- •Методические рекомендации по технологии базового курса обучения страховых агентов
- •Введение
- •Программа обучения страховых агентов
- •I. Страховая защита как специфический товар.
- •Риск – категория, присущая обществу
- •Особенности страхового продукта
- •Страхование -
- •Страхование – сегмент финансового рынка, развивающийся быстрыми темпами.
- •2. Страхование – сфера профессиональной деятельности, позволяющая «неприлично» много зарабатывать.
- •Страхование – важнейший способ минимизации и ликвидации экономических потерь в обществе, являющихся следствием неблагоприятных явлений и событий.
- •4. Последствия стихийных бедствий и прочих неблагоприятных событий.
- •С чего начать?
- •Оценка целей
- •II. Знакомство с компанией.
- •Страховая компания аско — надежный финансовый партнер
- •III. Формирование клиентской базы.
- •1. Составить план –
- •2. Начать работу с клиентами
- •Деловая игра: «Скорая помощь»
- •Поиск клиентов: круг общения. Задайте себе вопрос: Кого я знаю?
- •IV. Психологические аспекты работы с клиентами.
- •2. Освоить основы этики и
- •Профессионалу в области продаж необходимо иметь различные приемы для различных психологических типов клиента
- •Мыслительный тип
- •Чувствующий тип
- •Решающий тип
- •Воспринимающий тип
- •Личные предпочтения агента, менеджера оказывают важное влияние на процесс заключения сделки
- •Работа с возражениями клиентов на предложение купить страховую защиту и принять решение о сотрудничестве.
- •VI. Страховая документация.
- •VI. Освоение классов страхования.
- •Добровольное страхование от несчастного случая
- •Расчет суммы страховой премии и размера выплат по страхованию от несчастного случая, согласно «Таблицы травм».
- •Расчет суммы страховых премий и выплат по программе «г»
- •Добровольное страхование от прочих финансовых убытков.
- •Расчет суммы страховой премии и размера выплат по страхованию от прочих финансовых убытков
- •Ежемесячные платежи контрагента, по договору аренды составляют 5417 тенге. Контрагент Орланюк п.Ф. Вносил платежи 3 месяца – 16 251 тенге.
- •Полная плата сумма страховая
- •Добровольное страхование грузов
- •Расчет суммы страховой премии и размера выплат по страхованию грузов
- •Добровольное страхование гражданско – правовой ответственности за исключением классов, указанных в подпунктах 9)-11) пункта 3 статьи 6 Закона рк «о страховой деятельности»
- •Обязательное страхование гражданско - правовой ответственности владельцев транспортных средств
- •Определение страхового случая и размера причиненного вреда.
- •Расчет суммы страховой премии и размера выплат по страхованию гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств
- •Обязательное страхование гражданско-правовой ответственности работодателя за причинение вреда жизни и здоровью работника при исполнении им трудовых (служебных) обязанностей
- •Пределы страховых тарифов
- •Добровольное страхование автомобильного транспорта.
- •Программа «стандарт»
- •Программа «классик»
- •Программа «элит»
- •Расчет суммы страховой премии и размера выплат по добровольному страхованию автомобильного транспорта
- •Добровольное страхование имущества
- •Порядок принятия рисков на страхование
- •Расчет суммы страховой премии и размера выплат по добровольному страхованию имущества
- •Обязательное страхование гражданско-правовой ответственности перевозчика перед пассажирами
- •Страховые премии по обязательному страхованию гпо перевозчика перед пассажирами
- •Расчет суммы страховой премии и размера выплат по обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности перевозчика перед пассажирами
- •Обязательное экологическое страхование
- •Расчет суммы страховой премии и размера выплат по обязательному экологическому страхованию
- •Обязательное страхование гражданско – правовой ответственности владельцев объектов, деятельность которых связана с опасностью причинения вреда третьим лицам.
- •Расчет страховой премии и выплат по обязательному страхованию гражданско – правовой ответственности владельцев объектов, деятельность которых связана с опасностью причинения вреда третьим лицам.
- •Добровольное страхование на случай болезни
- •Расчет страховой премии и выплат по страхованию на случай болезни.
- •Обязательное страхование гражданско – правовой ответственности туроператора и турагента.
- •Расчет страховой премии по обязательному страхованию гражданско – правовой ответственности туроператора и турагента.
- •Добровольное страхование воздушного транспорта
- •Расчет страховой премии и страховой выплаты по добровольному страхованию воздушного транспорта
- •Добровольное страхование гражданско-правовой ответственности владельцев воздушного транспорта
- •Расчет страховой премии и страховой выплаты по добровольному страхованию гражданско-правовой ответственности владельцев воздушного транспорта
Программа обучения страховых агентов
-
№
Тема занятия
Количество часов
1.
Страховая защита как специфический товар
1
2.
Страховая компания «АСКО» - надежный финансовый партнер
1
3.
Психологические аспекты работы с клиентами
1
4.
Формирование клиентской базы
1
5.
Освоение классов страхования
3-5
6.
Документооборот в компании
1
7.
Итого
8-10
Проводя занятия, будьте убедительны, внимательно следите за реакцией слушателей. Подробно разъясняйте теорию, приводите примеры из практики. Не позволяйте себя перебивать и нарушать рабочий ритм. Убедите слушателей в том, что все, что Вы говорите очень важно. Возникающие вопросы записываются и по окончании темы или занятия задаются лектору.
Учитывая, что информация для обучаемых является новой, не разрешайте им ссылаться на хорошую память: то, чего нет в раздаточном материале, следует конспектировать.
Главная цель занятий в том, чтобы Вас не просто выслушали, а запомнили сказанное. Периодически проверяйте, насколько аудитория Вас понимает: то, что Вам кажется простым, для врачей, учителей, вчерашних студентов очень сложно. Задавайте вопросы, устраивайте деловые игры, заставляйте аудиторию не только писать и слушать, а учиться выступать, объяснять. Аудитория должна адекватно реагировать друг на друга: никто не смеется над неправильно сказанным словом. Уже на первых занятиях создается дух коллективизма и люди должны понять, что они входят в серьезный бизнес солидной страховой компании.
I. Страховая защита как специфический товар.
Цель занятия: Убедить агентов в том,
что страхование обладает
массой преимуществ и
жизненно необходимо каждому
человеку и предприятию.
Задачи, решаемые на занятии: 1. Донести до агентов общую
информацию о страховании
2. Рассказать о специфических
чертах страховой услуги
3. Выяснить степень готовности агентов к будущей работе.
Страхование – древняя категория. Она существовала в период первобытнообщинного строя, претерпевала изменения наряду с царящими катаклизмами в стране и достигла современного уровня, когда уже цивилизованное общество не может без него обходиться.