- •2.2.4. Тематика контрольних робіт
- •3. Завдання для поточного і підсумкового контролю
- •3.1. Тести для проміжного контролю рівня знань студентів
- •Тема 1. Предмет і завдання курсу «Етика ділового спілкування»
- •Тема 2. Діловий етикет
- •Тема 3. Засоби ділового спілкування
- •Тема 4. Способи ділового спілкування
- •Тема 5. Форми ділового спілкування
- •Тема 6. Етика управління
- •Тема 7. Ділові свята і ділові зустрічі
- •Тема 8. Етика та етикет у діловому спілкуванні з іноземцями
- •3.2. Тести для підсумкового контролю рівня знань студентів
- •Спілкування:
- •Індивідуальні науково-дослідні завдання
- •5. Форми контролю та засоби діагностики успішності навчання
- •5.1. Система оцінювання знань студента
- •5.2. Критерії оцінювання знань студентів
- •8. Список рекомендованої літератури
- •9. Питання гарантованого рівня знань
- •Правила ділового спілкування з клієнтами.
- •Ділова нарада.
- •10. Інформаційні ресурси
- •11. Зміни та доповнення до робочої навчальної програми
- •2.2. Зміст навчальної дисципліни за організаційними формами занять
- •2.2.1. Теми та перелік питань лекцій
- •Тема № 1. Діловий етикет Перелік питань, винесених на семінарське заняття
- •Тема № 2. Засоби ділового спілкування Перелік питань, винесених на семінарське заняття
- •Тема 3. Форми ділового спілкування
Індивідуальні науково-дослідні завдання
Історичні витоки сучасного ділового спілкування: теоретичний аналіз.
Гуманістична етика як методологічна основа ділового спілкування: теоретичний аналіз.
Гуманістична психологія як теоретична основа ділового спілкування: теоретичний аналіз.
Моральна культура і моральністьменеджера: теоретичний аналіз та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей моральної поведінки студентів напряму «Менеджмент».
Діловий етикет як передумова ефективного ділового спілкування менеджера: теоретичний аналіз та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей поведінки студентів напряму «Менеджмент» у контексті дотримання етикетних приписів.
Етикет ділових паперів як необхідна складова професійної підготовки майбутньогоменеджера: теоретичний аналіз та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей поведінки студентів напряму «менеджмент» у контексті дотримання етикетних приписів.
Культура мовлення як необхідна складова професійної підготовки майбутнього менеджера: теоретичний аналіз та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей мовленнєвої поведінки студентів напряму «Менеджмент».
Культура слухання як необхідна складова професійної підготовки майбутнього менеджера: теоретичний аналіз та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей поведінки студентів напряму «Менеджмент» під час слухання повідомлень.
Прилюдний виступ: аналіз теоретичних засад та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей реалізації майбутніми менеджерами.
Мова і мовлення як засоби ділового спілкування: аналіз теоретичних засад та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей використання майбутніми менеджерами.
Оптико-кінетична система знаків: аналіз можливостей використанні і діловому спілкуванні та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей застосування студентами напряму «Менеджмент».
Культура управління: теоретична характеристика, констатувальне дослідження щодо обізнаності з означеною проблемою студентів напряму «Менеджмент».
Проксеміка: аналіз можливостей використанні і діловому спілкуванні та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей застосування студентами напряму «Менеджмент».
Імідж ділової людини: теоретична характеристика, аналіз можливостей побудови сприятливого іміджу студентами напряму «Менеджмент».
Маніпулювання та актуалізація у діловому спілкуванні: теоретичний аналіз феноменів та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей спілкування студентів напряму «Менеджмент» у контексті використання маніпулювання і актуалізації.
Бар’єри у сприйманні людини людиною та шляхи їх подолання: характеристика та констатувальне дослідження щодо наявності бар’єрів у спілкуванні студентів напряму «Менеджмент».
Конфлікти у діловому спілкуванні та шляхи їх попередження і розв’язання: характеристика та констатувальне дослідження щодо обізнаності студентів напряму «Менеджмент» з проблемою.
Психічне зараження: аналіз можливостей використанні і діловому спілкуванні та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей застосування студентами напряму «Документознавство та інформаційна діяльність».
Наслідування: аналіз можливостей використанні і діловому спілкуванні та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей застосування студентами напряму «Менеджмент».
Навіювання: аналіз можливостей використанні і діловому спілкуванні та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей застосування студентами напряму «Менеджмент».
Переконування: аналіз можливостей використанні і діловому спілкуванні та констатувальне дослідження щодо визначення особливостей застосування студентами напряму «Менеджмент».
Стратегії і тактики ділового спілкування: теоретичний аналіз, проект ефективної стратегії спілкування в умовах навчання у вищому навчальному закладі.
Форми колективного обговорення ділових проблем: теоретична характеристика, контатувальне дослідження щодо обізнаності студентів напряму «Менеджмент» з формами ділового спілкування та особливостями їх проведення.
Методи творчого розв’язання ділових проблем: теоретична характеристика, контатувальне дослідження щодо обізнаності студентів напряму «Менеджмент» з методами творчого розв’язання ділових проблем.
Телефонні розмови: теоретична характеристика, контатувальне дослідження щодо обізнаності студентів напряму «Менеджмент» з правила проведення телефонної розмови.
Зовнішність ділової людини: характеристика та констатувальне дослідження щодо обізнаності студентів напряму «Менеджмент» з вимогами до зовнішності ділової людини.
Ділові свята: характеристика та проект підготовки ділового свята (на вибір).
Ділові відрядження: характеристика та проект підготовки і організації відрядження.
Особливості національних форм ділового етикету: характеристика та проект підготовки і організації спілкування з іноземними діловими партнерами (країна на вибір).
Особливості письмового ділового спілкування з іноземними партнерами: характеристика та підготовка зразків основних документів (лист, угода).