Тема 3. Форми ділового спілкування

Перелік питань, винесених на семінарське заняття

1. Форми колективного обговорення ділових проблем.

2. Індивідуальна бесіда.

3. Правила проведення телефонної розмови

Тематика рефератів, виступів

1. Перемовини як мистецтво переконання.

2. Спір як засіб розв’язання ділових проблем

3. Проблема встановлення контакту в індивідуальній бесіді.

Список рекомендованої літератури:

1. Дзюбенко О.Г., Присяжный Т.В. Культура дискуссии. – К., 1990.

2. Куницына В.Н. Межличностное обшение / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – Спб., 2003.

3. Латынов В.В. Речевое воздействие в условиях публичной дискуссии (на материале парламентских выступлений) // Психологич. журнал. – 1984. - № 1.

4. Мицич П. Как проводить деловые беседы: Пер. с серб.-хорв. – М., 1987.

5. Палеха Ю.І. Ділова етика: Навч.-метод. посібник. – К., 2000.

6. Психология и этика делового общения / Под ред. В.Н.Лавриненко. – М., 1997.

Перелік питань і завдань, винесених на самостійну роботу студентів заочної форми навчання див. п. 2.2.3 робочої програми