- •1. Введение в менеджмент 1.1. Основные понятия и содержание менеджмента
- •1.2.Этапы развития менеджмента
- •1.3. Уровни и функции менеджмента
- •Объекты и виды менеджмента
- •1.4.Характеристика деятельности и ролей менеджера
- •Характеристика уровней управления
- •Низовое звено
- •Среднее звено
- •Высшее звено
- •1.5. Типы моделей и организаций менеджмента
- •2.Организационно – правовые формы хозяйствования 2.1. Объекты собственности
- •2.2. Взаимоотношения предприятия с государственными органами
- •2.3. Учредительные документы
- •2.4. Типология организаций Правовые формы
- •Организационные формы
- •2.5 Формы привлечения имущества
- •Франчайзинг
- •3. Общие функции и организационная структура менеджмента 3.1. Планирование как функция менеджмента
- •Задачи планирования
- •Виды планирования
- •3.2. Формирование целей и стратегий организации Миссия организации
- •Цели организации
- •Иерархия целей
- •Требования к целям
- •Анализ внешней среды
- •Обязательные требования к разработке стратегий
- •3.3. Организация, контроль и регулирование как функции менеджмента
- •3.4. Сущность и содержание понятия «организационная структура управления»
- •3.5. Характеристика организационных структур управления
- •Достоинства
- •Недостатки
- •Особенности
- •Особенности
- •Х арактеристика матричной структуры
- •Особенности
- •Руководство Особенности
- •4. Методы менеджмента 4.1 Сущность и классификация методов управления
- •4.2. Экономические методы управления
- •4.3. Организационно-распорядительные и правовые методы
- •4.4. Социально-психологические методы
- •5. Управленческие решения в системе менеджмента 5.1 Сущность и типология управленческих решений
- •5.2. Факторы и уровни принятия решений
- •Уровни принятия управленческих решений
- •5.3. Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений
- •5.4. Методы оптимизации управленческих решений
- •5.5. Формы регламентации управленческой деятельности
- •6. Специальные виды управления 6.1 Инновационный менеджмент
- •Этапы инновационного процесса
- •Организационные формы инновационной деятельности
- •6.2. Производственный менеджмент
- •6.3. Управление маркетингом
- •1. Управление разработкой товара
- •2. Управление сегментацией рынка и позиционированием товара
- •3. Организация процесса товародвижения
- •4.Управление ценообразованием
- •5. Управление контактами с потребителями
- •6.4.Управление качеством
- •7.Управление персоналом 7.1 Кадровая политика в условиях рыночной экономики
- •7.2. Общая характеристика системы управления персоналом
- •7.3 Управление социально-психологическими факторами
- •Формальные и неформальные группы и организации
- •Управление конфликтами
- •7.5. Система мотивации
- •Теория потребностей Маслоу
- •Теории Мак-Клелланда и Герцберга
- •Процессуальные теории
- •Теория Макгрегора (X - у)
- •Система мотивации
- •8. Руководство, лидерство, власть, эффективность менеджмента 8.1. Формы власти и влияние
- •Основы власти
- •8.2. Стили руководства
- •Управленческая решетка Блейка-Моутон
- •8.3. Делегирование полномочий в организации
- •Важнейшие виды разделения задач управления:
- •8.4. Самоменеджмент руководителя
- •8.5. Эффективность менеджмента
- •Признаки эффективного менеджмента
- •1. Максимальное внимание потребителям
- •2. Человек - главный ресурс организации
- •3. Ориентация на действие
- •4. Развитие самостоятельности и предприимчивости
- •5. Ориентация на общефирменные ценности
- •9. Правовые основы менеджмента 9.1 Правовое регулирование хозяйственной деятельности
- •Обратная связь
- •9.2. Порядок учреждения и регистрации предприятия
- •9.3. Органы управления и порядок ликвидации фирмы
- •9.4. Правовое обеспечение системы управления персоналом
- •9.5. Правовое обеспечение внешнеэкономической деятельности
- •Список рекомендуемой литературы Основная
- •Дополнительная
Организационные формы инновационной деятельности
В отличие от производственного процесса, в инновационном слабо прослеживается преимущество крупных фирм и научных коллективов в деле ускорения работ и освоения нововведений.
Разработку последних могут осуществлять: самостоятельные внутрифирменные структуры; временные научно-технические коллективы и подразделения; специализированные независимые исследовательские фирмы; государственные научные центры; технопарки при вузах; специализированные объединения.
6.2. Производственный менеджмент
Производственный менеджмент обеспечивает организацию процесса создания товаров и услуг. Его объектами являются: постановка целей, выработка стратегии, планирование, определение оптимального объема и структуры выпуска продукции, параметров технологического процесса, рациональной загрузки оборудования; расстановка людей, регулирование деятельности, оперативное устранение сбоев и неполадок, контроль, стимулирование.
Следует иметь в виду, что термин «производственный» необходимо понимать в широком смысле, то есть применительно к любой сфере деятельности, будь то промышленность или транспорт, банковское дело или исследования.
В более узком смысле производственный менеджмент рассматривается как деятельность, направленная на разработку и реализацию текущих планов производства для достижения целей организации.
Его особенностями являются: • Рассмотрение в единстве потоков: продукции (склад - заказ - производство - сбыт) и стоимостного (элементы затрат - себестоимость - выручка - прибыль).
•Связь в рамках фирмы: планирования сверху вниз (детализация);планирования снизу вверх (обогащение планов);планирования в зоне результата (частичное делегирование);работы без плана.
• Применение различных способов «привязки» к календарю (по интервалам, по точкам, без точной даты).
• Комбинация разных вариантов горизонта планирования календарного периода: дискретного (плановый горизонт соответствует календарному периоду);скользящего (плановый горизонт больше календарного периода); остаточного (плановый горизонт меньше календарного периода); гибкого (с изменяющимся соотношением планового горизонта и календарного периода).
• Учет предшествующего результата: планирование с нуля (нет прошлых обязательств); возвратное планирование (учет прошлых обязательств).
• Осуществление связи между объектами планирования: «от входа к выходу»;«от выхода к входу».
•Привязка объемов выпуска: к «узкому месту»; к полученным заданиям.
В годовых планах с помощью бюджетов и смет увязываются основные направления деятельности организации и ее подразделений. Годовой план разрабатывается на основе прогноза сбыта (с учетом поступивших заказов), сведений о величине продаж за истекший период, результатов исследований конъюнктуры рынка, цен, конкуренции и пр.
Прогноз сбыта определяет объем выпуска, потребности в оборудовании, производственных мощностях, рабочей силе. В его составлении участвуют руководители основных подразделений.
При наличии спроса и достаточных производственных мощностей объем производства обычно максимизируется; при недостатке мощностей рассматривается вопрос их расширения или оптимизации объемов производства. В случае отсутствия спроса планируется реорганизация или Ликвидация производства.
Принимая во внимание все эти обстоятельства, и определяют окончательную номенклатуру продукции, уточняют объемы ее производства и сбыта с разбивкой по кварталам.
Производственные программы разрабатываются на срок от нескольких недель до года для предприятия и отдельных подразделений с учетом имеющихся у них производственных мощностей. Они содержат решения о том, как эксплуатировать технологическую систему в зависимости от меняющегося рыночного спроса и обеспечить производство необходимой продукции и услуг с минимальными затратами.
При отклонении спроса или объема производства от запланированного уровня (например, в результате поломок оборудования, сбоев в поставках и т.п.) программы могут корректироваться либо выполняться за счет маневра ресурсами. Текущие сметы расхода последних составляются с учетом их резервов и ожидаемых поставок.
Предприятие на основе производственной программы (а подразделения - на основе касающейся их части) осуществляет процесс оперативного планирования своей деятельности.
Такое планирование имеет узкую направленность, высокую степень детализации. Его цель состоит в создании условий слаженной работы всех цехов, участков, служб по своевременному выпуску запланированной продукции.
Оперативное планирование предполагает:
- составление месячных и внутрисменных заданий, календарных планов выпуска продукции, маршрутных карт.
-контроль над их выполнением;
- расчет рациональной загрузки оборудования.
Оперативное управление сводится к принятию решений и осуществлению действий в конкретно складывающейся ситуации, которые включают:
— оперативное (календарное) планирование;
— организацию технологической подготовки и обслуживания оборудования;
— определение объема партии выпускаемой продукции;
— размещение заказов на материалы;
—распределение работ (устанавливается, где и когда должны осуществляться те или иные операции по изготовлению деталей и сборке изделий и пр.), контроль их осуществления и качества их исполнения, выявление отклонений и определение их причин;
—внесение необходимых корректировок в ход технологических процессов (регулирование) с целью устранения и предотвращения отклонений;
— координацию текущей работы подразделений для обеспечения ее четкого ритма в соответствии с графиком;
— маневрирование запасами;
— диспетчеризацию.
Под диспетчеризацией понимается система оперативного регулирования хода производства. Она обеспечивает движение изделий в рамках технологического процесса в соответствии с календарным графиком и сменными заданиями и своевременность их выпуска. Для этого принимаются меры для предотвращения или ликвидации сбоев и нарушений в организации и технологии производства.
Диспетчеризация основывается на постоянном контроле со стороны диспетчерской службы:
— подготовки производства;
— наличия запасов на межцеховых складах, своевременности их поступления на рабочие места;
— выполнения плана по номенклатуре;
— работы отстающих подразделений, внутрисменных простоев;
— соблюдение режимов работы оборудования и параметров технологических процессов.
Одним из основных объектов оперативного управления являются материальные запасы. Их выделяется три типа:
Во-первых, сырье, материалы, полуфабрикаты, образующие исходный момент производственного процесса. Они предназначены для смягчения негативных последствий неравномерных поставок.
Во-вторых, заделы незавершенного производства между операциями. Нужда в них возникает вследствие неритмичности осуществления технологических процессов в различных подразделениях.
В-третьих, готовая продукция, излишки которой необходимы для покрытия неожиданного увеличения рыночного спроса. Их наличие обеспечивает гибкость материально-технического обеспечения, производства и сбыта.
Существует несколько методов управления производственными запасами, с помощью которых можно оптимизировать их величину и необходимые для ее поддержания затраты.
МRР обеспечивает снижение издержек путем уменьшения запасов готовой продукции. Достигается это за счет оптимизации общего объема производства, последовательности операций и размеров партий продукции.
МАР предполагает минимизацию вложений в запасы на основе оптимизации величины партий материальных ресурсов, с учетом постоянно меняющегося потока заказов.
Канбан - система оперативного планирования и управления заказами и материальными потоками между отдельными операциями.
В отличие от предыдущих, такая система является «вытягивающей», а не «подталкивающей». Она позволяет производить и поставлять необходимые детали и полуфабрикаты на сборку или дальнейшую обработку именно тогда, когда их запасы у потребителей исчерпаны.
При этом объем производства на каждой предшествующей операции определяется потребностями следующего производственного участка, с которого поступает заказ с помощью специальных карточек. Это позволяет минимизировать складской запас, являющийся в традиционной системе залогом гибкости производства.
Условиями нормального функционирования системы считаются:
— стабильность производственной программы предприятия и незначительные отклонения в загрузке оборудования;
— исключение образования запасов и заделов незавершенного производства по причинам, не связанным с технологией (например, для обеспечения финансовой стабильности).
«Точно в срок» - система планирования и управления материально-техническим снабжением, предусматривающая полную его синхронизацию с производственными процессами. В ее рамках сырье, полуфабрикаты и комплектующие подаются (часто с других предприятий данной фирмы или фирм-смежников) небольшими партиями непосредственно в нужные точки производственного процесса, минуя склад, а готовая продукция сразу же отгружается.
Система основывается на предыдущей, которая по отношению к ней является информационной. Она позволяет эффективно регулировать производство, снизить запасы и затраты времени на 90 %, труда на 10 - 30 %, косвенные расходы - на 50 - 60 %; повысить качество на 75 - 90 %.
Использование той или иной системы управления материальными запасами в значительной степени определяется затратами на закупку их элементов, оформление сделок, хранение, величиной ущерба, вызванного отсутствием запасов.