- •1. Введение в менеджмент 1.1. Основные понятия и содержание менеджмента
- •1.2.Этапы развития менеджмента
- •1.3. Уровни и функции менеджмента
- •Объекты и виды менеджмента
- •1.4.Характеристика деятельности и ролей менеджера
- •Характеристика уровней управления
- •Низовое звено
- •Среднее звено
- •Высшее звено
- •1.5. Типы моделей и организаций менеджмента
- •2.Организационно – правовые формы хозяйствования 2.1. Объекты собственности
- •2.2. Взаимоотношения предприятия с государственными органами
- •2.3. Учредительные документы
- •2.4. Типология организаций Правовые формы
- •Организационные формы
- •2.5 Формы привлечения имущества
- •Франчайзинг
- •3. Общие функции и организационная структура менеджмента 3.1. Планирование как функция менеджмента
- •Задачи планирования
- •Виды планирования
- •3.2. Формирование целей и стратегий организации Миссия организации
- •Цели организации
- •Иерархия целей
- •Требования к целям
- •Анализ внешней среды
- •Обязательные требования к разработке стратегий
- •3.3. Организация, контроль и регулирование как функции менеджмента
- •3.4. Сущность и содержание понятия «организационная структура управления»
- •3.5. Характеристика организационных структур управления
- •Достоинства
- •Недостатки
- •Особенности
- •Особенности
- •Х арактеристика матричной структуры
- •Особенности
- •Руководство Особенности
- •4. Методы менеджмента 4.1 Сущность и классификация методов управления
- •4.2. Экономические методы управления
- •4.3. Организационно-распорядительные и правовые методы
- •4.4. Социально-психологические методы
- •5. Управленческие решения в системе менеджмента 5.1 Сущность и типология управленческих решений
- •5.2. Факторы и уровни принятия решений
- •Уровни принятия управленческих решений
- •5.3. Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений
- •5.4. Методы оптимизации управленческих решений
- •5.5. Формы регламентации управленческой деятельности
- •6. Специальные виды управления 6.1 Инновационный менеджмент
- •Этапы инновационного процесса
- •Организационные формы инновационной деятельности
- •6.2. Производственный менеджмент
- •6.3. Управление маркетингом
- •1. Управление разработкой товара
- •2. Управление сегментацией рынка и позиционированием товара
- •3. Организация процесса товародвижения
- •4.Управление ценообразованием
- •5. Управление контактами с потребителями
- •6.4.Управление качеством
- •7.Управление персоналом 7.1 Кадровая политика в условиях рыночной экономики
- •7.2. Общая характеристика системы управления персоналом
- •7.3 Управление социально-психологическими факторами
- •Формальные и неформальные группы и организации
- •Управление конфликтами
- •7.5. Система мотивации
- •Теория потребностей Маслоу
- •Теории Мак-Клелланда и Герцберга
- •Процессуальные теории
- •Теория Макгрегора (X - у)
- •Система мотивации
- •8. Руководство, лидерство, власть, эффективность менеджмента 8.1. Формы власти и влияние
- •Основы власти
- •8.2. Стили руководства
- •Управленческая решетка Блейка-Моутон
- •8.3. Делегирование полномочий в организации
- •Важнейшие виды разделения задач управления:
- •8.4. Самоменеджмент руководителя
- •8.5. Эффективность менеджмента
- •Признаки эффективного менеджмента
- •1. Максимальное внимание потребителям
- •2. Человек - главный ресурс организации
- •3. Ориентация на действие
- •4. Развитие самостоятельности и предприимчивости
- •5. Ориентация на общефирменные ценности
- •9. Правовые основы менеджмента 9.1 Правовое регулирование хозяйственной деятельности
- •Обратная связь
- •9.2. Порядок учреждения и регистрации предприятия
- •9.3. Органы управления и порядок ликвидации фирмы
- •9.4. Правовое обеспечение системы управления персоналом
- •9.5. Правовое обеспечение внешнеэкономической деятельности
- •Список рекомендуемой литературы Основная
- •Дополнительная
5. Управленческие решения в системе менеджмента 5.1 Сущность и типология управленческих решений
Управленческое решение представляет собой обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия (либо наоборот, воздержаться от них), связанные с достижением целей организации и преодолением стоящих перед ней проблем.
Проблема - это сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, обусловливающие невозможность в данных условиях получить желательный результат. Проблема отражает несоответствие сложившейся ситуации и целей организации. Они сближаются в результате принятия управленческого решения. Поскольку одну и ту же проблему можно решить разными путями, возникает задача выбора наиболее подходящего варианта.
Управленческое решение представляет собой социальный акт (рекомендательный или обязательный), содержащий постановку целей, обоснование средств их достижения (табл. 7). Он служит основой организации практической деятельности людей по переводу управленческой системы в новое состояние.
Принятие решений составляет суть управленческого процесса, его исходную и наиболее ответственную стадию.
Практика сформировала следующие требования к решению:
1) Простота и логичность.
2) Приемлемость для большинства членов организации.
3) Экономичность (затраты на подготовку и осуществление решения должны быть меньше результата).
4) Своевременность (реализация решения должна успеть приостановить отрицательное в ситуации).
5) Ориентация на стратегические цели и задачи при сохранении свободы тактического маневра.
6) Устранение причин, а не следствий существующей проблемы.
7) Оптимальное распределение работы по подготовке и принятию решений, а также ответственности за них конкретных лиц. При этом учитывается, что решение, принятое на одном уровне управления, становится задачей на более низком.
8) Наличие правил, определяющих порядок разработки, обсуждения, вступления в силу и отмены решения; нормативов, инструкций, документов, связанных с организацией и регламентацией работы подразделений и отдельных исполнителей по его реализации; сроков или хронологических рамок исполнения.
9) Учет требуемых для реализации ресурсов, степени влияния на другие функции и сферы деятельности организации, ее партнеров (желательные и нежелательные, скрытые и явные последствия, которые могут возникнуть при его реализации или отказе от нее), существующего законодательства, этической стороны дела, допустимого уровня риска и пр.
Исходя из этого оценивается возможность и целесообразность разработали и принятия решения, его цели и приоритеты.
Таблица 7
Типология управленческих решений
По функциям управления |
плановые |
организационные |
|
мотивационные |
|
другие |
|
По характеру решения задач |
стратегические |
оперативные |
|
По степени определенности ситуации |
в условиях определенности |
в условиях риска |
|
в условиях неопределенности |
|
По степени структуризации задач |
хорошо структурированные (программируемые, алгоритмические) |
|
слабо структурированные (нестандартные, непрограммируемые, эвристические) |
По функциональным областям |
финансовые |
|
кадровые |
|
производственные |
|
прочие |
По масштабам воздействия |
общие |
|
частные |
|
экспериментальные |
По числу критериев |
однокритериальные |
|
многокритериальные |
По направлению воздействия |
внутренние |
|
внешние
|
По глубине воздействия |
одноуровневые |
|
многоуровневые |
По количеству участников |
индивидуальные (единоличные) |
|
коллегиальные |
|
коллективные |
По способу осуществления |
письменные |
|
устные |
По способу принятия |
на основе суждений |
|
интуитивное |
|
рациональной процедуры |