33

2.2.4. Тематика контрольних робіт

Варіанти контрольних робіт

Варіант 1

1. Що є предметом дисципліни “Етика ділового спілкування” і в чому виявляється його специфіка?

2. Доведіть, що спілкування є важливою компонентою професійної діяльності менеджера.

3. Назвіть основні етикетні вимоги до прийому та вручення подарунків та обґрунтуйте їх необхідність.

Варіант 2

1. Дайте характеристику та обґрунтуйте особливості ділового спілкування менеджера.

2. Які є основні вимоги до підготовки та проведення ділових відряджень? Обґрунтуйте необхідність їх врахування.

3. Розкрийте сутність існуючих у діловому спілкуванні методів обговорення ділових проблем.

Варіант 3

1. Які теоретичні дослідження проблеми ділового спілкування є найвідомішими?

2. Які риси характеру особистості менеджера є найбільш сприятливими для успішної побудови ділового спілкування?

3. Назвіть і обґрунтуйте правила оформлення та користування візитною карткою.

Варіант 4

1. Доведіть, що спілкування є нагальною потребою ділової людини.

2. Проаналізуйте особливості монологу і діалогу як форм ділового спілкування. Які існують переваги надає дотримання діалогічної форми ділового спілкування?

3. Назвіть і обґрунтуйте принципи ділового спілкування з іноземними діловими партнерами.

Варіант 5

1. Чому у діловому спілкуванні необхідно дотримуватись моральних норм і принципів?

2. У якій залежності знаходяться мораль та діловий етикет?

3. У чому полягають відмінності приписів ділового етикету Німеччини, Англії і Франції?

Варіант 6

1. За яких умов взаємодія людей у діловому спілкуванні є відповідними етиці?

2. Обґрунтуйте відповідні етиці шляхи подолання бар’єрів, що виникають у діловому спілкуванні.

3. Які особливості ділового етикету США?

Варіант 7

1. Доведіть, що якість ділового спілкування залежить від особистісних властивостей його учасників.

2. Які фактори позначаються на ефективності переконуючого впливу у діловому спілкуванні менеджерів?

3. У чому полягає значення ділового етикету у діловому спілкуванні менеджера? Охарактеризуйте його основні принципи.

Варіант 8

1. Які існують правила поведінки для службовців.

2. Назвіть основні засоби спілкування та охарактеризуйте їх значення в організації ділового спілкування менеджера.

3. В чому полягає відмінність установок “слухати” і “чути”, які застосовуються у діловому спілкуванні?

Варіант 9

1. Охарактеризуйте основні етичні вимоги до поведінки керівника.

2. Розкрийте основні методи ефективного спілкування промовця з аудиторією.

3. Які особливості ділового етикету країн Ближнього Сходу?

Варіант 10

1. Розкрийте сутність культури управління.

2. Як позначається особистісний вплив промовця на характері спілкування під час публічного виступу?

3. Які відмінності існують у приписах ділового етикету країн Європи і Азії?

Варіант 11

1. Який зміст містять поняття “комунікація”, “спілкування”, “ділове спілкування”?

2. Охарактеризуйте основні етикетні вимоги до поведінки керівника.

3. Чим зумовлені конфлікти в організації? Які існують види ділових конфліктів?

Варіант 12

1. Розкрийте сутність функцій спілкування та їх роль у діловому спілкуванні.

2. Правила ділового спілкування з клієнтами.

3. Проаналізуйте етичні аспекти розв’язання ділових конфліктів.

Варіант 13

1. Проаналізуйте сутність культури ділового спілкування.

2. Від чого залежить добір способів ділового спілкування менеджера.

3. Яке значення має попередня підготовка до бесіди? У чому полягає зміст підготовки до бесіди?

Варіант 14

1. Які механізми забезпечують високий рівень культури ділового спілкування менеджера?

2. Від чого залежить ефективність використання способів психологічного впливу у діловому спілкуванні менеджера.

3. Проаналізуйте особливості бесіди виховного характеру.

Варіант 15

1. Яке значення для формування етичної поведінки в організації мають етичні кодекси?

2. Який зміст вкладають у поняття “стиль спілкування”? Охарактеризуйте основні стилі спілкування.

3. Які фактори впливають на ефективність проведення ділової бесіди?

Варіант 16

1. За якими ознаками виділяють види спілкування?

2. Проаналізуйте особливості усного ділового спілкування.

3. Проаналізуйте основні переваги та недоліки авторитарного, демократичного та ліберального стилів спілкування менеджера.

Варіант 17

1. Яке місце у діловому спілкуванні посідає моральна культура менеджера?

2. Яке значення для ефективної організації ділового спілкування менеджера має попередня побудова його моделі?

3. В яких ситуаціях ділового спілкування використовується брейн-стормінг (“мозковий штурм”)? В чому його переваги порівняно з іншими формами колективного обговорення ділових проблем.

Варіант 18

1. У чому полягає сутність маніпулювання у діловому спілкуванні? Які є види маніпулювання?

2. Розкрийте можливості оптико-кінетичної системи комунікативних засобів для ефективної організації ділового спілкування менеджера.

3. Дотримання яких правил проведення телефонної розмови менеджера робить її ефективною?

Варіант 19

1. Які суттєві відмінності у діловому спілкуванні виявляються на рівні співробітництва і конкуренції?

2. Розкрийте значення праксодики та екстралінгвістики для ефективної організації ділового спілкування менеджера?

3. Розкрийте основні особливості презентації як форми публічного виступу.

Варіант 21

1. Розкрийте сутність моральних цінностей та їх місце у діловому спілкуванні менеджера.

2. Які можливості щодо ефективної організації спілкування містить у собі проксеміка?

3. Розкрийте зміст основних етапів проведення ділової бесіди.

Варіант 22

1. Розкрийте сутність залежності якості ділового спілкування від особистісних властивостей його учасників.

2. Ділова нарада.

3. Здійсніть порівняльну характеристику існуючих стратегій ділового спілкування.

Варіант 23

1. Обґрунтуйте основні шляхи реалізації гуманістичних установок у діловому спілкуванні менеджера.

2. Розкрийте особливості віртуального спілкування у професійній діяльності менеджера.

3. Розкрийте зміст підготовки та проведення зборів як форми прийняття колективного рішення.

Варіант 24

1. Проаналізуйте основні правила ділового етикету та обґрунтуйте їх необхідність у діловому спілкуванні менеджера.

2. Чим різняться дискусія, полеміка та диспут? Що спільного є в цих формах колективного обговорення ділових проблем?

3. Як співвідноситься переконуючий вплив у діловому спілкуванні менеджера з гуманістичними вимогами до нього?

Варіант 25

1. Етикетні вимоги до письмового ділового спілкування менеджера.

2. Яких етичних вимог треба дотримуватись учасникам будь-якої форми колективного обговорення ділових проблем?

3. Чим відрізняється мова ділового спілкування від публічного?

Варіант 26

1. Доведіть, що обізнаність у сфері невербальної комунікації є важливою умовою ділового спілкування менеджера.

2. Яких правил має дотримуватись людина, яка керує діловими перемовинами?

3. У чому полягає відмінність між глибинно-особистісною бесідою та бесідою ділової спрямованості?

Варіант 27

1. Розкрийте сутність культури говоріння.

2. Охарактеризуйте етикетні вимоги до зовнішнього вигляду менеджера.

3. З якою метою і які форми колективного обговорення ділових проблем слід використовувати у діловому спілкуванні менеджера?

Варіант 28

1. Яке значення у діловому спілкуванні має культура слухання?

2. Яких правил слід дотримуватись у використанні візитної картки?

3. Розкрийте зміст вимог до обладнання офісу.

Варіант 29

1. За якими зовнішніми ознаками визначають рівень культури установи (організації)?

2. Яких правил етикету треба дотримуватись під час проведення ділових свят?

3. Яке значення в морально-етичному обличчі керівника має його моральна цілісність?

Варіант 30

1. За якими зовнішніми ознаками визначають рівень культури ділової людини?

2. Розкрийте зміст правил поведінки на ділових прийомах.

3. Якими етичними критеріями треба керуватись під час проведення ділової бесіди?