- •Основи ресторанного сервісу
- •Тема: Основи організації закладів ресторанного господарства
- •Особливості виробничо-торговельної діяльності закладів ресторанного господарства.
- •3. Типи закладів ресторанного господарства та їх характеристика
- •Заклади ресторанного господарства
- •Тема: Основи організації матеріально-технічного забезпечення закладів ресторанного господарства
- •1.Джерела забезпечення і договірні зв’язки з постачальниками.
- •2. Організація матеріально-технічного постачання
- •3. Організація складського господарства
- •4.Торговельні приміщення, та їх оснащення
- •5. Організація роботи мийної столового посуду і сервізної.
- •Тема : Характеристика послуг обслуговуючої діяльності в ресторанному господарстві. Форми обслуговування споживачів.
- •1. Характеристика загальних вимог до послуг з організації споживання і організації.
- •2. Види додаткових послуг громадського харчування.
- •3. Методи і форми обслуговування.
- •4. Характеристика професійно-кваліфікаційного складу працівників торгової групи приміщень.
- •Тема : Підготовка торговельних приміщень до обслуговування споживачів.
- •Підготовка приміщень підприємства харчування до обслуговування споживачів.
- •Попереднє сервірування столів.
- •Правила етикету поведінки за столом.
- •Тема : Основні та загальні методи складання меню і прейскурантів
- •1.Призначення і правила складання меню.
- •2. Види меню
- •3. Карта вин ресторану
- •4. Оформлення меню, карт вин і коктейлів ресторану
- •6. Послідовність подачі блюд і закусок
- •7. Рекомендації алкогольних напоїв до закусок і блюд, температура їхньої подачі
- •Тема: Загальні правила обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства.
- •1. Загальні правила подачі блюд
- •2. Обслуговування банкетів
- •Тема: Особливість організації обслуговування споживачів в різних типах закладів харчування
- •1. Обслуговування учасників з’їздів, конференцій, фестивалів, форумів
- •2. Обслуговування в готелі
- •3. Обслуговування в місцях масового відпочинку
- •4. Обслуговування на залізничному транспорті
- •5. Організація обслуговування за місцем роботи і навчання
- •Перелік основної та додаткової літератури
2. Організація матеріально-технічного постачання
Організація постачання матеріально-технічних засобів призначена для забезпечення підприємств громадського харчування обладнанням усіх видів, посудом, інвентарем тощо. Правильно організоване матеріально-технічне забезпечення має велике значення для нормального функціонування підприємства, виконання виробничої програми та високої культури обслуговування споживачів.
До організації постачання засобів матеріально-технічного оснащення ставляться такі вимоги: своєчасність і комплектність поставлення; безперебійність і висока його якість, тобто відповідність діючим стандартам і умовам; економічність, яка передбачає правильний вибір форми постачання, тощо.
До предметів матеріально-технічного оснащення підприємств громадського харчування належать: технологічне, холодильне, торговельне обладнання й обладнання для переміщення вантажу; кухонний посуд, технологічний та господарський інвентар, спеціалізована тара; столовий посуд, прибори, білизна, спецодяг і формений одяг, меблі, нестандартне обладнання, мийні засоби та засоби для дезінфекції, папір, рекламний інвентар, будівельні матеріали, паливо.
Залежно від призначення розрізняють норми витрат, оснащення й експлуатацію норми. Норми витрат установлюються для матеріалів і предметів одноразового використання. Вони повинні передбачати забезпечення необхідних санітарно-гігієнічних умов на підприємствах (миючі засоби, папір, паперовий посуд тощо). Норми оснащення встановлюються для визначення кількості інвентарю й обладнання багаторазового використання.
Експлуатаційні норми визначають мінімальні та максимальні терміни зносу, норми амортизації залежно від навантаження, умов експлуатації обладнання, інвентарю.
Обладнання та предмети технічного оснащення підприємства громадського харчування приймають за кількістю та якістю. Під час приймання обладнання мають бути присутні представники постачальників для перевірки комплектності і його справності. У разі виявлення заводських дефектів необхідно своєчасно пред'явити претензії до постачальників недійсного обладнання. Крім того, під час приймання обладнання перевіряються супровідні документи, наявність технічної документації.
При отриманні посуду, інвентарю, столової білизни, їх оглядають на підприємствах і перераховують.
Основними завданнями з удосконалення організації продовольчого та матеріально-технічного постачання е:
• правильне визначення потреби в сировині, напівфабрикатах, продовольчих товарах, обладнанні, паливі, інвентарі;
• розробляння оптимальних схем постачання підприємств;
• своєчасне укладення договорів з постачальниками й автотранспортними підприємствами;
• здійснення контролю за реалізацію товарів і виконанням договірних обов'язків;
• забезпечення безперебійного своєчасного та комплектного постачання підприємств продуктами й матеріалами, меблями, інвентарем і обладнанням;
• економні витрати сировини і матеріалів за рахунок кращого їх транспортування, зберігання, перероблення тощо;
• своєчасне кількісне та якісне приймання й відпускання матеріально відповідальними особами.