30.Общенаучные методы теории управления

Общенаучные методы (системный подход, комплексный подход, моделирование, экспериментирование и т.д.)

Выделяют три группы методов:

а) Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации. Ам – это методы прямого воздействия: любой регламентирующий нормативный акт подлежит обязательному исполнению.

б) Экономические методы основаны на материальном стимулировании коллективов и отдельных работников на эффективное использование механизма управления. Методы носят косвенный характер.

в) Социально-психологические методы управления основаны на использовании социальных механизмов управления (система взаимоотношений в коллективе, участие работников в управлении, формирование групп, создание нормального психологического климата, моральное стимулирование).

31. Методология и организация процесса разработки управленческого решения

Управленческое решение – основной инструмент воздействия профессиональных работников на управляемый объект. Любое решение выполняет, как минимум, три функции: направляющая (целеполагание, выбор и обоснование стратегических направлений), организующая функция (обеспечивает координацию действий отдельных элементов), мотивирующая функция. Любое решение, предназначено для того, чтобы решить проблему, преодолеть или смягчить возникшие противоречия, решение должно приниматься своевременно. Оно должно быть обоснованным, т.е. всесторонне сбалансированным по срокам, ресурсам, целям. Управленческие решения классифицируются: по содержанию решения, времени действия, степени обязательности выполнения, степени формализации проблемы, степени информационного обеспечения. Следует различать два основных типа решений: нужные и не­нужные. К первым относятся те решения, которые приближают организацию к ее цели,

Технология подготовки, принятия и выполнения управленческих решений в Г и М управлении включает следующие четыре стадии: выявле­ние проблемы, обоснование общей концепции, выработку двух-трех вариантов проекта, выбор и обоснование наилучшего варианта, который берется за основу для принятия окончательного решения.

Первая стадия – определение своевременности, решается когда нужно начинать подготовку нового решения. (пример рук администрации)

Вторая стадия - выработка общей концепции будущего решения. Она включает в себя стратегические направления раз­вития на несколько лет; обоснование главных целей, оценку необходимых ресурсов, прежде всего фи­нансовых; определение возможных сроков достижения намечен­ных целей. Третья стадия – разработка 2-3 альтернативных решений (это мах, мин, и компромиссный вариант ) Четвертая – стадия выбора оптимального решения. Кульминационный момент — принятие (подписание) реше­ния. Принятый документ может иметь форму развернутого биз­нес-плана, инвестиционного проекта, долгосрочной адресной программы.

32.Коммуникация в процессе управления. Управление как процесс. Решения в процессе управления

Управление есть процесс, состоящий из реализации управленческих функций . Есть функции пронизывающие весь процесс управления – мотивации и коммуникации. Управление в известном смысле можно охарактеризовать как процесс восприятия, преобразования и передачи информации.

Коммуникация – это связь, в процессе которой устраняется неопределенность. Информация сама по себе является важнейшим ресурсом менеджмента, должна быть: достоверной, объективной, достаточной, своевременной, полезной, простой. А.И. Радченко считает, что информации в управлении должны быть присуще: полнота (достаточность), достоверность, оперативность, полезность, готовность, однозначность, минимальную трудоемкость сбора и передачи, сжатие инфо при передаче ее на более высокий уровень управления.

Потоки инф в организации это целенаправленное движение инф от источника до потребитея. Она может быть официальная и неофициальная. Источник офиц – должностное лицо. Она распространается по формальной структуре кот в свою очередь разделяется на горизонтальную и вертикальную , вертик делятся на входящюю и исходящюю (уровень эффективности 25 и 10 %). Эфективна горизонтальная коммуникация (люди одного организационного уровня, знают характер работы своих коллег, хорошо ориентируются в содержании инф-ции). Кроме того существуют неформальные коммуникационные потоки, связанные с неформальной структурой организации. Основным методом неформального общения является передача устных сообщений от одного участника информационной цепи к другому.