1.5. Основные параметры качественного решения.

Высокий уровень конкурентной среды заставляет каждое лицо, которое принимает определенное хозяйственное решение, обращать внимание на качество и эффективность принятия последнего. При этом особое место в системе показателей, которые дают возможность определить целесообразность принятого хозяйственного решения, занимает его качество.

Качество хозяйственного решения определяется совокупностью его параметров, которые удовлетворяют конкретного потребителя или их группу и обеспечивают реальность его внедрения.

Основные параметры качественного решения:

• полнота разрешения поставленной задачи (возможность практической реализации решения в запланированном объеме);

• своевременность решения (правильный выбор момента его принятия и выполнения);

• оптимальность решения (выбор наилучшего из всех вариантов решения по принятому критерию с учетом имеющихся ограничений за временем, ресурсами, требованиями рынка и т.п.).

Показатели качества принятого хозяйственного решения:

В показатель энтропии (количественной неопределенности проблемы); если проблема формулируется только качественно, то этот показатель приближается к нулю, если лишь количественно — он приближается к единице;

> степень риска (вероятность появления случая потерь (вероятность реализации риска); размер возможного убытка от него);

>вероятность реализации решения за показателями качества, затрат и срока;

> коэффициент аппроксимации (степень адекватности теоретической модели фактическим данным, на базе которых она была разработана).

1.6. Основные условия обеспечения качества хозяйственного решения.

>применение научных подходов; использование методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирование, моделирования и экономического обоснования каждого решения и т.п.;

> изучение влияния экономических законов на эффективность реализации хозяйственного решения;

>обеспечение лица или группы, которые принимают решение, качественной информацией;

> структуризация проблемы и построение дерева решений;

> обеспечение много вариантности решений;

> правовая обоснованность решения;

> разработка и функционирования системы ответственности и мотивации;

>наличие механизма реализации решения.

Другой аспект целесообразности принятого хозяйственного решения заключается в его эффективности.

1.7. Виды эффективности хозяйственных решений. Условия и препятствия принятия эффективного решения.

Под эффективностью хозяйственного решения понимают ресурсную результативность, добытую в результате" разработки, принятие и реализации решения на предприятии.

Динамика изменения эффективности хозяйственных решений зависит от целого ряда факторов, а именно:

• человеческий фактор ( необходимый уровень квалификации, знаний и опыта ЛПР: организаторские способности, дисциплинированность, творческая активность, внутренняя культура, правовая и экологическая культура, свобода личности, личностно-личностные характеристики, общий нравственно-психологический климат в организации, степень понимание решений, которые предопределяет соответствующее отношение к делу, ожидаемое вознаграждение в случае успеха и, наоборот, боязнь возможного наказание в случае неудачи;

• информационный фактор (структура информации и системы информационного обеспечения (уровень обеспечения информацией));

• организационный фактор (способность организации своевременно перестроиться для устранения нужд решения проблемы соответственно условиям, которые изменились, приспособиться к ним); своевременность выявления проблемы и наличие необходимого запаса времени для выхода из имеющейся ситуации; стабильность, надежность функционирования организации, ее стойкость к разному роду препятствий);

• материальный фактор (наличие необходимых ресурсов (естественных, технологических, информационных и т.п.), возможность свободного манипулирования ими).

Основываясь на результатах практических наблюдений, следует отметить, что каждый из факторов может или оказывать содействие, или препятствовать повышению эффективности ХР.

В общем, эффективность хозяйственного решения определяется достижением поставленных целей. Для этого оно должно отвечать таким требованиям:

• иметь механизм реализации (т.е. решение следует сформулировать таким образом, чтобы оно охватывало организацию, контроль процесса его реализации);

• быть научно обоснованным (разработка и принятие решения на основе познания и использование объективных законов и тенденций, присущей экономике);

Виды эффективности хозяйственного решения.

Организационная эффективность. Факт достижения организационных целей, связанных с реализацией нужд человека в организации жизни, безопасности, управлении, стабильности, по - возможности меньшему количеству работников за минимальное время

Экономическая эффективность. Соотношение стоимости дополнительного продукта, полученного в результате реализации решения, и затрат на его разработку и реализацию.

Технологическая эффективность. Факт достижения определенных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами.

Социальная эффективность. Факт достижения социальных целей, которые реализуют нужды человека в информации, знаниях, самовыражении, за более короткое время силами меньшего количества работников, с меньшими финансовыми затратами.

Психологическая эффективность. Факт достижения психологических целей, которые реализуют нужды человека в любви, семьи, свободном времени для большего количества работников за короче время или с меньшими финансовыми затратами.

Правовая эффективность. Степень достижения правовых целей, которые реализуют нужды человека в безопасности и порядке, за более короткое время, силами меньшего количества работников или с меньшими финансовыми затратами.

Экологическая эффективность. Факт достижения экологических целей организации и персонала, которые реализуют потребность человека в безопасности, здоровье, за более короткое время, силами меньшего количества работников или с меньшими финансовыми затратами.

Политическая эффективность. Факт достижения политических целей организации, персонала, которые реализуют потребность человека в вере, патриотизме, за более короткое время, силами меньшего количества работников или с меньшими финансовыми затратами.

• быть реальным (установление достижимых целей, учет имеющихся ресурсов и времени); возможность реализации (обеспеченность соответствующими ресурсами (управленческими, материальными, человеческими, правовыми и т.п.); недопущение конфликтов);

• обеспечивать целеустремленность (соответствие целям, поставленным перед объектом, деятельности какого решения касается непосредственно);

• иметь количественную и качественную определенность (обязательное установление конкретных, выраженных в количественных показателях, результатов проектированного осуществления решения; качественная определенность характеризует ту сторону решения, которое не может быть выражена количественно);

• обеспечивать своевременность разработки, принятие и реализации;

• иметь конкретное содержание и обоснование;

• учитывать реальный масштаб времени;

• обеспечивать оптимальность (обеспечение максимальной отдачи от потенциальных возможностей в процессе реализации решения);

• быть гибким (возможность изменения цели и (или) алгоритма достижения цели в случае изменения внешних и внутренних условий);

• иметь правомерность (соблюдение правовых норм его принятие); законность решения (непротиворечивость действующим нормативно-правовым актам);

• достигать оптимальности решения (выбор такого варианту, который обеспечит максимальный результат при минимальных затратах);

• быть комплексным (учет возможных следствий не только экономического, а и политического, правового, психологического и другого характера);

> возможность верификации контроля выполнения.

Принятие эффективного решения зависит также от наличия определенных условий и устранение препятствий

Для выбора наилучшего ХР необходимо воспользоваться надежными инструментами оценки их эффективности. Если сравнивать процессы, в которых используются одинаковые ресурсы, то лучшее то решение, где высший результат (низшие затраты ресурсов). Намного более сложные ситуации, когда достигаются разные эффекты за использование разных ресурсов. В таких случаях часто используют критерий эффективности, который выглядит как некоторый относительный, удельный эффект, т.е. результат, который приходится на единицу используемых ресурсов. Индикаторами такой оценки служат много показателей эффективности: производительность работы, фондоотдача, материалоемкость, себестоимость, рентабельность и т.п.

Препятствия принятия эффективного решения.

• недооценка важности, сложности, возможных следствий проблем, неумение своевременно распознать проблему; затягивание принятия решения;

• излишне текущих проблем;

• не взвешенная внутренняя политика;

• недостаток желания, настойчивости (плохое руководство или недостаток ресурсов);

• близорукость;

• слабая система отчетности; неадекватные факты или их излишек;

• неспособность уполномочить (недостаток доверия);

• некомпетентность;

• сглаживание острых углов (нерешительность), страх «обжечься»;

• излишек людей, привлеченных к процессу принятия решений (управление комитетом);

• низкая приоритетность решений; субъективизм

Условия принятия эффективного решения

• правильное определение сути проблемы и устранение некачественных решений;

• округление информационных данных не более чем к десятый;

• учет личных предубеждений;

• гуманность как предпосылка решения;

• употребление профилактических мероприятий;

• способность принять любые следствия решения;

• динамичность и дисциплинированность персонала;

• наличие запасного варианта действий;

• вероятность изменений (они рассматриваются как возможный вариант развития событий, а не как угроза);

• последовательное и настойчивое выполнение решений (сильное лидерство).

В основу оценки эффективности принятые решения положены системный подход как наиболее разработанный и апробированный. Исходя из этого, основными принципами оценки эффективности ХР надо считать:

• приоритетность общей конечной цели предприятия на данный период;

• учет неопределенности и надежность (учет в принятии и реализации решений факторов неопределенности и случайности);

• прогнозируемость (принятые решения должны носить прогнозный характер возможных следствий реализации решений - экономических, социальных, экологических и т.п.);

• единство (все элементы системы принятия и реализации решений находятся во взаимосвязи и взаимозависимости, для достижения общей цели они должны оказывать содействие друг другу);

• взаимосвязанность (все элементы системы связаны не только между собой, но и с окружающей средой);

• иерархия (все элементы системы разработки, принятие и выполнение ХР находятся в иерархической взаимосвязи подчинения и ответственности);

• функциональность (общий анализ структуры управления реализацией решений и функциями с приоритетом функции над структурой).

Определение эффективности принятых ХР связано с такими трудностями:

>субъективизмом целей, которые относятся перед ЛПР исполнителями организации, и возможностями припрятать их от подчиненных и окружение;

> объективностью совокупности факторов, которые влияют на ЛПР в процессе разработки, принятие и реализации решения;

> отсутствием постоянных методик, которые нормативно определяют (рекомендуют) содержание и порядок действий ЛПР, и механизма недопущения их невыполнение, а также ответственности за содеянное со стороны ЛПР.

Решения принимаются в интересах определенных лиц, а насколько действенным оно окажется, зависит от исполнителей, их подготовленности и, конечно ж, от обстоятельств. Хозяйственное решение будет эффективным, если оно реализовано соответственно предложенным требованиям. Однако в процессе реализации долгосрочных целей тяжело оценить степень эффективности принятых решений относительно достижения конечных результатов.