2. Організаційні зміни та управління ними

Організація є динамічною системою, вона постійно і безперервно змінюється. Усі зміни є постійними, взаємопов’язаними і, як правило, здійснюються з участю працівників організації. Зміни зумовлюють необхідність нововведень, які найчастіше приводять до:

Зміни цілей організації; зміни організаційної структури управління(розподілу повноважень, відповідальності, поділу на відділи, служби, підрозділи, комітети тощо); зміни техніки, технологічних процесів, конструкцій виробів; зміни можливостей або поведінки працівників; зміни в управлінні виробничо-господарською діяльністю;

Ч.І. Бернард (американський економіст) стверджує, що перд реалізацією певних організаційних змін доцільно: робити зважений вибір управлінських важелів з метою забезпечення необхідного впливу на підлеглих, причетних до змін; враховувати структуру та обсяги витрат, які зумовлюються змінами, та ймовірність їх повної окупності; брати до уваги фактор часу; спрямовувати зміни в напрямку підвищення ефективності діяльності організації.

Організаційні зміни як об’єкт управління це – сукупність змін в організації, що зумовлюють здійснення нововведень та можуть відбуватись у таких напрямках: зміна цілей організації, структури, техніки, технологічних процесів, конструкцій виробів, управління виробничо-господарською діяльністю.

Власне управління змінами в організації є конкретна функція менеджменту. Тому технологія управління ними реалізується через загальні функції менеджменту: планування, організація, мотивація, контролювання, регулювання організаційних змін.

Цілком природним є те, що в кожній організації існує певний опір змінам, спричинений: невизначеністю ситуації, що склалась; ймовірністю виникнення конфліктних ситуацій; можливістю особистих втрат; упевненістю, що зміни не принесуть нічого доброго; очікуванням негативних наслідків.

Менеджер повинен володіти інформацією не лише про те, хто з працівників опирається змінам в організації, а й з’ясувати з яких причин вони займають таку позицію. Знання причин , що породили опір змінам, аргументів, що висловлюються при цьому, є найважливішою передумовою його подолання. Для подолання опору змінам використовують такі заходи: відкрите обговорення ідей; залучення підлеглих до прийняття управлінських рішень; підтримка працівників, які є активними учасниками процесів, пов’язаних зі змінами; переговори щодо впровадження новинок; аргументоване пояснення прогнозованих переваг від впровадження змін; висунення окремих працівників на більш високі посади; доручення особі, яка може найбільше опиратись змінам, провідної ролі в прийнятті рішень про нововведення; маневрування з метою отримання згоди на зміни; примус через погрози; створення механізму стимулювання працівників за нововведення; реорганізація структури управління.

Питання і завдання для самоконтролю.

1. Охарактеризуйте ефективність менеджменту: економічні та соціальні аспекти.

2. Які Ви знаєте критерії та системи показників оцінки ефективності?

3. Які Ви знаєте шляхи підвищення ефективності управлінської діяльності?

Тести для перевірки рівня засвоєння матеріалу розділу:

1. Що взагалі слід розуміти під організаційною зміною?

1. Зміну організаційної структури і технології.

2. Зміну технології, повноважень, правил і стратегії.

3. Зміну організаційної структури, продукції, технології, кадрів, повноважень, правил, стратегії тощо.

4. Зміну кадрів і стратегії.

2. До чого призводять зміни, які здійснюються в організації?

1. До збільшення обсягів виробництва та прибутків.

2. До нововведень.

3. До удосконалення методів керівництва.

4. До економії всіх видів ресурсів.

3. Світовий досвід показує, що для здійснення змін в організації доцільно залучати:

1. Менеджерів всіх підрозділів.

2. Всіх працівників.

3. Менеджерів середньої ланки управління.

4. Окремих керівників та спеціалістів.

4. У процесі здійснення організаційних змін працівники найчастіше чинять опір змінам таких причин:

1. Невизначеність ситуації, відчуття можливих власних втрат, очікування негативних наслідків.

2. Невизначеність ситуації і очікування негативних наслідків.

3. Очікування негативних наслідків (зниження заробітної плати, погіршення умов праці тощо).

4. Відчуття можливих власних втрат.

5. Організаційні зміни найчастіше сприяють:

1. Зміні стратегії і кадрів.

2. Зміні технології і кадрів.

3. Зміні структурі управління, технології, кадрів, стратегії тощо.

4. Зміні стратегії і тактики.

6. Що слід розуміти під ефективністю менеджменту організації?

1. Виконання основних господарських завдань.

2. Досягнення певного обсягу прибутку.

3. Досягнення запланованих результатів діяльності організації.

4. Завоювання нових ринків збуту товарів та послуг.

7. За допомогою яких показників визначається ефективність менеджменту організації?

1. Економічних і соціальних.

2. Соціальних.

3. Економічних.

4. Технічних.