- •1. Введение в менеджмент 1.1. Основные понятия и содержание менеджмента
- •1.2.Этапы развития менеджмента
- •1.3. Уровни и функции менеджмента
- •Объекты и виды менеджмента
- •1.4.Характеристика деятельности и ролей менеджера
- •Характеристика уровней управления
- •Низовое звено
- •Среднее звено
- •Высшее звено
- •1.5. Типы моделей и организаций менеджмента
- •2.Организационно – правовые формы хозяйствования 2.1. Объекты собственности
- •2.2. Взаимоотношения предприятия с государственными органами
- •2.3. Учредительные документы
- •2.4. Типология организаций Правовые формы
- •Организационные формы
- •2.5 Формы привлечения имущества
- •Франчайзинг
- •3. Общие функции и организационная структура менеджмента 3.1. Планирование как функция менеджмента
- •Задачи планирования
- •Виды планирования
- •3.2. Формирование целей и стратегий организации Миссия организации
- •Цели организации
- •Иерархия целей
- •Требования к целям
- •Анализ внешней среды
- •Обязательные требования к разработке стратегий
- •3.3. Организация, контроль и регулирование как функции менеджмента
- •3.4. Сущность и содержание понятия «организационная структура управления»
- •3.5. Характеристика организационных структур управления
- •Достоинства
- •Недостатки
- •Особенности
- •Особенности
- •Х арактеристика матричной структуры
- •Особенности
- •Руководство Особенности
- •4. Методы менеджмента 4.1 Сущность и классификация методов управления
- •4.2. Экономические методы управления
- •4.3. Организационно-распорядительные и правовые методы
- •4.4. Социально-психологические методы
- •5. Управленческие решения в системе менеджмента 5.1 Сущность и типология управленческих решений
- •5.2. Факторы и уровни принятия решений
- •Уровни принятия управленческих решений
- •5.3. Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений
- •5.4. Методы оптимизации управленческих решений
- •5.5. Формы регламентации управленческой деятельности
- •6. Специальные виды управления 6.1 Инновационный менеджмент
- •Этапы инновационного процесса
- •Организационные формы инновационной деятельности
- •6.2. Производственный менеджмент
- •6.3. Управление маркетингом
- •1. Управление разработкой товара
- •2. Управление сегментацией рынка и позиционированием товара
- •3. Организация процесса товародвижения
- •4.Управление ценообразованием
- •5. Управление контактами с потребителями
- •6.4.Управление качеством
- •7.Управление персоналом 7.1 Кадровая политика в условиях рыночной экономики
- •7.2. Общая характеристика системы управления персоналом
- •7.3 Управление социально-психологическими факторами
- •Формальные и неформальные группы и организации
- •Управление конфликтами
- •7.5. Система мотивации
- •Теория потребностей Маслоу
- •Теории Мак-Клелланда и Герцберга
- •Процессуальные теории
- •Теория Макгрегора (X - у)
- •Система мотивации
- •8. Руководство, лидерство, власть, эффективность менеджмента 8.1. Формы власти и влияние
- •Основы власти
- •8.2. Стили руководства
- •Управленческая решетка Блейка-Моутон
- •8.3. Делегирование полномочий в организации
- •Важнейшие виды разделения задач управления:
- •8.4. Самоменеджмент руководителя
- •8.5. Эффективность менеджмента
- •Признаки эффективного менеджмента
- •1. Максимальное внимание потребителям
- •2. Человек - главный ресурс организации
- •3. Ориентация на действие
- •4. Развитие самостоятельности и предприимчивости
- •5. Ориентация на общефирменные ценности
- •9. Правовые основы менеджмента 9.1 Правовое регулирование хозяйственной деятельности
- •Обратная связь
- •9.2. Порядок учреждения и регистрации предприятия
- •9.3. Органы управления и порядок ликвидации фирмы
- •9.4. Правовое обеспечение системы управления персоналом
- •9.5. Правовое обеспечение внешнеэкономической деятельности
- •Список рекомендуемой литературы Основная
- •Дополнительная
Франчайзинг
Франчайзинг - система контрактных отношений крупной компании с мелким собственником. Он ориентирован на облегчение условий деятельности малого предприятия.
Франчайзинг имеет несколько вариантов осуществления.
Товарный франчайзинг - распределительная система для сбыта товаров франчайзора.
Деловой франчайзинг - предоставление лицензии на торговый знак и способ ведения розничной торговли.
Региональный франчайзинг - договор об эксклюзивных правах в регионе между франчайзором и франчайзиатом.
Основная фирма при таких условиях взаимоотношений предоставляет свою торговую марку и с целью поддержки партнера обеспечивает обучение его персонала, поставляет товар или комплектующие, льготное кредитование. Малое предприятие оплачивает получаемый товар и лицензию. Одновременно оно обязано предоставлять регулярные планы и отчеты о своей деятельности, регламентировать качество товара и услуг. Оно не имеет права принимать обязательства от лица основного партнера.
3. Общие функции и организационная структура менеджмента 3.1. Планирование как функция менеджмента
Планирование - непрерывный процесс установления или уточнения и конкретизации целей развития всей организации и ее структурных подразделений, определения средств их достижения, сроков и последовательности реализации, распределения (выявления) ресурсов.
Задачи планирования
1. Обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех ее структурных подразделений.
2. Перспективная ориентация и раннее распознавание проблем развития. План намечает желаемое в будущем состояние объекта и предусматривает конкретные меры, направленные на поддержку благоприятных тенденций или сдерживание отрицательных.
3. Координация деятельности структурных подразделений и работников организации. Координация осуществляется как предварительное согласование действий при подготовке планов и как согласованная реакция на возникающие помехи и проблемы при выполнении планов.
4. Создание объективной базы для эффективного контроля. Наличие планов позволяет производить объективную оценку деятельности предприятия путем сравнения фактических значений параметров с планируемыми по принципу «факт - план».
Виды планирования
Результатом процесса планирования в организации является система взаимосвязанных плановых документов - планов.
План - основа деятельности организации любой формы собственности и размеров; содержит указания кому, какую задачу и в какое время решать, какие ресурсы нужно выделить на решение каждой задачи.
Планы различаются: по целям; предмету; уровню; содержанию; периодам планирования (табл. 2).
Таблица2
Схема классификации видов внутрифирменного планирования
ПРИЗНАКИ КЛАССИФИКАЦИИ
|
||||
Период планирования
|
Уровень планирования |
Предмет планирования |
Содержание планирования |
Цель планирования |
Долгосрочное (более 5 лет) |
Организация в целом |
НИОКР |
Продуктово-тематическое |
Стратегическое |
Среднесрочное (от 1 до 5 лет) |
Подразделение |
Производство |
Ресурсное |
Оперативное |
Краткосрочное (до 1 года) |
Проект |
Сбыт |
Объемно-календарное |
|
|
Отдельный исполнитель |
Снабжение |
|
|
|
|
Персонал |
|
|
|
|
Финансы |
|
|
|
|
Прочие |
|
|
По целевой ориентации различают стратегическое и оперативное планирование.
Стратегическое планирование заключается в определении миссии организации на каждой стадии ее жизненного цикла, формировании системы целей деятельности и стратегий поведения. Стратегическое планирование, как правило, ориентировано на период пять и более лет.
Оперативное планирование заключается в поиске и согласовании наиболее эффективных путей и средств реализации принятой стратегии развития организации; имеет своей задачей реализацию потенциала организации в форме достигнутой прибыли, доходов, объемов реализации и пр.
Содержательный аспект планирования отражается в трех видах плановых расчетов: продуктово-тематическом, ресурсном и объемно-календарном.
Продуктово-тематическое планирование заключается в формировании плана развития организации (плана диверсификации, ликвидационного плана, плана НИР), определяющего мероприятия по обновлению продукции, совершенствованию технологии и организации производства в организации. На производственной стадии этот вид планирования предусматривает разработку и оптимизацию производственных программ предприятий и цехов
Ресурсное планирование включает расчеты материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для выполнения номенклатурно-тематических заданий, а также оценку экономических результатов и эффективности деятельности организации. Этот вид расчетов включает финансовое планирование, составление бизнес-планов, бюджетное планирование и т.п.
Календарное планирование заключается в планировании объемов работ, загрузки подразделений и исполнителей, построении календарных графиков проведения работ по отдельным исполнителям, подразделениям, проектам и всей совокупности планируемых работ, графиков загрузки оборудования и исполнителей, распределения работ по отдельным календарным периодам.
Период планирования влияет на характер планируемых показателей, степень укрупнения планируемых процессов, состав используемой информации и методы плановых расчетов. Нередко в планировании выделяют лишь два периода: текущее (до года) и перспективное (более года).
Предметный признак характеризует функциональный аспект планирования. В соответствии с принятым разделением труда в организации планирование осуществляется дифференцированно по основным функциональным областям деятельности: маркетинг, производство, финансы, персонал, НИОКР, материально-техническое снабжение и другие предметные областей организации.