Тема 6. Етика управління

1. Керівник:

а) лідер колективу;

б) особа, яка є здатною керувати людьми та сприяти досягненню поставленої мети;

в) особа, на яку офіційно покладені функції управління установою та організації її діяльності.

2. Управління:

а) функція соціальних організованих систем різноманітної природи, яка забезпечує збереження їх структури, підтримку режиму діяльності, реалізацію програм і цілей;

б) спосіб або манера поводження з підлеглими;

в) сукупність адміністративних навичок керівника.

3. Головний компонент управлінської діяльності:

а) керівництво підлеглими;

б) забезпечення оптимальної діяльності організації;

в) спрямування діяльності підлеглих на отримання необхідного результату.

4. Сукупність принципів,, методів і прийомів впливу на підлеглих з метою ефективного здійснення управлінської діяльності та досягнення поставлених цілей:

а) стратегія управління;

б) модель управління;

в) стиль управління.

5. Стиль управління, який визначається спрямованістю на колегіальну взаємодію та прийняття рішень:

а) авторитарний;

б) ліберально-потуральний;

в) демократичний.

6. Теорія управління, в якій акцентується увага на здоровій моралі, добропорядності, респектабельності керівників, які повинні піклуватися про своїх підлеглих:

а) класична;

б) емпірична;

в) школа наукового менеджменту.

7. Теорія управління, в якій надається перевага жорсткій ієрархії влади, управління виконавцями шляхом матеріального стимулювання:

а) класична;

б) теорія людських відносин;

в) емпірична.

8. Вольовий акт, спрямований на реалізацію дій, результатом яких є досягнення конкретної цілі на основі перетворення вихідної інформації:

а) прийняття управлінського рішення;

в) мотивація мисленнєвої діяльності;

в) формування інформаційної основи управлінської діяльності.

9. Процес використання керівником спонукальних чинників, здатних впливати на діяльність та поведінку підлеглих:

а) стимулювання;

б) мотивація;

в) організація.

10. Управлінські відносини:

а) відносини між суб’єктом і об’єктом управління;

б) відносини між керівником і підлеглим;

в) відносини між керівником установи та її діловими партнерами.

Тема 7. Ділові свята і ділові зустрічі

1. Ділове свято, яке проводиться з метою рекламування діяльності організації, її успіхів, досягнень, привілеїв:

а) діловий прийом;

б) діловий обід;

в) презентація.

2. День, в який не рекомендується проводити презентації:

а) понеділок;

б) вівторок;

в) четвер.

3. Час, рекомендований для проведення презентації:

а) перша половина дня;

б) обідня перерва;

в) друга половина дня.

4. Діловий прийом, який не вимагає розсаджування гостей та чіткої регламентації в термінах перебування:

а) бокал вина;

б) бокал шампанського;

в) коктейль.

5. Обід, на якому кожний запрошений обслуговує себе сам:

а) ленч;

б) «а-ля фуршет»;

в) коктейль.

6. Напівофіційний одяг чоловіка для ділового прийому:

а) темний костюм, біла сорочка, темна краватка, чорні туфлі;

б) чорний костюм, біла сорочка, темна краватка, чорні туфлі;

в) коричневий костюм, біла сорочка, темна краватка, коричневі туфлі;

7. Напівофіційний одяг жінки для ділового прийому:

а) костюм темного кольору, темні туфлі на низьких підборах;

б) плаття для коктейлю, шкіряні туфлі під колір плаття;

в) плаття костюм світлого кольору, шкіряні туфлі під колір плаття.

8. На прийом «чорна краватка» чоловік одягає сорочку:

а) пастельних відтінків з ґудзиками в манжетах;

б) білу сорочку з ґудзиками в манжетах;

в) білу сорочку із запонками в манжетах.

9. На прийом «біла краватка» чоловік одягає:

а) піджак;

б) смокінг;

в) фрак.

10. Найурочистішим прийомом вважають:

а) вечерю;

б) обід;

в) сніданок.