
- •Техника телефонных переговоров.
- •Телефон: возможности и опасности
- •Продажа дачных участков Ситуация.
- •Возражение «я не буду приобретать ваш товар, потому что...»
- •Возьмите себе на заметку
- •2. Знать о своих конкурентах нужно всё!
- •Например:
- •Сравнительная оценка конкурентов
- •Что означают эти слова?
- •Как действовать?
- •На заметку:
- •Как действовать?
- •Что означают эти слова?
- •Как действовать?
- •Как действовать?
- •Абстрактные (неопределённые) существительные
- •Пример 1
- •Пример 2
- •4) Представляет, как девушка ему отказывает, и очень страдает от этого.
- •Что означают эти слова?
- •Как действовать?
- •Что такое карта реальности?
- •Это важно
Абстрактные (неопределённые) существительные
Как уже говорилось ранее, каждый человек воспринимает любые названия и имена в своей карте реальности, т.е., исходя из своего опыта, опираясь на собственные ощущения. Поэтому, даже произнося названия таких обычных предметов как «окно», «подушка», «мыло», у каждого из нас возникают свои ассоциации, а это значит, что практически любые существительные можно назвать неопределёнными. Но если одни из существительных имеют какую-то конкретную форму, размер, внешний вид, т.е., мы можем их потрогать и рассмотреть, то другие и вовсе неосязаемы, как, например, «любовь», «холод», «одиночество». Грамматически все эти слова тоже являются именами существительными, но какие мысли и чувства испытывает каждый отдельный человек, слыша их? Всё это абстрактные или, другими словами, неопределённые существительные, которые нельзя ни услышать, ни увидеть, ни почувствовать.
Слова-примеры: любовь, дружба, жара, недомогание, помощь, поддержка, ритуал, ненависть, скромность, волнение и т.д. Что означают эти слова?
Как правило, такие существительные образованы от глаголов, а если углубиться в грамматику русского языка, глаголы обозначают процессы, а существительные - предметы или в данном случае остановившиеся процессы. Так, например, за словом «волнение» мы видим процесс - «волноваться», «нервничать», а за существительным «поддержка» скрываются процессы - «поддерживать», «помогать». Таким образом, человек, будучи не в состоянии контролировать процессы, обличает их в неопределённые существительные, т.е. останавливает эти процессы, и выносит их на суд и обозрение других. Наша задача - воздействовать на человека таким образом, чтобы вновь восстановить эти процессы.
Пример 1
От волнения (сущ.) у меня, как всегда, сердце в пятки уйдёт, и я не сдам этот экзамен.
А почему ты волнуешься (гл.), что именно тебя заставляет нервничать (гл.)?
Я вижу, как уверены остальные студенты, кажется, что они знают ответы на все вопросы, а я нет. Да и преподаватель очень строгий, говорят, гоняет по всему материалу. В общем, никак не могу взять себя в руки.
И вот, процесс уже восстановлен, теперь мы имеем дело не с состоянием, в котором пребывает человек по тем или иным причинам, а с процессом возникновения этого состояния, т.е., факторами, которые все в совокупности привели к такому результату. А значит, на этот процесс ещё можно повлиять. В данном примере можно влиять на человека с таких точек: 1) абсолютное знание материала другими студентами; 2) собственная неготовность к экзамену; 3) строгость преподавателя. И если нам удастся искоренить хотя бы одну из этих точек и убедить человека, что он напрасно переживает по этому поводу, то, вполне вероятно, что он в целом успокоится, поверит в себя, не будет так уж бояться сложившейся ситуации и хорошо сдаст экзамен. - А что ваш преподаватель зверь? Разве он не видел, как ты занимался весь семестр, и не рисовал в своей тетради плюсики за твои прекрасные ответы на семинарах? Зачем ему гонять тебя по всему материалу? И неужели ещё ни один студент не получил у него на экзамене положительной оценки?