- •«Сфера услуг в современном обществе: экономика, менеджмент, маркетинг…»
- •От авторов
- •Тема 1. Цивилизационный процесс и структурная эволюция общественного производства
- •Тема 2. Информационный фактор в развитии человеческого общества
- •Тема 3. Сфера услуг в современном обществе
- •Тема 4. Услуги в современной экономике: сущность и классификация
- •Тема 5. Рынок услуг
- •Тема 6. Предпринимательство в сфере услуг
- •6.1. Предпринимательство: современные представления, основные понятия
- •6.2. Особенности функционирования предпринимательства в сфере услуг
- •6.3. Малый бизнес в сфере услуг
- •Тема 7. Бизнес-план для малых фирм сферы услуг
- •1.Описание услуги и избранной сферы деятельности
- •2.Маркетинг
- •3.Прогнозирование объема продаж
- •4.Как привлечь потребителей
- •5. Обслуживание потребителей
- •6.Выбор организационной структуры фирмы
- •7.Финансовый план
- •Прогноз движения денежной наличности
- •8.Информация и контроль
- •9.Осуществим ли бизнес-план?
- •Реализация плана
- •Как сохранить стабильность положения фирмы?
- •Тема 8. Франчайзинг в сфере услуг
- •Тема 9. Государство и развитие сферы услуг
- •Тема 10. Мировой рынок услуг
- •Тема 11. Структурная трансформация индустриальной модели занятости населения
- •11.1. Перемещение занятости в сферу услуг: гипотеза трех секторов экономики
- •11.2. Сервисная модель занятости
- •11.2.1. Характерные черты сервисной модели занятости
- •11.2.2. Характеристика секторов сервисной модели занятости
- •11.2.3. Разновидности сервисной модели занятости
- •11.3. Общие и специфические факторы повышения спроса на работников третичного сектора
- •Тема 12. Роль высокотехнологичных услуг в обеспечении занятости населения
- •12.1. Этапы развития высокотехнологичных услуг и трансформация занятости
- •12.2. Роль новых технологий в изменении форм, типов и отношений занятости
- •Тема 13. Особенности труда в сфере услуг, их влияние на отбор, подготовку и занятость кадров
- •13.1. Участие клиента в операционных процессах
- •13.2. Особенности высококонтактного обслуживания
- •13.3 Взаимоотношения в сфере обслуживания
- •Тема 14. Специфика рынка труда и занятости в отдельных секторах сферы услуг
- •14.1. Занятость в секторе туристских услуг
- •14.1.1. Влияние развитие туризма на состояние занятости
- •14.1.2. Специфика занятости в сфере туристских услуг
- •14.2. Особенности труда и занятости в секторе рекламных услуг
- •14.2.1. Социально-экономическая роль рекламы
- •14.2.2. Воздействие рекламы на занятость населения
- •14.2.3. Рекламные агентства как источник рабочих мест
- •14.2.4. Особенности труда в сфере рекламных услуг
- •14.2.4. Специфические черты рекламного работника. Роль психологического фактора в обеспечении занятости и сохранении кадров в рекламном агентстве
- •14.3. Состояние рынка труда и занятости в секторе медицинских услуг
- •14.3.1. Особенности рынка труда и занятости в условиях разных моделей рынка здравоохранения
- •14.3.2. Особенности взаимоотношений в сфере медицинских услуг
- •Тема 15. Формирование новой модели женской занятости
- •15.1. Эволюция женской занятости в индустриальном обществе
- •15.2. Изменения в модели женской занятости в условиях перехода к постиндустриальному обществу
- •15.3. Женщины в сфере управления и предпринимательства
- •15.4. Специфика эволюции женской занятости в России
15.2. Изменения в модели женской занятости в условиях перехода к постиндустриальному обществу
В последней четверти ХХ в. в модели женской занятости происходят заметные изменения: существенно увеличивается численность женщин, вовлеченных в общественно организованный труд; на базе повышения уровня образования занятых женщин формируется тенденция к росту их профессиональной квалификации; складывается модель «работающая мама»; происходит определенная унификация трудовых ролей мужчин и женщин. Изменяется профессиональная направленность женской занятости. Например, в США в 80-х годах существенно увеличилась занятость женщин в сфере финансов и информатики, стал расти удельный вес женщин-менеджеров, врачей и юристов. Этому способствовало увеличение уровня образования занятых женщин, что было обусловлено распространением обязательного среднего и доступностью высшего и профессионального образования. Развитие сферы услуг сыграло в этом процессе позитивную роль, поскольку женщины освобождались от многих традиционных обязанностей в рамках домашнего хозяйства.
Определенная унификация трудовых ролей мужчин и женщин явилась следствием кардинальных перемен в поло-ролевой дифференциации в системе общественного разделения труда (происходит стирание граней между традиционно мужскими и женскими сферами занятости, в частности, растет число мужчин на секретарских постах, которые традиционно занимали исключительно женщины). Если ранее в сфере управленческого труда женщины, как правило, «дополняли» мужчин, то в рамках постиндустриальной экономики формируется процесс взаимозаменяемости.
Преобразования в сфере женской занятости привели к появлению гипотезы о том, что женщины оказались конкурентоспособней мужчин в эпоху информационной революции (Дж. Нэсбитт и П. Эбурдин). Если мужчина является типично промышленным работником, то женщина — типично информационный работник.
Итак, становление качественно новой модели женской занятости — следствие радикальных изменений в обществе, которое переходит на постиндустриальную стадию.
Хотя, как отмечалось, «американская» модель занятости женщин сменяется моделью «работающая мама», тем не мене для ряда женщин семейные ценности весьма существенны. Поэтому занятость в рамках жизненного цикла выглядит следующим образом. Работа в течение полного рабочего дня — 10 лет, уход с работы и создание семьи — 10 лет, вновь возвращение в общественное производство — 10 лет. Это модифицированный тип традиционного для индустриального периода варианта женской занятости, когда женщины меняли характер работы за счет временного перехода на частичную занятость. Стирание граней между традиционно мужскими и женскими сферами занятости способствует тому, что отмеченный модифицированный тип занятости все чаще выбирают мужчины, желающие изменить свой образ жизни и играть более заметную роль дома и в семье.
Новая модель женской занятости связана с широким использованием женского труда в различных сервисных видах деятельности. В частности, отмечаются возможности реализации специфических женских психологических и социальных характеристик (мягкость, сопереживание, заботливость) в условиях высококонтактного обслуживания. Женщина способна отметить нюансы, которые мужчина не замечает.
В ряде случаев ей помогает интуиция. Женщина, как правило, может расположить клиента, вызвать его доверие. По мнению некоторых исследователей, многие профессии гораздо лучше «даются» женщинам в силу их психофизиологических качеств.