- •Глава 2. Научное изучение поведения человека…………………………………………...39
- •Глава 3. Надежность, валидность и тестирование в организациях……………………75
- •Часть II человек
- •Глава 4. Набор, отбор и распределение сотрудников ……………..…….122
- •Глава 5. Обучение и социализация сотрудников 180
- •Глава 6. Мотивация сотрудников и удовлетворенность работой 243
- •Глава 7. Абсентеизм, текучесть кадров и преданность организации 303
- •Часть III работа
- •Глава 8. Планирование работы и условия труда 348
- •Глава 9. Здоровье, безопасность и благополучие работника 409
- •Глава 10. Выполнение работы и его измерение 452
- •Глава 11. Профессиографический анализ и оценка затратности работы 507
- •Часть IV организация
- •Глава 12. Социальная система и коммуникативные связи организации 546
- •Глава 13. Группы в организациях 582
- •Глава 14. Лидерство в организации 624
- •Глава 15. Организационное изменение и развитие 667
- •Предисловие научного редактора
- •Глава 1
- •Психология в действии краткая прогулка по хоторну
- •Развитие индустриально-организационной психологии
- •Первые шаги индустриальной психологии
- •Между двумя войнами:
- •Индустриальная психология и вторая мировая война
- •Индустриально-организационная психология сегодня
- •Индустриально-организационная психология как научная дисциплина
- •Индустриально-организационная психология и организационное поведение
- •Индустриально-организационная психология и управление персоналом
- •Индустриально-организационная психология как профессия
- •Занятость в сфере индустриально-организационной психологии
- •Подготовка специалистов в области индустриально-организационной психологии
- •Пример 1.1 стандарты апа для подготовки докторов в области индустриально-организационной психологии
- •Деятельность и условия работы индустриально-организационных психологов
- •Пример 1.2 прикладная деятельность индустриально-организационных психологов
- •Профессиональные нормы индустриально-организационных психологов
- •Пример 1.3 учебный план программы подготовки к экзаменам на получение лицензии
- •Будущее индустриально-организационной психологии
- •Внимание — проблема психология: одна, две или много наук?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 2 научное изучение поведения человека
- •Психология в действии студенты колледжа оценивают преимущества и недостатки исследований с использованием обмана
- •Научный метод
- •Наблюдение: планирование исследования
- •За чем наблюдать?
- •Пример 2.1 научная гипотеза
- •Гипотезы
- •Переменные
- •Операциональные определения
- •За кем наблюдать?
- •Где проводить наблюдения?
- •Как проводить наблюдения?
- •Экспериментирование
- •Исследования крупным планом улучшение групповых показателей решения проблем с помощью индивидуального обучения
- •Наблюдения в полевых условиях
- •Пример 2.3 отрывок из «изучения случая»
- •Исторические исследования и опросы
- •Статистический анализ как метод получения выводов
- •Статистическая значимость
- •Кривая нормального распределения
- •Корреляция и корреляты
- •Корреляционные связи
- •Замечание о причинно-следственной связи
- •Детерминанты, предсказывающие переменные и anova
- •Метаанализ
- •Верификация: надежность, валидность и возможность генерализации
- •Этика проведения исследования
- •Внимание — проблема вдохновитель или исполнитель — кому достается слава, когда исследование заканчивается?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 3 надежность, валидность и тестирование в организациях
- •Психология в действии «денежный» тест
- •Тесты и тестирование в организациях
- •Надежность
- •Оценка надежности теста методом повторного тестирования (test-retest)
- •Оценка надежности теста методом проверки внутренней согласованности
- •Оценка надежности теста методом эквивалентных форм
- •Исследования крупным планом неполная эквивалентность обычной и компьютерной версий батареи тестов общих способностей
- •Интерпретация коэффициента надежности
- •Стандартная погрешность измерения
- •Валидность
- •Немного о терминологии
- •Доказательство валидности по конструкту
- •Доказательство валидности по содержанию
- •Доказательство валидности по критерию
- •Составление прогноза
- •Параллельная схема доказательства критериальной валидности
- •Ограничение диапазона
- •Интерпретация коэффициента валидности
- •Общая валидность теста
- •Проблемы исследования валидности тестов
- •Ошибки при формировании выборки
- •Дифференциальная валидность
- •Генерализация валидности
- •Общий обзор отборочных тестов, используемых при приеме на работу
- •Тесты способностей
- •Пример 3.1 тест общих технических способностей
- •Пример 3.2 тест способности к логическому мышлению
- •Личностные оценки
- •Пример 3.3 «большая пятерка» параметров личности
- •Тесты на честность
- •Тесты профессионально значимых умений
- •Заключительные замечания
- •Внимание — проблема объективность теста
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Человек
- •Глава 4 набор, отбор и распределение сотрудников
- •Психология в действии не каждому дано стать «старшим братом»
- •Подбор ( matching ) кадров, соответствующих требованиям организаций и должностным обязанностям
- •Реалистичное предварительное ознакомление с работой
- •Подбор кадров
- •Набор ( recruiting ) желающих устроиться на работу
- •Дефицит трудовых ресурсов в XXI веке
- •Определение потребностей в кадрах
- •Где искать кандидатов на вакантные должности
- •Внутренний набор
- •Набор из внешних источников
- •Исследования, посвященные проблемам набора
- •Правовые аспекты приема на работу
- •Разнообразие кадрового состава
- •Пример 4.3 пример активного набора членов недостаточно представленных групп
- •Отсеивание ( screening ) поступающих на работу
- •Анкетная информация
- •Сбор информации до приема на работу
- •Интервью
- •Недостатки интервью
- •Пример 4.5 что нравится — или не нравится — интервьюерам?
- •Усовершенствование интервью
- •Батареи тестов
- •Ответственный подход к использованию тестов
- •Отбор { selection ) сотрудников
- •Клинический подход к отбору сотрудников
- •Количественный подход к отбору сотрудников
- •Распределение новых сотрудников по рабочим местам
- •Альтернативные стратегии формирования штата
- •Временные сотрудники
- •Заключение контрактов с организациями-подрядчиками
- •Внимание — проблема соблюдение равных прав при трудоустройстве и предоставление льгот женщинам и членам групп меньшинств: «уловка-22»?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 5 обучение и социализация сотрудников
- •Психология в действии корпорация ibm учит «технарей» торговать
- •Общий обзор методов обучения сотрудников
- •Функции обучения
- •Обучение как опыт научения
- •Практика
- •Обратная связь
- •Подкрепление
- •Когнитивные процессы и обучение
- •Начальное обучение работе
- •Чему учить?
- •Пример 5.1 анализ задач обучения
- •Пример 5.2 включение радарной системы
- •Где проводить обучение?
- •Обучение на рабочем месте
- •Пример 5.3 в помощь супервизорам: метод производственного инструктажа
- •Обучение на базе организации ( on-site )
- •Обучение вне организации (off-site)
- •Выбор места обучения
- •Какими методами обучения пользоваться?
- •Методы пассивного обучения
- •Методы индивидуального активного обучения
- •Программированное обучение
- •Пример 5.4 программированный подход к обучению
- •Компьютеризированное обучение
- •Исследования крупным планом оптимальное использование тренажеров
- •Ротация должностей
- •Методы группового активного обучения
- •Дискуссионные методы
- •Пример 5.5 ситуация для обсуждения при обучении менеджеров
- •Часть 1
- •Проигрывание ролей и следование образцу поведения (behavior modeling)
- •Обучение с использованием видеоконференции
- •Заключительные замечания о методах обучения
- •Тип обучения и возможности практики, обратной связи и подкрепления
- •Как оценивать успешность обучения?
- •Оценки программ обучения, выставленные учениками
- •Оценки обучения, выставляемые организациями
- •Дает ли обучение какой-либо эффект?
- •Перенос обучения и эффективность обучения
- •Пример 5.7 потенциал некоторых популярных методов обучения в отношении переноса обучения
- •Развивающее обучение сотрудников
- •Развитие карьеры
- •Совершенствование знаний и умений
- •Пример 5.8 образец упражнений «корзина входящих документов»
- •Персональное консультирование
- •Роль человека в обучении
- •Социализация
- •Значение социализации
- •Теория социализации
- •Социализация как непрерывный процесс
- •Наставники и социализация
- •Деятельность организации, влияющая на социализацию
- •Отсеивание, отбор и социализация
- •Обучение и социализация
- •Оценка выполнения работы и социализация
- •Внимание — проблема должен ли американский бизнес заниматься обучением?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 6 мотивация сотрудников и удовлетворенность работой
- •Психология в действии компания pepsico делится властью и богатством с сотрудниками
- •Мотивация и выполнение работы
- •Диспозиционные теории мотивации труда
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Теория erg Алдерфера
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Теория потребности в достижениях Мак-Клелланда
- •Личность и мотивация
- •Когнитивные теории мотивации труда
- •Теория общих ожиданий
- •Теория баланса: теория справедливости Адамса
- •Теория Лока: постановка целей
- •Пример 6.1 питер дракер об управлении через постановку целей
- •Модель подкрепления и мотивация труда
- •Схемы подкрепления
- •Модель подкрепляемой мотивации и исследования
- •Прикладные аспекты теорий мотивации
- •Гипотезы, основанные на диспозиционных теориях
- •Гипотезы, основанные на теориях общих ожиданий
- •Гипотезы, основанные на теориях постановки целей
- •Гипотезы, основанные на модели подкрепления
- •Пример 6.2 порочные системы вознаграждений
- •Заключительные замечания
- •Удовлетворенность работой
- •Значение и измерение удовлетворенности работой
- •Удовлетворенность работой как глобальное понятие
- •Удовлетворенность работой как многогранное понятие
- •Пример 6.3 образцы пунктов из job descriptive index
- •Удовлетворенность работой как удовлетворенные потребности
- •Пример 6.4
- •Проблемы, возникающие при оценке удовлетворенности работой
- •Частотность (incidence) и параметры удовлетворенности работой
- •Личность и удовлетворенность работой
- •Удовлетворенность работой и удовлетворенность жизнью
- •Удовлетворенность работой и выполнение работы
- •Современные исследования проблемы удовлетворенности работой
- •Заключительные замечания о проблеме удовлетворенности работой
- •Комментарий к рубрике «внимание — проблема»
- •Внимание — проблема управление человеческим поведением
- •I( Скиннер )
- •II ( Роджерс )
- •Ill ( Скиннер )
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 7 абсентеизм, текучесть кадров и преданность организации
- •Психология в действии компании и сотрудники: долг платежом красен
- •Абсентеизм
- •Определение и методы измерения абсентеизма
- •Детерминанты абсентеизма
- •Личные переменные и абсентеизм
- •Организационные переменные и абсентеизм
- •Удовлетворенность работой и абсентеизм
- •Контроль над абсентеизмом
- •Исследования крупным планом влияние гибкого графика работы на уровни абсентеизма и текучести кадров
- •Текучесть кадров
- •Классификация текучести кадров
- •Текучесть кадров и намерения покинуть организацию
- •Детерминанты текучести кадров
- •Личные переменные и текучесть кадров
- •Организационные переменные и текучесть кадров
- •Текучесть кадров как процесс
- •Текучесть кадров в перспективе
- •Преданность организации
- •Определение и методы измерения преданности организации
- •Пример 7.2 образцы пунктов из оценки преданности организации
- •Преданность организации и трудовое поведение
- •Отношение организаций к своим сотрудникам
- •Внимание — проблема кто возражает против детей?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основныетермины
- •Глава 8 планирование работы и условия труда
- •Психология в действии уроки три-майл-айленда
- •Забытые люди
- •Подход к планированию работы с учетом человеческого фактора
- •Пример 8.1 руководство к распределению задач между оператором и машиной
- •Конструкция органов управления|
- •Конструкция дисплеев
- •Исследования крупным планом определение времени реакции для четырех вариантов взаимного расположения органа управления и дисплея
- •Методы работы
- •Оценка рабочей нагрузки
- •Рабочее место
- •Гибкое рабочее место: альтернативные рабочие места
- •Проблемы планирования работы с учетом человеческого фактора
- •Психологический подход к планированию работы
- •Расширение диапазона работы
- •Обогащение работы
- •Воспринимаемые и объективные характеристики работы
- •Социотехническое планирование работы
- •Проблемы психологического планирования работы
- •Заключительные замечания по планированию работы
- •Условия труда
- •Температура на рабочем месте
- •Освещенность рабочего места
- •Пример 8.3 ощущения, настроение и освещение
- •Шум на рабочем месте
- •«Мама, они сплющили мою кабинку!» — планировка рабочего места
- •Распределение рабочего времени
- •Сжатая рабочая неделя
- •Гибкий график работы
- •Посменная работа
- •Посменная работа и предпочтения служащих
- •Посменная работа и трудовые показатели
- •Посменная работа и здоровье работников
- •График работы и связанная с работой усталость
- •Внимание — проблема компьютерофобия
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 9 здоровье, безопасность и благополучие работника
- •Психология в действии холодные примочки против «выгорания»
- •Техника безопасности и работа
- •Факторы окружающей среды, несчастные случаи и травматизм на работе
- •Рабочие инструменты и оборудование
- •Административно-хозяйственная деятельность и привычная практика работы
- •Обучение технике безопасности
- •Памятка 9.1 десять заповедей техники безопасности для руководителя
- •Программы стимулирования техники безопасности
- •Индивидуальные факторы, несчастные случаи и травматизм на работе
- •Насилие на рабочем месте
- •Памятка 9.2 указания руководящим работникам: насилие на рабочем месте
- •Здоровье и работа
- •Стресс и работа
- •Стрессоры в производственной среде
- •Сексуальные домогательства на работе
- •Исследования крупным планом влияние предварительной информации на улучшение трудовых показателей при стрессе
- •Реакции на стресс
- •Памятка 9.3 некоторые сигналы, предупреждающие о стрессе
- •Памятка 9.4 личностные и поведенческие характеристики человека, имеющего тип а
- •Выгорание: «Запах горящей психологической проводки»
- •Роль организации в снижении стресса
- •Памятка 9.5 указания по уменьшению стрессоров на рабочем месте
- •Перспективы исследования стресса
- •Качество трудовой жизни и благополучие работника
- •Физкультурные программы на предприятиях
- •Оздоровительные программы на предприятиях
- •Заключительные замечания относительно здоровья работников и их безопасности
- •Внимание — проблема проверка наличия в организме человека лекарственных веществ при выполнении работы
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 10 выполнение работы и его измерение
- •Психология в действии партнерский подход помогает компании в оценке выполнения работы
- •Детерминанты выполнения работы
- •Способность выполнять работу: переменные «может делать»
- •Готовность выполнять работу: переменные «хочет делать»
- •Оценка выполнения работы
- •Что следует оценивать?
- •Оценка человека
- •Пример 10.1 пример метода оценки выполнения работы на основе черт личности
- •Оценка результатов
- •Оценка поведений
- •Когда следует оценивать выполнение работы?
- •Кто должен оценивать выполнение работы?
- •Как следует оценивать выполнение работы?
- •Сравнительные методы оценки выполнения работы
- •Пример 10.2 пример ранжирования с заданным распределением
- •Индивидуальные методы оценки выполнения работы
- •Пример 10.3 пример графической рейтинговой шкалы
- •Пример 10.4 один из пунктов рейтинговой шкалы оценки поведения
- •Пример 10.5 два пункта оценочной шкалы с заданным выбором
- •Пример 10.6 пример контрольного поведенческого перечня
- •Ошибки при оценке выполнения работы
- •Ошибки, обусловленные инструментом
- •Ошибки, обусловленные средой
- •Социальный контекст оценки выполнения работы
- •Взаимоотношения и оценка выполнения работы
- •Ошибки, привносимые аттестующим
- •Предрасположенность аттестующего
- •Пример 10.7 уменьшение влияния оценочных установок при оценке работы: «перетасованные» характеристики шкалы
- •Когнитивные процессы при оценке выполнения работы
- •Электронный мониторинг выполнения работы
- •Совершенствование методов оценки выполнения работы
- •Обучение аттестующих
- •Пример 10.8 основные принципы обучения, направленного на повышение точности оценок аттестующих
- •Использование нескольких аттестующих
- •Оценка выполнения работы на основании профессиографического анализа ( job analysis )
- •Интервью в ходе оценки выполнения работы
- •Пример 10.9 контрольные вопросы для руководителя, проводящего интервью
- •Внимание — проблема оценка оценивающему
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 11 профессиографический анализ и оценка затратности работы
- •Психология в действии технический прогресс делает жизнь инвалидов более содержательной
- •Вводные замечания по профессиографическому анализу
- •Что такое профессиографический анализ?
- •Профессиографический анализ и равноправие в трудовых отношениях
- •Подготовка к профессиографическому анализу
- •Какую информацию необходимо собрать?
- •Пример 11.1 информация, которую можно собрать при профессиографическом анализе
- •Какой источник следует использовать?
- •Пример 11.2 пример статьи из dictionary of occupational titles
- •Сбор данных при профессиографическом анализе
- •Профессиографический анализ на основе заданий
- •Пример 11.3 пункты и обязанности, входящие в перечень заданий
- •Профессиографический анализ на основе обязанностей
- •Пример 11.4 paq: пример стандартизированного опросника для профессиографического анализа
- •Профессиографический анализ на основе характеристик
- •Пример 11.5 классификационный код данных
- •Марш под другую музыку: анализ организации
- •Ошибки при профессиографическом анализе
- •База данных профессиографического анализа
- •Интерпретация информации о профессии
- •Среда в профессиографическом анализе
- •Исследования профессиографического анализа
- •Описание работы
- •Пример 11.7 пример описания работы
- •Составление психограммы
- •Пример 11.8 образец психограммы
- •Оценка затратности работы
- •Компенсируемые факторы работы
- •Прямая оплаты труда
- •Оценка затратности работы и сопоставимая стоимость
- •Внимание — проблема не затемняет ли сопоставимая стоимость суть дела?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература.
- •Организация
- •Глава 12
- •Социальная система
- •И коммуникативные связи
- •Организации
- •Психология в действии «дисней» ищет жизнерадостных
- •Характер социальной среды в организации
- •Организационный климат
- •Памятка 12.1 примеры пунктов boci («индекса климата деловой организации»)
- •Поведенческие и установочные корреляты организационного климата
- •Организационный климат и удовлетворенность работой
- •Организационная культура
- •Культура —душа организации
- •Исследование организационной культуры
- •Памятка 12.2 культурные изменения в ibm
- •Коммуникативные связи
- •Коммуникативный процесс в организации
- •Поток организационных коммуникативных связей
- •Традиционные исследования коммуникативных связей
- •Использование коммуникативных каналов
- •Направление коммуникативных связей и вид послания
- •Направление коммуникативных связей и точность послания
- •Влияние схем коммуникативных связей на выполнение работы и удовлетворенность работников
- •Современные исследования коммуникативных связей
- •Коммуникативные связи и удовлетворенность работой
- •Вероятностный подход к организационным коммуникативным связям
- •Коммуникативные связи и влияние
- •Организационные коммуникативные связи в будущем
- •Внимание — проблема
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 13 группы в организациях
- •Психология в действии ввс контролируют физическое состояние своих летчиков
- •Группы в организациях
- •Формальные и неформальные рабочие группы
- •Референтные группы
- •Профсоюзы: особый случай членства в группе
- •Пример 13.1 рабочие группы могут способствовать деятельности организации или затруднять ее
- •Влияние группы на индивидуальное поведение
- •Групповая сплоченность
- •Нормы в организационных группах
- •Пример 13.3 некоторые нормы рабочей группы, определяющие поведение работников
- •Влияние группы на поведение и установки работников
- •Влияние на выполнение работы
- •Пример 13.4 вхождение в курс дела: групповые нормы и выполнение работы
- •Влияние на удовлетворенность работой
- •Влияние на производственную адаптацию
- •Групповое принятие решений
- •Допущения в отношении качества
- •Характер задачи
- •Состав группы
- •Цели группы
- •Пример 13.3 групповое мышление, лидерство и вторжение в залив свиней
- •Групповые процессы: лидерство и коммуникативные связи
- •Кружки качества и допущения в отношении качества
- •Допущения в отношении приемлемости
- •Совместное принятие решений
- •Рабочие бригады
- •Бригады с перекрестными функциями
- •Внимание — проблема действительно ли профсоюзы изжили себя?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 14 лидерство в организации
- •Психология в действии лидер в негероическую эпоху
- •Что такое лидерство?
- •Когда лидерство излишне
- •Лидерство и руководство
- •Характерологические подходы к исследованию лидерства (теории «черт»)
- •Теория «выдающегося человека»
- •Лидерство глазами окружающих
- •Пол лидерства
- •Идеальный лидер
- •Активно руководящий лидер
- •Пример 14.1 приемы, помогающие лидеру активно руководить
- •Трансформационный лидер
- •Харизматический лидер
- •Пример 14.2 сравнение трансформационного и харизматического лидерства
- •Возможности характерологических теорий (теорий «черт») лидерства
- •Поведенческие подходы к изучению лидерства
- •Авторитарное, демократичное и либеральное лидерство
- •Два параметра поведения лидера
- •Вероятностные подходы к исследованию лидерства
- •Вероятностная теория Фидлера
- •Нормативная модель Вроома, Йеттона и Яго
- •Теория путей и целей Хауса
- •Возможности вероятностных теорий
- •Лидерство как улица с двусторонним движением
- •Модели вертикальной двойственной связи и обмена между лидером и членом группы
- •Чтобы станцевать танго, нужны двое: готовность идти следом
- •Лидерство в новую эпоху
- •Модель множественных связей
- •Пример 14.3 модель множественных связей юкла
- •Суперлидерство
- •Перспективы исследований лидерства
- •Внимание — проблема лидерство и лохнесское чудовище
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 15 организационное изменение и развитие
- •Психология в (без)действии работники против системы сортировки почты
- •Что такое организационное развитие?
- •Агент изменений
- •Контракт на осуществление организационного развития
- •Организационное развитие и ценности
- •Пример 15.2 некоторые ценностные ориентации, связанные с организационным развитием
- •Модели изменений
- •Модель процесса изменений Левина
- •Размораживание
- •Изменение
- •Замораживание
- •Модели организационного развития
- •Осуществление организационных изменений
- •Цели изменений
- •Объект изменения
- •Методы изменений
- •Исследовательская обратная связь
- •Формирование команды
- •Оценка мероприятий по организационному развитию
- •Исследование организационного развития
- •Оценка изменения
- •Управление процессом изменений
- •Внимание — проблема кому это выгодно?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Алфавитный указатель
Основные термины
гражданственное поведение (citizenship behavior)
детерминанты выполнения работы (workperformance determinants)
диспозиционные теории мотивации (dispositional theories of motivation)
модель подкрепляемой мотивации (reinforcement model of motivation)
модель характеристик работы (job characteristics model)
мотивация (motivation)
самоэффекти вность (self-efficacy)
справедливость процедуры (proceduraljustice)
схемы подкрепления (schedules of reinforcement)
теории мотивации, основанные на анализе потребностей (need theories of motivation) теория общих ожиданий (general expectancy theory)
теория постановки целей (goal-setting theory)
теория справедливости (equity theory)
удовлетворенность работой (job satisfaction)
Литература
Adams, J. S. (1963). Toward an understanding of equity. Journal of Abnormal and Social Psychology, 67,422-436.
Adams, J. S. (1965). Inequity in social exchange. In L. Berkowitz (Ed.), Advances in experimental
social psychology (Vol.2). New York: Academic Press.
Alderfer, C. P. (1969). An empirical test of a new theory of human needs. Organizational Behavior
and Human Performance, 4, 142-175.
Alderfer, C. P. (1972). Existence, relatedness, and growth: Human needs in organizational settings. New York: Free Press.
Andrews, F. M., & Withey, S. G. (1976). Social indicators of well being: Americans' perceptions of
life quality. New York: Plenum Press.
Anfuso, D. (1995). «PepsiCo shares power and wealth with workers>>. PersonnelJournal, 74,42-49. Arvey, R D„Bouchard,T.J„ Segal, N.L., & Abraham, L. M. (1989). Job satisfaction: Environmental
and genetic com ponents./оштм/ of Applied Psychology, 74, 187-192.
At Emery Air Freight: Positive reinforcemenr boosts performance.(1973).Organizational Dynamics,
141-50.
Atkinson, J. W., & Feather, N. T. (1966). A theory of achievement motivation. New York: Wiley. Audia, G., Kristof-Brown, A., Brown, K. G., & Locke, E. A. (1996). Relationship of goals and
microlevel work processes to performance on a multipath manual task. Journal of Applied
Psychology, 81, 483-497.
Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1992). An examination of the etiology of the attitude-behavior
relation for goal-directed behaviors. Multivariate Behavioral Research, 27, 601-634.
Bandura,A (1986). Social foundations of thought and action: A social cognitive theory. Englewood
Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Barrick, M.R., & Mount, M. K. (1991). The Big Five personality dimensions and job performance.
Personnel Psychology, 44, 1-26.
Bateman, T. S., & Organ, D. W. (1983). Job satisfaction and the good soldier: The relationship
between affect and employee «citizenship». Academy of Management Journal, 26, 587-595. Bergmann, T.J., Bergmann, M. A., & Grahn.J. L. (1994). How important are employee benefits to 1
public sector employees? Public Personnel Management, 23, 397-406.
Bobko,P.,&Colella,A.(1994).Employee reactions to performance standards: A review and research
propositions. Personnel Psychology, 47, 1-29.
Buckley, M. R., Carraher, S. M., & Cote, J. A. (1992). Measurement issues concerning the use of
inventories of job satisfaction. Educational and Psychological Measurement, 52, 529-543. Campbell, J.P.,Dunnette, M.D.,Lawler, E. E., Ill, & Weick, К. E., Jr. (1970). Managerial behavior, ]
performance, and effectiveness. New York: McGraw-Hill.
Campbell, J. P., & Pritchard, R. D. (1979). Research evidence pertaining to expectancy-instrumentality-valence theory. In R. M. Steers and L. W. Porter (Eds.), Motivation and work behavior
(2nd ed.), New York: McGraw-Hill.
Campion, M. A., & Lord, R. G. (1982). A control systems conceptualization of the goal-setting and
changing process. Organizational Behavior and Human Performance, 30, 265-287.
Casey, W. W. (1989). Review of applied behavior analytic research on sales performance improve-
ment. Journal of Organizational Behavior Management, 10,53-76.
Cassidi, Т., & Lynn, R. (1989). A multifactorial approach to achievement motivation: The
development of a comprehensive measure. Journal of Occupational Psychology, 62, 301-312. Cherrington, D. J., Reitz, H.J., & Scott, W. E.,Jr. (1971). Effects of contingent and noncontingent
reward on the relationship between satisfaction and task performance. Journal of Applied
Psychology, 55,531-536.
Cropanzano, R., James, K., & Konovsky, M. A. (1993). Dispositional affectivity as a predictor of
work attitudes and job performance. Journal of Organizational Behavior, 14, 595-606.
Dalessio, A., Silverman, W. H., & Schiick, J. R. (1986). Paths to turnover: A re-analysis and review
of existing data on the Moblcy, Horner, and Hollingsworth turnover model. Human Relations,
39,245-263.
Das, В., & Mital, A. (1994). Production feedback and standards as moderators of the worker satisfaction-productivity relationship. Ergonomics, 37, 1185-1194.
Das,В.,& Shikdar, A.A.(1989).Assigned and participative production standards and feedback affecting worker productivity in a repetitive production task.Journal of Human Ergology, 18,3-12.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P-. & Warshaw, P. R. (1992). Extrinsic and intrinsic motivation to use computers in the workplace. Journal of Applied Social Psychology, 22, 1111 1132.
Deci, E. L. (1972). The effects of contingent and noncontingent rewards and controls on intrinsic motivation. Organizational Behavior and Human Performance, 8, 217-229.
DeShon, R. P., Brown, K. G., & Greenis.J. L. (1996). Does self-regulation require cognitive resources? Evaluation of resource allocation models of goal setting. Journal of Applied Psychology, 81, 595-608.
Dornstein, M. (1989). The fairness judgements of received pay and their determinants. Journal of Occupational Psychology, 62, 287-299.
Drucker, P. F. (1954). The practice of management. New York: Harper & Row.
Dubin, R., & Champoux, J. E. (1977). Central life interests and job satisfaction. Organizational
Behavior and Human Performance, 18,366-377.
Earley, P. C, Northcraft, G. В., Lee, C, & Lituchi, T. R. (1990). Impact of process and outcome
feedback on the relation of goal setting to task performance. Academy of Management Journal,
33,87-105.
Eden, D., & Aviram,A. (1993) Self-efficacy training to seed reemployment: Helping people to help
themselves. Journal of Applied Psychology, 78, 352-360.
Eisenbcrger, R., & Cameron, J. (1996). Detrimental effects of reward: Reality or myth? American
Psychologist, 51,1153-1166.
Erlich, J.J.(1969). Attitudes, behavior, and the intervening variables. American Sociologist, 4,29-34. Feldman, D. C, & Doerpinghaus, H. I. (1992). Patterns of part-time employment./оигия/ of Vocational Behavior, 41, 282-294.
Folger,R.,&Grcenberg,J.(1985). Procedural justice: An interpretative analysis of personnel systems.
Research in Personnel and Human Resource Management, 3,141 -183.
Fox,J.В., Scott, K.D., & DonohueJ.M.(1993).An investigation into pay valence and performance
in a pay-for-performance field setting. Journal of Organizational Behavior, 14,687-693.
Garland, H. (1983). Influence of ability, assigned goals, and normative information on personal
goals and performance: A challenge to the goal attainability assumption. Journal of Applied
Psychology, 68, 20-30.
Gellatly, I. R. (1996). Conscientiousness and task performance: Test of a cognitive process model.
Journal of Applied Psychology, 81, 474-482.
George, J. Т., & Hopkins, B. L. (1989). Multiple effects of performance-contingent pay for
waitpersons./оштга/ of Applied Behavior Analysis, 22,131-141.
Giles,W.F., & Feild,H.S.(1978).The relationship of satisfaction level and content of job satisfaction
questionnaire items to item sensitivity. Academy of Management Journal, 21,295-301.
Gist, M. E., & Mitchell, T. R. (1992). Self-efficacy: A theoretical analysis of its determinants and
malleability. Academy of Management Review, 17,183-211.
Gomez-Mejia, L. R., Balkin, D. В., & Milkowich, G. T. (1990). Rethinking rewards for technical
employees. Organizational Dynamics, 18, 62-75.
Griffeth, R. W., Vecchio, R. P., & Logan, J. W. (1989). Equity theory and interpersonal attraction.
Journal of Applied Psychology, 74, 394-401.
Guagnano, G. A., Stern, P. C, & Dietz, T. (1995). Influences of attitude-behavior relationships:
A natural experiment with curbside recycling. Environment and Behavior, 27, 699-718.
Gutck,B.A.,& Winter, S.J.(1992). Consistency of job satisfaction across situations: Fact or framing
artifact? Journal of Vocational Behavior, 41, 61-78.
Hackman,J. R., & Lawler, E. E. (1971). Employee reactions to job characteristics./ow7!a/o//lpp/i«/
Psychology, 60,159-170.
Hackman,J.R.,& Oldham,G.R.(1976). Motivation through the design of work: A test of a theory.
Organizational Behavior and Human Performance, 16, 25-279.
Hackman, J. R„ & Oldham, G. R. (1980). Work redesign. Reading, MA: Addison-Wesley.
Hanisch, K. A. (1992). The Job Descriptive Index revisited: Questions about the question mark.
Journal of Applied Psychology, 77, 377-382.
Harder, J. W. (1992). Play for pay: Effects of inequity in a pay-for-performance context.
Administrative Science Quarterly, 37, 321-335.
Helmreich, R. L., Sawin, L. L., & Carsrud, A. L. (1986). The honeymoon effect in job performance: Temporal increases in predictive power of achievement motivation Journal oj Applied Psychology, 77,185-188.
Herzberg, F. (1966). Work and the nature of man. Cleveland: World.
Herzberg, F., Mausner, В., & Snyderman, В. B. (1959). The motivation to work. New York: Wiley. Hitt, D. D., Marriott, R. G., & Esser, J. K. (1992). Effects of delayed rewards and task interest on
intrinsic motivation. Basic and Applied Social Psychology, 13, 405-414.
Huseman, R. C, Hatfield, J. D., & Miles, E. W. (1987). A new perspective on equity theory: The
equity sensitivity construct. Academy of Management Review, 12, 222-234.
Ilgen,D.R.,&Klein,H.J.(1989).Organizational behavior. Annual Review ofPsychology; 40, 327-352.
Ironson, G. H., Smith, P. C, Brannick, M. Т., Gibson, W. M. (1989). Construction of a Job in General scale: A comparison of global, composite, and specific measures. Journal of Applied Psychology, 74,193-200.
Johnson, D. S., & Perlow, R. (1992). The impact of need for achievement components on goal commitment and performance.JoMrW of Applied Social Psychology, 22, 1711-1720.
Judge, T. A., & Hulin, C. L. (1993). Job satisfaction as a reflection of disposition: A multiple source causal analysis. Oiganizational Behavior and Human Decision Processes, 56, 388-421.
Judge, T. A., & Watanabe, S. (1993). Another look at the job satisfaction-life satisfaction relationship. Journal of Applied Psychology, 78, 939-948.
Judge,T.A.,& Watanabe,S.(1994). Individual differences in the nature of the relationship between job and life satisfaction. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 67, 101-107.
Jung, K. G., Dalessio, A., & Johnson, S. M. (1986). Stability of the factor structure of the Job Descriptive Index. Academy of Management Journal, 29,609-616.
Kabanoff, B. (1980). Work and nonwork: A review of models, methods, and findings. Psychological Bulletin, 88, 60-77.
Kacmar, К. M., & Ferris, G. R. (1989). Theoretical and methodological considerations in the age-job satisfaction relationship. JoMrao/ of Applied Psychology, 74, 201-207.
Kanfer, R. (1990). Motivation theory and industrial/organizational psychology. In M. D. Dunnette and L. Hough (Eds.), Handbook of industrial and organizational psychology: Vol. 1. Theory in industrial and organizational psychology. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.
Kanfer, R. (1994). Work motivation: New directions in theory and research. In C. L. Cooper and I.T. Robertson (Eds.), Key reviews in managerial psychology: Concepts and research for practice. Chichester, England: Wiley.
Katz, D., & Kahn, R. L. (1966). The social psychology of organizations. New York: Wiley.
Katzell, R.A.,& Thompson, D. E. (1990). Work motivation: Theory and practice. American Psychologist, 45,144-153.
Kerr, S. (1975). On the folly of rewarding A, while hoping for B. Academy of Management Journal, 18,769-783.
Kets de Vries, M. F. R., Miller, D., Toulouse, J-M., Friesen, P., Boivert, M., & Theriault, R. (1984).
Using the life cycle to anticipate satisfaction with v/ark.Journal of Forecasting, 3, 161-172. Kirkcaldy, B. D., & Cooper! C. L. (1993). The relationship between work stress and leisure style:
British and German managers. Human Relations, 46, 669-680.
Koch, J. L. (1979). Effects of goal specificity and performance feedback to work groups on peer
leadership, performance, and attitudes. Human Relations, 32, 819-840.
Kuhl, J. (1985). Volitional mediators of cognition-behavior consistency: Self-regulatory processes
and action versus state orientation. In J. Kuhl and J. Beckmann (Eds.), Action control: From
cognition to behavior. Berlin: Springer-Verlag.
Lambert, S. J. (1990). Processes linking work and family: A critical review and research agenda.
Human Relations, 43, 239-257.
Landy, F.J. (1978). An opponent process theory of job satisfaction. Journal of Applied Psychology,
63,533-547.
Latham, G. P., & Huber, V. L. (1992). Schedules of reinforcement: Lessons from the past and issues for the future.Journal of Organizational Behavior Management, 12, 125-149.
Latham, G. P., Mitchell, T. R., & Dossett, D. L. (1978). Importance of participative goal setting and anticipated rewards on goal difficulty and job performance. Journal of Applied Psychology, 63, 163-171.
Lawler, E. E. (1973). Motivation in work organizations. Monterey, CA: Brooks/Cole.
Leung,K.,& Li,W.(1990). Psychological mechanisms of process-control effects.Journal of Applied
Psychology, 75, 613-620.
Levin,I.,& Stokes,J.P.(1989).Dispositional approach to job satisfaction: Role of negative affectivity.
Journal of Applied Psychology, 74, 752-758.
Liou, K., Sylvia, R. D„ & Brunk, G. (1990). Non-work factors and job satisfaction revisited. Human
Relations, 43, 77-86.
Locke, E. Л. (1968). Toward a theory of task motivation and incentives. Organizational Behavior
and Human Perfonnance, 3, 157-189.
Locke, E. A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. In M. D. Dunnctte (Ed.), Handbook
of Industrial and Organizational Psychology. Chicago: Rand McNally.
Luthans, Paul, & Baker, 1981
Locke,E.A., Latham, G. P., & Erez, M. (1988). The determinants of goal commitment. Academy of
Management Reviezv, 13, 23-39.
Luthans,F.,Paul,R.,& Baker,D.(1981). An experimental analysis of the impact of contingent
reinforcement intervention on salespersons performance hehw'wv. Journal of Applied Psychology,
66,314-323.
Mark, M. M., & GreenbCrg, J. (1987, January). Evening the score. Psychology Today, pp. 44-50. Martocchio, J. J. (1994). Effects of conceptions of ability on axiety, self-efficacy, and learning in
training. Journal of Applied Psychology, 79, 819- 825.
Maslow, A. H. (1943). A theory of motivation. Psychological Review, 50, 370-396.
McClelland, D. C. (1961). The achieving society. Princeton, NJ: Van Nostrand.
McClelland,D.C,&Winter, D. C. (1969). Motivating economic achievement. New York: Free Press. McHenry, J. ]., Hough, L. M., Toquam, J. L., Hanson, M. A., & Ashworth, S. (1990). Project A
validitv result: The relationship between predictor and criterion domains. Personnel Psychology,
43,335-354.
Mcdcof, J. W., & Wegener, J. G. (1992). Work technology and the needs for achievement and nurturance among nurses. Journal of Organizational Behavior, 13,413-423.
Mento, A. J., Locke, E. A., & Klein, H. J. (1992). Relationship of goal level to valence and instrumentality. Journal of Applied Psychology, 77, 395-405.
Miller, M. V., & Hoppc, S. K. (1994). Attributions for job termination and psychological distress. Human Relations, 47, 307-327.
Mitchell, T. R., Hopper, H., Daniels, D., George-Falvy, J., & James, L. R. (1994). Predicting self-efficacy and performance during skill acquisition. Journal of Applied Psychology, 79, 506-517.
Moorman, R. H. (1993). The influence of cognitive and affective based job satisfaction on measures of the relationship between satisfaction and organizational citizenship behavior. Human Relations, 46, 759-776.
Movvday, R. T. (1979). Equity theory predictions of behavior in organizations. In R. M. Steers and L. W. Porter (Eds.). Motivation and work behavior (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
Mowen.J., Middlemist, R., & Luther, D. (1981).Joint effects of assigned goal level and incentive structure on task performance: A laboratory study. Journal of Applied Psychology, 66, 598-603.
Near, J. P., Rice, R. W., & Hunt, R. G.( 1980). The relationship between work and nonwork domains: A review of empirical research. Academy of Management Review, 5, 415-429.
Organ, D. W. (1977). A reappraisal and reinterprctation of the satisfaction-causes-pcrformance hypot hesis. Academy of Management Review, 2, 46-53.
Organ, D. W. (1988). A restatement of the satisfaction-performance hypothesis./оштга/о/Management, 14, 547-557.
Organ, D. W., & Konovsky, M. (1989). Cognitive versus affective determinants of organizational
citizenship behavior. Journal of Applied Psychology, 74,157-164.
Organ, D.W, & Ryan, K.(1995). A meta-analytic review of attitudinal and dispositional predictors
of organizational citizenship behavior. Personnel Psychology, 48, 775-802.
Ostroff, C. (1992). The relationship between satisfaction, attitudes, and performance: An orga- j
nizational level analysis. Journal of Applied Psychology, 77, 963-974.
Peach, E. В., & Wren, D. A. (1992). Pay for performance from antiquity to the 1950s. Journal of
Organizational Behavior Management, 12, 5-26.
Phelan,J. (1994). The paradox of the contented female worker: An assessment of alternative explanations. Social Psychology Quarterly, 57, 95-107.
Popper, S. E., & McCloskey, K. (1993). Individual differences and subgroups within populations:
The shopping bag approach. Aviation, Space, and Environmental Medicine, 64, 74-77.
Porter, L. W. (1961). A study of perceived need satisfaction in bottom and middle management
jobs. Journal of Applied Psychology, 45,1-10.
Porter,L.W.,&Lawler,E.E.(1968).Managerial attitudes and perfonnance. Homewood, IL: Dorsey
Press,
Quinn, R. P., Staines, G. L., & McCollough, M. R. (1974). Job satisfaction: Is there a trend?
Washington, DC: U. S. Department of Labor.
Quinnones, M. A, (1995). Pretraining context effects: Training assignment as feedback. Journal of
Applied Psychology, 80, 226-238.
Rentsch.J.R.,& Steel, R. P. (1992). Construct and concurrent validation of the Andrews and Withey
job satisfaction questionnaire. Educational and Psychological Measurement, 52, 357-367.
Rice,R.W.,McFarlin,D.В.,& Bennett, D. E. (1989). Standards of comparison and job satisfaction.
Journal of Applied Psychology, 74< 591-598.
Rodgers, R., Hunter, J. E., & Rodgers, D. L. (1993). Influence of top management commitment on ]
management program success. Journal of Applied Psychology, 78,151-155.
Rogers, C. R., & Skinner, B. F. (1956). Some issues concerning control of human behavior: A sy-
mposium. Science, 124,1057-1066.
Roznowski, M„ & Hanisch, K. A. (1990). Building systematic heterogeneity into work attitudes
and behavior measures. Journal of Vocational Behavior, 36, 361-375.
Saks,A.M.(1995).Longitudinal field investigation of the moderating and mediating effects of self- I
efficacy on the relationship between training and newcomer adjustment. Journal of Applied
Psychology, 50,211-225.
Scott," W. E., Farh, J., & Podsakoff, P. M.. (1988). The effects of «intrinsic» and «extrinsic»
reinforcement contigencies on task behavior. Organizational Behavior and Human Decision
Processes, 41,405-425.
Smith, F.J. (1976). Index of Organizational Reactions (IOR). JSAS Catalogof Selected Documents I in Psychology, 6, No. 1265.
Smith,K.G.Locke,E.A.,& Barry,D.(1990). Goal setting, planning, and organizational performance: An experimental simulation. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 46,118-134.
Smith, P. C, Kendall, L. M., & Hulin, C. L. (1969). The measurement of satisfaction in work and retirement. Chicago: Rand/Mc.Nally.
Staw, В. M., & Barsade, S. G. (1993). Affect and managerial performance: A test of the sadder-but-wiser vs. happier-and-smarter hypotheses. Administrative Science Quarterly, 38, 304-331.
Staw, В. M., & Bottgcr, R. D. (1990). Task revision: A neglected form of work performance. Academy of Management Journal, 33, 534-559.
Stern, S. E., & Kipnis, D. (1993). Technology in everyday life and perceptions of competence./owrW of Applied Social Psychology, 23, 1892-1902.
Taber, T. D., & Alliger, G. M. (1995). A task level assessment of job satisfaction. Journal of Organizational Behavior, 16, 101-121.
Tait, M., Padgett, M. Y., & Baldwin, Т. T. (1989). Job and life satisfaction: A reevaluation of the strength of the relationship and gender effects as a function of the date of the study. Journal of Applied Psychology, 74, 502 -507.
Tolman, E. С. (1932). Purposive behavior in animals and men. New York: Century.
Tubbs, M. E. (1993). Commitment as a moderator of the goal-performance relation: A case for clearer , construct definition. Journal of Applied Psychology, 75,86-97.
Tubbs, M. E., & Ekeberg, S. E. (1991). The role of intentions in work motivation: Implications for
goal-setting theory and research. Academy of Management Review, 16,180-199.
Turner, A. N., & Lawrence, P. R. (1965). Individual jobs and the worker. Cambridge, MA: Harvard University Press.
Van Eerde, W., & Thierry, H. (1996). Vroom's expectancy models and work-related criteria: A
meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 81, 575-586.
Vance, R.J., & Colella, A. (1990). Effects of two types of feedback on goal acceptance and personal
goals. Journal of Applied Psychology, 75, 68-76.
Vecchio, R. P. (1980). Worker alienation as a moderator of the job quality-job satisfaction
relationship: The case of racial differences. Academy of ManagementJournal, 23, 479-486. Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. New York: Wiley.
Wahba, M. A., & Bridwell, L. G. (1976). Maslow reconsidered: A review of research on the need hierarchy theory. Organizational Behavior and Human Performance, 15, 212-240.
Waldersee, R. (1994). Self-efficacy and performance as a function of feedback sign and anxiety: A service experiment. Journal of Applied Behavioral Science, 30, 346-356.
Watson, D., & Slack, A. K. (1993). General factors of affective temperament and their relation to job satisfaction over time. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 54,181 -202.
Welsh, D. H., Berstein, D.J., & Luthans, F. (1992). Application of the Premack principle of reinforcement to the quality performance of service employees. Journal of Organizational Behavior Management, 13,9-32.
Wiersma, U. J. (1992). The effects of extrinsic rewards in intrinsic motivation: A meta-analysis.
Journal of Occupational and Organizational Psychology, 65, 101-114.
Witt, L. A., & Nye, L. G. (1992). Gender and the relationship between perceived fairness of pay or
promotion and job satisfaction./оигиа/ of Applied Psychology, 77, 910-917.
Wright,P M., O'Leary-Kelly, A M., Cortina, J. M., Klein, H. J., & Hollenbeck, J. R. (1994). On the
meaning and measurement of goal commitment. Journal of Applied Psychology, 79,795-803. Zedeck, S. (1995). Quoted in «The spillover between work and family life* by R. A. Clay, АРА
Monitor, 26,44-45.
Zeitz, G. (1990). Age and work satisfaction in a government agency: A situational perspective. Human Relations, 43,419-438.