Contemporary

industrial/organizational

psychology

Third Edition

L. N. Jewell

Brooks/Cole Publishing Company

ITP* An International Thomson Publishing Company

линда джуэлл

Индустриально-организационная

психология

Санкт-Петербург

Москва Харьков Минск

2001

Джуэлл Линда

ИНДУСТРИАЛЬНО-ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПСИХОЛОГИЯ.

УЧЕБНИК ДЛЯ ВУЗОВ

Издание 4-е

Серия «Учебник нового века»

Перевели с английского Н. О. Мальгина, С. Е. Рысев

Главный редактор В. Усманов

Заведующий психологической редакцией А. Зайцев

Зам. заведующего психологической редакцией В. Попов

Ведущий редактор А.Борин

Научные редакторы О. Советова, Ю. Платонов,

А. Свепцицкий, И. Винокурова

Редакторы А. Анистратенко, С. Левандовский, С. Комаров

Художник обложки Н. Биржаков

Подготовка иллюстраций Е. Новикова

Корректор С. Шевякова

Дизайн оригинал-макета и верстка Н. Бычкова

ББК 88.59я7 УДК 159.9.01(075)

Джуэлл Л.

Д40 Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов — СПб.:Питер, 2001. — 720 с: ил. — (Серия «Учебник нового века»)

ISBN 5-272-00063-3

История зарубежной индустриально-организационной психологии насчитывает без малого сто лет. Предлагаемое учебное пособие, не имеющее аналогов в отечественной специальной литерату­ре, позволит составить четкое и полное представление об этой интенсивно развивающейся научно-практической дисциплине. Книга адресована прежде всего студентам, аспирантам и преподавателям факультетов психологии и может быть широко использована при изучении дисциплин, требующих знания психологических основ теории организации. Кроме того, она безусловно заинтересует специалистов в области психологии менеджмента, организационного консультирования и human resource, а также всех желающих ознакомиться с классическими и современными теориями и методами индуст­риально-организационной психологии.

© 1998 by Brooks/Cole Publishing Company

© Перевод на русский язык. И.О. Мальгина, С. Е. Рысев, 2000

© Серия, оформление, Издательский дом « Питер», 2001

Права на издание получены по соглашении с International Thomson Publishing

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письмен­ного разрешения владельцев авторских прав.

ISBN 5-272-00063-3

ISBN 0-534-34971-4 (англ.)

ЗАО «Питер Бук». 196105, Санкт-Петербург, ул. Благодатная, 67. Лицензия ИД № 01940 от 05.06.00. Налоговая льгота - общероссийский классификатор продукции ОК 005-93, том 2; 953000 - книги и брошюры. Подписано в печать 24.11.00. Формат 70х100'/₁₆. Усл. п. л. 58,05. Тираж 5000 экз. Заказ № 2411. Отпечатано с диапозитивов в ГШ 1 «Печатный двор» Министерства РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. 197110, Санкт-Петербург, Чкаловский пр., 15.

КРАТКОЕ ОГЛАВЛЕНИЕ

Часть I

ВВЕДЕНИЕ И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Глава 1. Общий обзор индустриально-организационной психологии….. ……18

Глава 2. Научное изучение поведения человека …………..39

Глава 3. Надежность, валидность и тестирование в организациях …….… 75

Часть II

ЧЕЛОВЕК

Глава 4. Набор, отбор и распределение сотрудников ………… 122

Глава 5. Обучение и социализация сотрудников ………… 180

Глава 6. Мотивация сотрудников и удовлетворенность работой .. … 243

Глава 7. Абсентеизм, текучесть кадров и преданность организации …303

Часть III

РАБОТА

Глава 8. Планирование работы и условия труда ………….348

Глава 9. Здоровье, безопасность и благополучие работника …………409

Глава 10. Выполнение работы и его измерение …………452

Глава 11. Профессиографический анализ и оценка затратности работы ….507

Часть IV

ОРГАНИЗАЦИЯ

Глава 12. Социальная система и коммуникативные связи организации …..546

Глава 13. Группы в организациях …………. 582

Глава 14. Лидерство в организации …………. 624

Глава 15. Организационное изменение и развитие …………. 667

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие научного редактора ……………………………...15

Часть I

ВВЕДЕНИЕ И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Глава 1. Общий обзор индустриально-организационной психологии …………….……18

ПСИХОЛОГИЯ В ДЕЙСТВИИ - Краткая прогулка по Хоторну ………….…......18

Развитие индустриально-организационной психологии …………………… 20

Первые шаги индустриальной психологии …………………….22

Между двумя войнами: 1920-1940…………………………………………….. ….23

Индустриальная психология и вторая мировая война …………………….24

Индустриально-организационная психология сегодня………………………… ..25

Индустриально-организационная психология как научная дисциплина…...........26

Индустриально-организационная психология

и организационное поведение …………………….26

Индустриально-организационная психология и управление персоналом….…26

Индустриально-организационная психология как профессия…………….............27

Занятость в сфере индустриально-организационной психологии…………....27

Подготовка специалистов в области индустриально-организационной

психологии ………………….…28

Деятельность и условия работы индустриально-организационных

психологов …………………….29

Профессиональные нормы индустриально-организационных

психологов …………………….32

Будущее индустриально-организационной психологин ………………….....34

ВНИМАНИЕ — ПРОБЛЕМА: Психология: одна, две или много наук? ………35

Глава 2. Научное изучение поведения человека…………………………………………...39

ПСИХОЛОГИЯ В ДЕЙСТВИИ - Студенты колледжа оценивают

преимущества и недостатки исследований с использованием обмана ………39

Научный метод …………………….41

Наблюдение: планирование исследования …………………….42

За чем наблюдать? …………………….43

За кем наблюдать? …………………….46

Где проводить наблюдения ? …………………….47

Как проводить наблюдения? …………………….48

ИССЛЕДОВАНИЯ КРУПНЫМ ПЛАНОМ - Улучшение групповых

показателей решения проблем с помощью индивидуального обучения……..49

Статистический анализ как метод получения выводов …………………….57

Статистическая значимость …………………….57

Кривая нормального распределения …………………….58

Корреляция и корреляты …………………….60

Детерминанты, предсказывающие переменные и ANOVA………………………64

Метаанализ …………………….66

Верификация: надежность, валидность и возможность генерализации…………..67

Этика проведения исследования ……………..…….69

ВНИМАНИЕ - ПРОБЛЕМА: Вдохновитель или исполнитель -

кому достается слава, когда исследование заканчивается?.............................70

Глава 3. Надежность, валидность и тестирование в организациях……………………75

ПСИХОЛОГИЯ В ДЕЙСТВИИ - «Денежный» тест …………………..76

Тесты и тестирование в организациях …………………..77

Надежность …………………..79

Оценка надежности теста методом повторного тестирования

(test-retest) …………………..80

Оценка надежности теста методом проверки внутренней

согласованности …………………….81

Оценка надежности теста методом эквивалентных форм………………..82

ИССЛЕДОВАНИЯ КРУПНЫМ ПЛАНОМ - Неполная эквивалентность………..

обычной и компьютерной версий батареи тестов общих способностей…..83

Интерпретация коэффициента надежности …………………….84

Стандартная погрешность измерения …………………....85

Валидность ………………….86

Немного о терминологии ……………………87

Доказательство валидности по конструкту …………………….87

Доказательство валидности по содержанию …………………...89

Доказательство валидности по критерию ……………………91

Интерпретация коэффициента валидности ……………………95

Общая валидность теста ……………………99

Проблемы исследования валидности тестов ………………….99

Ошибки при формировании выборки……………………………………….100

Дифференциальная валидность …………………101

Генерализация валидности …………………103

Общий обзор отборочных тестов, используемых при приеме на работу……..105

Тесты способностей …………………105

Личностные оценки …………………109

Тесты на честность …………………..112

Тесты профессионально значимых умений …………………112

Заключительные замечания …………………114

ВНИМАНИЕ - ПРОБЛЕМА: Объективность теста …………………………..115

Часть II человек

Глава 4. Набор, отбор и распределение сотрудников ……………..…….122

ПСИХОЛОГИЯ В ДЕЙСТВИИ - Не каждому дано стать

«старшим братом» ………………….123

Подбор (matching) кадров, соответствующих требованиям организаций

и должностным обязанностям ………………….124

Реалистичное предварительное ознакомление с работой…………………..125

Подбор кадров в будущем ………………….126

Набор (recruiting) желающих устроиться на работу ……………………………128

Дефицит трудовых ресурсов в XXI веке 128

Определение потребностей в кадрах ……………………129

Где искать кандидатов на вакантные должности ………………….131

Исследования, посвященные проблемам набора ………………….133

Правовые аспекты приема на работу ………………….135

Отсеивание (screening) поступающих на работу ……………………141

Анкетная информация ……………………141

ИССЛЕДОВАНИЯ КРУПНЫМ ПЛАНОМ - Текучесть кадров,

биографические данные и свободная от дискриминации

практика приема на работу ……………………144

Сбор информации до приема на работу ……………………146

Интервью ……………………148

Тесты ……………………154

Правовые аспекты отсеивания ……………………158

Отбор (selection) сотрудников ……………………………..160

Клинический подход к отбору сотрудников ……………………161

Количественный подход к отбору сотрудников ……………………162

Правовые аспекты отбора сотрудников .165

Распределение новых сотрудников по рабочим местам .166

Альтернативные стратегии формирования штата .168

Временные сотрудники .168

Заключение контрактов с организациями-подрядчиками…………………....170

ВНИМАНИЕ - ПРОБЛЕМА: Соблюдение равных прав

при трудоустройстве и предоставление льгот женщинам

и членам групп меньшинств: «Уловка-22»?....................................................172