7.Корпоративная культура: содержание и значение.

Культура организации-это позиции т.з. и манеры повеления, в кот.представ.основ.ценности. Корпоративн.культура имеет субъектив.и объектив.основы.

Субъектив.организац.культура-манера поведения персонала,язык обещния. Служит осн.формой управлен.культуры.

Объектив.-это физич.окружение,создаваемое в орган-и,сюда относиться само здание,дизайн,мебель и тп.

Управлен. культуру можно представить как совокупность типических для менендж. ценностей, норм, т.з. и идей, кот. сознательно формируют образец его поведения. Управл. службы ее использ. как фактор повыш конкурентноспособности, эффект.произв. и управл организ..

Осн.элем. культ управл труда: личная культ(уровень квалиф, этич воспит, личная гигиена, внешн вид, форма обращ к подчин); рациональное распредел.раб.времени(строгое планир личной раб по след направл: работа с докум, с кадрами, реш соц-эконом вопр, комерч вопр, совещания, переговоры, непроизваодительн затраты вр, неуточненное вр); культ содерж раб места(идеаль такой порядок, когда только нужн дляраб докум); культ.провед. массовых мероприят(совещаний, переговоров, бесед); культ приема посетителей(соблюд правил и требований при приеме раб-ов как по личным, так и по служебн вопр); культ в раб с письмами(обязат регистрац писем, определ сроки их рассмотр, персон ответ руков за своеврем и правил реагир на них, обязат ответ на кажд письмо); культ речи; и так далее.

8.Рабочая среда и ее влияние на развитие организации.

рабочая среда(внешний фактор прямого воздействия)- это среда непосредственных контактов организ-ий с элементами окруж среды. Поставщики: 1 поставщики мат-х рес-в. Проявл зависим фирмы от сроков поставки, от цен, от качества поставленного сырья и материалов. 2поставщики фин-ых рес-в (капитала). Зависим фирмы от услов предоставл финансов рес-в, от обьема предоставленных услуг. К основным инвесторам можно отнести банки, фин компании, страх комп, инвестиц комп, гос программы. 3 поставщик трудовых рес-в. Зависимость фирмы от рынка труда, от рынка квалифициров кадров. Конкуренты- на рынке определяют какой тов и по каким ценам можно продавать. Конкур заставл фирмы снижать издержки и постоянно заниматься нововведениями. Потребители- явл основн ориентиром для работы любой комп. Это определ тем, что потребитель определ спрос, покупка потребителем товаров позволяет фирмам возместить издержки и получить прибыль. Осн цель фирмы- потребности. Осн девиз бизнеса- прибыль побочный продукт удовлетвор потребителя. Контактные аудитории- это средства массов информ общества потреб и др общ организ, кот оказывают влияние на формирование благоприятн или неблагоприятн образа фирм. В Р она есть. Гос структуры-представлены правит организ в виде министерств, ведомств и различными гос службами. Гос воздействие: через законодат, косвенное воздействие через эконом методы (полит налог, гос собств, бюджет).

9.Общая среда организации и ее значение.

внешняя среда косвенного воздействия (экономич факторы, политич, политол, технологич, соц-ые, международные. Это общая среда организ. Она не связанна с организ непосредственно, но оказывает косвенное влияние на ее развитие. Экономич факторы- это уровень развития и состояния экономики данной страны. Сост экономик выраж в уровне инфляции, полит в области налогов, занятость и др. политические факторы- находят свое отражение в политич стабильности в стране. В связи с этим сост политич стабильности оказыв воздейств на приток иностр инвест, а так же позволяет фирме разработать долговременные стратегии. В Р- проблема недоверия к власти. Технологич окружение- это одновременно и внешний и внутр фактор. Внешн фактор заключается в том, что фирма должна учитывать др н\т развитие отрасли, продукта или услуг. Социальные факторы- система форм и методов мотивации потребит и их заинтерес в приобрет прод-ии фирмы. Относят: уровень доходов насел, номинальный и реальный размер спроса, демографич сост общ-ва, отношен фирмы с местн насел. Международн факторы- оказыв решающее воздейств на те фирмы, кот работают на междунар рынке. Факторы: цены, сост конкур, таможен барьеры.