2.2. Гарантійні терміни та гарантійні зобов’язання

Проблеми, які пов’язані з питанням визначення якості товарів тісно переплутуються з питанням про порядок визначенням гарантійного терміну та гарантійних зобов’язань.

У новій редакції закону під гарантійним терміном розуміється строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг.

Цивільний та Господарський кодекси України надають інше формулювання поняттю „гарантійний термін”. Так, згідно зі ст.657 ЦК гарантійний термін – це термін протягом якого продавець гарантує якість товару. Господарський кодекс України визначає гарантійний термін як термін для встановлення покупцем у належному порядку недоліків у товарі (ст. 269 ГК). Наданні поняття мають спільний зміст, тобто визначається що під гарантійним терміном розуміється період часу протягом якого товар, послуга і відповідають вимогам якості.

Особливості застосування гарантійних зобов’язань, що виникають під час експлуатації товару встановлюються ст.7 Закону України „Про захист прав споживачів” та Постановою КМУ від 11.04.2002 р. № 506 (із змінами і доповненнями) „Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів”.

Виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

Гарантійний строк на комплектуючі вироби повинен бути не менший, ніж гарантійний строк на основний виріб, якщо інше не передбачено нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

Гарантійний строк зазначається в експлуатаційних документах на продукцію або на етикетці чи в будь-якому іншому документі, що додається до продукції.

До експлуатаційних документів належать текстові, графічні конструкторські документи, які окремо або разом дають можливість ознайомитися із споживчими властивостями товару і в яких визначаються правила його експлуатації, зокрема технічний паспорт чи інший документ, що його замінює.

До експлуатаційних документів також додаються відривні талони на технічне обслуговування та гарантійний ремонт. Такі документи в обов’язковому порядку додаються до продукції при продажі, а їх ненадання визнається порушенням прав споживачів.

В експлуатаційних документах зазначаються:

• найменування товару;

• найменування нормативних документів, вимогам яких повинен відповідати товар (у тому числі іноземного походження);

• основні споживчі властивості товару;

• заводський номер товару;

• дата виготовлення товару;

• гарантійні зобов’язання виробника (продавця), у тому числі гарантійний термін зберігання та гарантійний термін експлуатації товару;

• правила та умови ефективного і безпечного використання товару;

• термін служби (придатності) товару, відомості про дії споживача після його закінчення, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій;

• найменування та адреса виробника і підприємства, яке виконує його функції щодо виконання вимог споживача, а також проводитиме гарантійний ремонт (обслуговування) або гарантійну заміну;

• інформація стосовно товару, який за певних умов може справляти небезпечний вплив на життя, здоров’я і майно споживача, та про можливі наслідки такого впливу;

• відмітка щодо повірки (для засобів вимірювальної техніки) (п.8 Постанови КМУ від 11.04.2002 р. № 506 (із змінами і доповненнями) „Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів”)

Для продукції, споживчі властивості якої можуть з часом погіршуватися і становити небезпеку для життя, здоров'я, майна споживачів і навколишнього природного середовища, встановлюється строк придатності, який зазначається на етикетках, упаковці або в інших документах, що додаються до неї при продажу, і який вважається гарантійним строком.

Строк придатності - строк (термін), визначений нормативно-правовими актами, нормативними документами, умовами договору, протягом якого у разі додержання відповідних умов зберігання та/або експлуатації чи споживання продукції її якісні показники і показники безпеки повинні відповідати вимогам нормативно-правових актів, нормативних документів та умовам договору;

Строк придатності обчислюється починаючи від дати виготовлення, яка також зазначається на етикетці або в інших документах, і визначається або часом, протягом якого товар є придатним для використання, або датою, до настання якої товар є придатним для використання.

Продаж товарів, на яких строк придатності не зазначено або зазначено з порушенням вимог нормативних документів, а також товарів, строк придатності яких минув, забороняється.

На сезонні товари (одяг, хутряні та інші вироби) гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону, що встановлюється Кабінетом Міністрів України.

До переліку сезонних товарів, гарантійні терміни за якими обчислюються з початку відповідного сезону відносятся:

1. Одяг, хутряні та інші вироби (весняно-літнього асортименту – з 1 квітня осінньо-зимового асортименту – з 1 жовтня)

2. Взуття (зимового асортименту - з 15 листопада по 15 березня. весняно-осіннього асортименту з 15 березня по 15 травня, літнього асортименту - з 15 травня по 15 вересня.

Момент початку гарантійного терміну не завжди співпадає з моментом укладення договору купівлі-продажу. Це пов'язано з тим, що при укладенні договору може бути визначений інший строк його виконання. Так, у разі продажу товарів за зразками, поштою, а також у випадках, коли час укладення договору купівлі-продажу і час передачі товару споживачеві не збігаються, гарантійний строк обчислюється починаючи від дня передачі товару споживачеві, а якщо товар потребує спеціальної установки (підключення) чи складення - від дня їх здійснення, а якщо день передачі, установки (підключення) чи складення товару, а також передачі нерухомого майна встановити неможливо або якщо майно перебувало у споживача до укладення договору купівлі-продажу, - від дня укладення договору купівлі-продажу.

За загальним правилом, гарантійний термін встановлюється виробником (продавцем) продукції. Однак, стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред’явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років, а стосовно об'єкта будівництва - не пізніше десяти років від дня передачі їх споживачеві.

При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті. Зазначений час обчислюється від дня, коли споживач звернувся з вимогою про усунення недоліків.

При обміні товару його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну. Гарантійне зобов’язання припиняється на загальних підставах, передбачених Цивільним кодексом України.

Гарантійне зобов’язання не припиняється у разі неможливості виконання такого зобов'язання з причини відсутності необхідних для його виконання матеріалів, комплектуючих або запасних частин.