Тема 8. «Межкультурная коммуникация»

Межличностная коммуникация при межкультурном общении. Аффективная нагрузка участников МКК. Стресс и неуверенность в процессе МКК. Неопределенность ситуации МКК. Основные аспекты неуверенности (неопределенности). Стратегия редукции неуверенности.

Межкультурная коммуникация ― это межличностная коммуникация в специальном контексте, когда один участник обнаруживает культурное отличие другого или, другими словами, совокупность разнообразных форм отношений и общений между индивидами и группами, принадлежащими к разным культурам.

Макрокульутра чаще всего представляет собой укрупненную культурную систему, выделяемую по континентальному признаку (американская, латиноамериканская, африканская, азиатская культуры и т.д.).

Микрокультура (субкультура) ― это составная часть макрокультуры. Каждая микрокультура имеет одновременно сходство и различие со своей материнской культурой, что обеспечивает их представителям одинаковость восприятия мира.

Одним из специфических аспектов межкультурной коммуникации являются аффективные реакции на те или иные элементы других культур, что сопровождается большим психологическим напряжением, переживаниями и страхом, чем со знакомыми людьми ― членами одинаковых групп.

Культурная дистанция ― степень близости или несовместимости культур друг с другом.

При межкультурном общении вероятность непонимания намного возрастает, так как принадлежность коммуникантов к разным культурам часто нарушает их ожидания. Это вызывает негативные эмоции по отношению к партнеру-коммуниканту и всей культуре, которую тот представляет, приводит к неудаче весь процесс общения. В этом случае у партнеров может возникнуть чувство тревоги, неуверенности, даже стресса из-за неспособности предугадать дальнейший ход процесса коммуникации и его результаты.

Основные типы неопределенности в процессе МКК:

- когнитивная, когда человек не может точно знать представлений и установок своего партнера;

- поведенческая, когда человек не может предсказать поведение своего партнера;

- эмоциональная, когда человек испытывает беспокойство, что его неправильно поймут, отрицательно оценят, нанесут ущерб его эго.

Теория редукции неуверенности (К.Бергер) полагает, что с помощью специальных методов взаимоотношения партнеров по МКК могут быть усовершенствованы и изменены в лучшую сторону.

Редукция неуверенности представляет собой двуединый процесс, одновременно происходящий на когнитивном и эмоциональном уровнях. Уменьшение неопределенности ― это когнитивный процесс, контроль беспокойства и неуверенности ― эмоциональный.

Обычно выделяют три стратегии редукции неуверенности:

- пассивная ― наблюдение за другими без вмешательства в процесс общения;

- активная ― человек задает вопросы другим людям об объекте своего интереса, получая, таким образом, необходимую информацию для общения;

- интерактивная ― непосредственное взаимодействие с партнером по коммуникации, в ходе которого задаются вопросы, идут попытки самораскрытия и т.п.