

Опосредованное общение: рукописное или печатное слово, рисунок, музыка, песня передаваемые через других лиц или с помощью материально-технических средств (письма, книги, карты, фотографии, аудио и видеозаписи, радио, телевидение (исключая т.н. интерактивные шоу), электронные средства связи, электронная почта, всемирная информационная сеть Интернет, разнообразные социальные информационные сети и пр.)).

Тема 3. Социально-психологическая структура общения (5 часов)

Содержательная социально-психологическая структура общения, понимаемого в качестве особой, специфической деятельности, «производимой» абсолютно всеми людьми.

Социально-психологическая структура общения, выражающаяся в трёх основных аспектах общения, – коммуникативном, интерактивном и перцептивном.

Процесс общения, включающий в себя три совокупных подпроцесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие партнёра по общению).

Коммуникация (англ. commumication) как термин, этимологически происходящий от латинского слова (понятия) communico – буквально – «делаю общим».

Коммуникация, коммуникативная сторона общения как смысловой аспект социального взаимодействия людей.

Виды коммуникации: межличностная, публичная, массовая (по типу отношений между участниками); речевая (письменная и устная), паралингвистическая (пантомимика, мимика, жест, мелодия; скульптура, архитектура), вещественно-знаковая (продукты производства, продукты изобразительного искусства, программные продукты, интеллектуальные продукты).

Коммуникативные действия как действия, сознательно ориентированные человеком на смысловое, знаковое их восприятие другими людьми.

Функции коммуникационного процесса, – управленческая, информативная и фатическая (установление и поддержание эмоционального контакта).

Коммуникативные барьеры в общении: языковой барьер общения (включая разнообразные разновидности языкового барьера общения); религиозный барьер общения; мировоззренческий барьер общения; культурный барьер общения; ценностный барьер общения; половой (гендерный) барьер общения; возрастной барьер общения; образовательный барьер общения; профессиональный барьер общения.

Квалифицированный коммуникатор как человек, обладающий богатым репертуаром коммуникативных техник, используемых на разных уровнях общения.

Интеракция (от англ. interaction < лат. inter + activus – деятельный), как термин, повсеместно используемый в социальной психологии и обозначающий взаимодействие, взаимное влияние людей друг на друга или воздействие групп друг на друга.

Интеракция (обмен действиями), интерактивная сторона общения как построение общей стратегии взаимодействия; способы обмена действиями; согласование планов совместных действий, а также последующий анализ деятельностного вклада каждого участника.

Интеракция в качестве непосредственной межличностной коммуникации (обмен знаковыми символами, действиями, происходящий в данный момент времени), важнейшей особенностью которой является способность человека «принимать роль другого» и представлять (чувствовать) то, как его воспринимает партнёр или группа людей.

Условия эффективности интеракции (взаимодействия): создание соответствующих условий для осуществления деятельности, согласование личностных позиций, единое понимание людьми ситуаций в которых они осуществляют совместную деятельность и выработка людьми адекватного стиля взаимодействия.

Типы социального взаимодействия: кооперация, конкуренция, конфликт (особый случай взаимодействия).

Чёткое проявление в интерактивной стороне общения деятельностного параметра общения. Рассмотрение того, что общение нужно рассматривать и анализировать только вместе с деятельностью, которая является наиважнейшим компонентом общения.

Обсуждение того, что среди возможных позиций, которые занимают партнёры по общению при организации и осуществлении общения, можно отметить «пристройку» к партнёру «свысока», «пристройку» к партнёру «на равных», «пристройку» к партнёру «снизу», либо отстранённую позицию. Анализ того, что ни одна из этих позиций не является однозначно «хорошей» или «плохой». Рассуждение о том, что о продуктивности «пристройки» можно судить лишь в контексте конкретной ситуации. Так, «пристройка снизу», уместная в некоторых случаях (например, при необходимости извиниться перед партнёром по общению), может трансформироваться в неискреннюю угодливость; отстранённая позиция, невмешательство, может в крайнем своем выражении стать отчуждением. Указание на то, что умение человека использовать всю палитру возможных позиций в общении – один из возможных показателей психологической зрелости личности.

Перцепция (от лат. perceptio – восприятие), перцептивная сторона общения как психический смысловой процесс восприятия человеком другого человека, процесс формирования его образа, познание своего отношения к нему и понимание партнёра по общению.

Перцепция в качестве особого человеческого восприятия. Всегда осуществляющееся при перцепции познание другого человека, строящееся на самопознании.

Основные перцептивные социально-психологические механизмы: идентификация (мысленное и чувственное соотнесение своего внутреннего мира с внутренним миром другого человека или других людей) и рефлексия (самоизучение, самоотчет, самоконтроль, анализ прошлых, осмысление настоящих и планирование будущих собственных действий).

Рефлексия (от глагола рефлексировать) как общение человека с самим собой, как взаимодействие частей личности человека, как оценка человеком себя самого (своих поступков, действий, решений, мыслей, чувств, мотивов и т.д.).

Рефлексия как важнейший психосоциальный механизм развития личности, как самопознание, самоанализ, самоисследование.

Особая значимость в перцептивной стороне общения именно социальной перцепции. Различение перцепции как восприятия, т.е. как базового психического познавательного процесса, и отдельное выявление социально-психологических характеристик перцепции, характеристик, связанных с социумом и относящиеся именно к окружающим субъекта людям.

Социальная перцепция в качестве процессов и механизмов восприятия, понимания и оценки людьми других различных людей, малых и больших социальных групп, социальных субъектов, объектов, общественных событий.

Социальная перцепция как восприятие и познание человека человеком.

Социально-перцептивные знания, умения и навыки человека, проявляющиеся в умениях определять контекст встречи; понимать настроение партнера по его вербальному и невербальному поведению; учитывать «психологические эффекты» социального восприятия при анализе коммуникативной ситуации.