33. Предпосылки возникновения и содержание теории «человеческих отношений».

Предпосылки возникновения:

упрощение представлений о мотивах человеческого поведения,

недооценка человеческого фактора,

свойственные «классической» школе,

Они явились предпосылкой возникновения на рубеже 30-х гг. XX века «школы человеческих отношений». Она основывается на достижениях психологии и социологии.

Основатели школы человеческих отношений: Элтон Мэйо и Фриц Ротлисбергер.

Особенность школы человеческих отношений в управлении: смещение акцента с управления работой на управление людьми, персоналом.

Элтон Мэйо (1880–1949) опытным путем показал, что передовые приемы в сфере организации производства и высокая заработная плата не дают желаемого результата, если социальная атмосфера в трудовом коллективе не содействует высокой результативности труда. Являясь одним из авторов теории человеческих отношений, он призывал к улучшению отношений между предпринимателями и работниками.

В целом, представители школы человеческих отношений считали, что групповые ценности являются наиболее важным условием научной организации управления. Они подвергали критике тейлоризм, ограничивающий задачи управления стимулированием индивидуальных усилий рабочих.

34. Принципы организации эффективного контроля и критерии его оценки

Принципы организации эффективного контроля:

1. Контроль должен быть всеохватывающим – необходимо охватить несколько или все процессы, должен осуществляться группой людей.

2. Контроль должен иметь стратегическую направленность. Устанавливается за стратегически важными объектами, процессами, продуктами.

3. Главная цель контроля – не поиск, а предотвращение ошибок, иначе это слежка.

4. Контроль должен быть своевременным, до наступления критического момента.

5. Контроль должен быть экономичным. Затраты на контроль окупаются, он приводит к повышению прибыли.

6. Контроль должен быть индивидуализирован.

7. Контроль должен быть гласным, открытым. Контрольные мероприятия нужно заранее провозглашать.

Оценка эффективности системы контроля производится по следующим фазам:

- стратегический контроль;

- контроль с ориентацией на результаты;

- контроль за соответствием контролируемому виду деятельности;

- справедливость;

- гибкость;

- простота;

- экономичность.

35. Природа властных отношений и механизмы реализации власти в управлении

Власть - это принуждение человека к действию либо бездействию помимо его воли.

Власть как социальный феномен обладает рядом специфических признаков.

• всеобщность

• порядок и согласованность действий

• опирается на готовность к подчинению.

По форме проявления власти обычно выделяют влияние, принудительный контроль и господство.

Влияние есть форма власти, реализуемая путем следованиям конкретным моделям или образцам поведения, идеалом и мировоззренческим установкам, тактическим или стратегическим программам. Принудительный контроль реализуется через команды, подкрепленные позитивными или негативными санкциями, регулирующими, например, условия трудовой деятельности с точки зрения предоставления или изъятия каких либо благ или привилегий.

Господство- это форма власти, при которой приказы ее субъектов эффективны именно потому, что те, кем командуют, считают эти команды обоснованными и законными, т.е легитимными.

М. Вебер выделял три вида легитимного, или основанного на законе, господства - традиционное, рационально-легитимное и харизматическое.

Традиционная форма легитимного господства основывается на вере, что институт господства определяется соответствующими традициями.

Рационально-легитимное государство основывается на предположении, что существующая политическая система, атрибуты власти и сам образ правления законны именно потому, что соответствуют общепринятым правовым нормам, например, вследствие победы на выборах.

Харизматическое господство отличается от остальных тем, что опирается на бессознательную веру масс в исключительные личностные качества вождя.