Раздел 3. Роли и стили участников общения (4 часа)

Семинарское занятие № 6 (2 часа)

Тема № 11. Статусные роли, ситуативные роли и стили участников общения (1 час)

Основные вопросы для подготовки и обсуждения:

1. Статусные роли участников общения.

2. Ситуативные роли участников общения.

3. Стилевые механизмы, использующиеся в общении.

4. Социально-символические средства речевого сообщения.

Основная литература по теме:

1. Аминов, Илья Исакович. Психология делового общения : учеб. пособие / И. И. Аминов. – М. : Издательство «Омега-Л», 2009, с. 19 – 62; 148 – 200.

2. Ильин, Евгений Павлович. Психология общения и межличностных отношений / Е.П. Ильин. – СПб. : Издательство «Питер», 2010, с. 61 – 145.

3. Леонтьев, Алексей Алексеевич. Психология общения : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – 5-е изд., стер. / Леонтьев А.А. – М. : Смысл ; Издательский центр «Академия», 2008, с. 135 – 258.

Тема № 12. Коммуникативная компетентность. Совместимость в общении (1 час)

Основные вопросы для подготовки и обсуждения:

1. Факторы, влияющие на интерпретацию сообщения:

2. Коммуникативная компетентность. Характеристики эффективной коммуникации.

3. Причины контрпродуктивной коммуникации.

4. Совместимость и сработанность людей между собою в процессе общения и совместной деятельности.

Основная литература по теме:

1. Аминов, Илья Исакович. Психология делового общения : учеб. пособие / И. И. Аминов. – М. : Издательство «Омега-Л», 2009, с. 14 – 19; 62 – 83; 176 – 200.

2. Ильин, Евгений Павлович. Психология общения и межличностных отношений / Е.П. Ильин. – СПб. : Издательство «Питер», 2010, с. 61 – 145; 205 – 272.

3. Леонтьев, Алексей Алексеевич. Психология общения : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – 5-е изд., стер. / Леонтьев А.А. – М. : Смысл ; Издательский центр «Академия», 2008, с. 234 – 258.

Семинарское занятие № 7 (2 часа)

Тема № 13. Социально-перцептивные эффекты в общении (1 час)

Основные вопросы для подготовки и обсуждения:

1. Основные эффекты социально-перцептивного свойства, возникающие в процессе общения и влияющие на общение.

2. Эффект «″Мы″ и ″Они″».

3. Эффект аттракции.

4. Эффект стереотипизации.

5. Эффект ореола, эффекты новизны и первичности.

Основная литература по теме:

1. Аминов, Илья Исакович. Психология делового общения : учеб. пособие / И. И. Аминов. – М. : Издательство «Омега-Л», 2009, с. 19 – 62; 83 – 148.

2. Ильин, Евгений Павлович. Психология общения и межличностных отношений / Е.П. Ильин. – СПб. : Издательство «Питер», 2010, с. 87 – 131; 145 – 194.

3. Леонтьев, Алексей Алексеевич. Психология общения : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – 5-е изд., стер. / Леонтьев А.А. – М. : Смысл ; Издательский центр «Академия», 2008, с. 135 – 234.

Тема № 14. Деловое общение. Типы собеседников (1 час)

Основные вопросы для подготовки и обсуждения:

1. Обмен информацией и опытом, предполагающий достижение определённой цели и решение конкретной проблемы, как основное содержание делового общения.

2. Виды делового общения. Формы делового общения.

3. Компоненты и элементы делового общения.

4. Завершающий этап деловой встречи (беседы, переговоров).

5. Принятие решения. Условное решение.

6. Умение говорить. Умение слушать.

7. Наиболее распространённые социально-психологические категории и типы собеседников.

Основная литература по теме:

1. Аминов, Илья Исакович. Психология делового общения : учеб. пособие / И. И. Аминов. – М. : Издательство «Омега-Л», 2009, с. 3 – 19; 200 – 249.

2. Ильин, Евгений Павлович. Психология общения и межличностных отношений / Е.П. Ильин. – СПб. : Издательство «Питер», 2010, с. 272 – 366.

3. Леонтьев, Алексей Алексеевич. Психология общения : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – 5-е изд., стер. / Леонтьев А.А. – М. : Смысл ; Издательский центр «Академия», 2008, с. 258 – 292.