Тема 10. Психологический анализ управленческих решений

План:

1. Управленческие действия и управленческие решения.

2. Типы управленческих решений.

3. Психологические критерии эффективности управленческих решений.

4. Принципы выработки и принятия управленческих решений.

Литература

1. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М., 1990.

2. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М., 1991.

3. Козлецкий Ю. Психологическая теория решений. - М., 1979.

4. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. - М., 1979.

5. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. - М., 1986.

6. Голубев Е. П. Какое принять решение? — М., 1990.

7. Науман Э. Принять решение — но как? — М., 1987.

8. Планкетт Л., Хеш Г. Выработка и принятие управленческих решений. — М., 1984.

Вопросы для подготовки к экзамену (зачету)

1. Предмет современной психологии управления.

2. Методы современной психологии управления.

3. Психологические критерии эффективного управления.

4. Личность менеджера: психологический анализ (социально-биографические характеристики, управленческие способности, личностные качества).

5. Стили управления: авторитарный, демократический, нейтральный. Сравнительный анализ.

6. Основные психологические компоненты управленческой деятельности.

7. Мотивация в системе управленческих действий. Мотивы и стимулы. Мотивация и стимулирование.

8. Мотивационные факторы и регуляторы мотивации.

9. Принципы и правила мотивирующей организации труда.

10. Целеполагание и управление.

11. Виды управленческих целей. Психологическая сущность и значение целеполагания.

12. Планирование в системе управленческих действий.

13. Правила эффективного планирования рабочего времени.

14. Делегирование как вид управленческого действия и его специфика.

15. Виды делегирования.

16. Правила эффективного делегирования.

17. Ошибки при делегировании и их последствия.

18. Контроль в системе управленческих действий. Роль контроля в решении управленческих задач.

19. Типы и виды управленческого контроля.

20. Мотивирующий контроль (система «внутреннего стимулирования») и его психологические преимущества.

21. Самоконтроль в работе менеджера. Виды и формы самоконтроля. Самоконтроль и коррекция управленческой деятельности.

22. Понятие об общении. Общение и деятельность.

23. Управленческое общение: сущность и специфика.

24. Виды управленческого общения: краткая характеристика.

25.Коммуникативные потоки и их психологические особенности.

26. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления.

27. Коммуникативная, перцептивная и интерактивная стороны общения.

28. Виды управленческих коммуникаций.

29. Правила организации и проведения деловой беседы.

30. Совещание как вид управленческого общения.

31. Психология переговоров.

32. Манипулятивные приемы при проведении переговоров и противостояние им.

33. Учет национально-культурных особенностей партнеров при проведении переговоров.