11.2. Етична поведінка

Визначимось з поняттям – етика: етика – норми поведінки, сукупність загальноприйнятих юридичних та моральних правил, вимог, які людина ставить перед собою або яких вимагає від неї оточення.

Відповідно етичною поведінкою є сукупність вчинків, дій людей, які відповідають нормам моралі, свідомості, порядку, що сформувались в суспільстві або до яких воно прямує. У процесі менеджерської діяльності є випадки відхилення від суспільних норм. Це розцінюється як неетична поведінка. Її можуть викликати різні причини. Наприклад: конкурентна боротьба; прагнення великих прибутків; невміле стимулювання керівників за етичну поведінку; недооцінка етичних норм у суспільстві; намагання досягти мети та реалізувати місію організації будь-якою ціною; неетична поведінка партнерів; конфліктні, стресові ситуації в організації; невдалий підбір та невміле застосування стилів керівництва; занадто складна система розробки та прийняття рішень в організації.

У більшості організацій приділяють особливу увагу етичним нормам, оскільки від цього значною мірою залежить імідж та ділова репутація компаній.

Сучасний менеджмент пропонує такі заходи для забезпечення етичної поведінки: запровадження етичних норм, які відображають систему загальних цінностей, суспільних уподобань, правил поведінки працівників організації; створення комітетів з етики; застосування механізмів стимулювання, які б протидіяли неетичній поведінці та вчинкам; здійснення соціальних ревізій для з’ясування впливу соціальних факторів на організацію; організація навчання етичної поведінки керівників і всього персоналу; постійне інформування працівників про випадки високо етичної поведінки через різні інформаційні канали; проведення нарад, конференцій, симпозіумів тощо з проблем етичної поведінки.

Етична чи аморальна практика ведення бізнесу є відображенням системи цінностей, яка сформувалась у суспільстві, певній соціальній групі чи організації. Тому етичні норми поведінки необхідно впроваджувати на засадах виховання високого рівня культури та навчання етикету кожного члена колективу.

Питання і завдання для самоконтролю.

1. Які Ви знаєте види відповідальності в менеджменті?

2. В чому сутність соціальної відповідальності в менеджменті?

3. В чому сутність юридичної відповідальності в менеджменті?

4. Охарактеризуйте етичну поведінку менеджера.

Тести для перевірки рівня засвоєння матеріалу розділу:

1. Що таке соціальна відповідальність у менеджменті?

1. Реакція на соціальні проблеми суспільства.

2. Добровільна реакція на соціальні проблеми суспільства з боку організації.

3. Відповідне реагування організації на проблеми суспільства.

4. Реакція на економічні проблеми суспільства.

2. Що таке юридична відповідальність?

1. Дотримання організацією державних актів та норм.

2. Виконання організацією діючих законів та законодавчих актів щодо сплати податків від отриманих прибутків.

3. Дотримання організацією конкретних державних законодавчих актів, інструкцій, норм тощо.

4. Дотримання організацією відповідних законів.

3. Що слід розуміти під етичною поведінкою організації?

1. Сукупність вчинків та дій людей, які відповідають тим нормам моралі, свідомості чи порядку, що склались у суспільстві або до яких воно прямує.

2. Вчинки та дії людей, які здійснюються в процесі досягнення певних цілей.

3. Поведінка та дії людей, які відповідають нормам моралі та порядку, що склались у суспільстві.

4. Поведінка людей в процесі виконання своїх функцій.

4. Керуючись етичними правилами накладання стягнень, керівник повинен:

1. Вважати, що мета стягнення досягнута, якщо підлеглий відчув себе покараним, а оточуючи покараного не підтримують.

2. користуватись накладанням стягнення як єдино правильними засобом виправлення помилок підлеглого.

3. Керуватись лише ретельно перевіреними фактами, а не підозрами та чутками.

4. Накладати стягнення переважно на групу людей, обумовлюючи помилки одних відповідальністю за них колективу.