Тема 7. Общение и взаимодействие

Изучаемые дидактические единицы: социальное познание; общение и взаимодействие.

Вопросы для обсуждения:

1. Психологическая структура и виды общения

2. Социальное познание в общении. Механизмы и эффекты социального познания.

3. Коммуникативный аспект общения. Коммуникативные барьеры.

4. Вербальные и невербальные средства коммуникации.

Практические упражнения

1. Обсуждение статьи В.А. Лабунской «Невербальное поведение: структура и функции». Демонстрация жестов с целью определения их вида (по Смирновой в контексте статьи).

2. Решение психологических задач по учебному пособию Е.Е.Сапоговой (Приложение).

Терминологический тезаурус: общение, опосредованное общение, непосредственное общение, диалогичное общение, монологичное общение, массовое общение, межличностное общение; социальное познание, социальная перцепция, механизмы социальной перцепции, эффекты межличностного восприятия; коммуникация, вербальные средства коммуникации, невербальные средства коммуникации (оптико-кинетические средства, экстралингвистические средства, паралингвистические средства, ольфакторные, проксемика, тахесика), коммуникативные барьеры; каналы восприятия и передачи информации (визуальный, аудиальный, кинестетический), репрезентативная система.

Вопросы для самопроверки:

1. Дайте определение понятию общения.

2. Охарактеризуйте три стороны в психологической структуре общения.

3. Приведите примеры механизмов социального познания: эмпатии, идентификации, аттракции, каузальной атрибуции, социальной рефлексии.

4. Опишите модель коммуникации по Лассуэлу.

5. Сравните особенности и функции вербальных и невербальных средств коммуникации.

Дополнительная литература:

1. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Зарубежная социальная психология XX столетия: теоретические подходы. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 286 с. – С.84-111.

2. Дерябо С.Д., Ясвин В.А. Гроссмейстер общения: Иллюстрированный самоучитель психологического мастерства. – М.: Смысл; раритет, 1998. – 192 с.

3. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. – СПб.: Питер, 2001.

4. Лабунская в.А., Менджерицкая ю.А., Бреус е.Д. Психология затрудненного общения. - м.: Академия, 2001.

5. Сапогова Е.Е. Задачи по общей психологии: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001. – Тема IX. Психология общения. - С. 114-136.

Тема 8. Конфликтное взаимодействие

Изучаемые дидактические единицы: виды и феномены взаимодействия.

Вопросы для обсуждения:

1. Теории социально-психологического конфликта.

2. Факторы возникновения конфликта.

3. Классификация конфликта.

4. Динамика развития конфликта.

5. Урегулирование конфликта. Методы и приемы разрешения конфликта. Правила ведения переговоров.

Практические упражнения

Вариант 1

1) Деловая игра: разрешение конфликта. Учет 4 принципов «переговоров по существу» Фишера, Юри (люди, интересы, варианты, критерии). Обсуждение.

Вариант 2

1) В подгруппах по 3-4 человека выполняется техника «Картография конфликта». Важно, чтобы конфликтная ситуация была не вымышленной, а реально пережитой хотя бы одним из членов подгруппы. По окончании подгруппы выступают, демонстрируя умение разрешать конфликт на основе данной техники: чертят карту конфликта, отмечают суть проблемы, участников конфликта, основные потребности и опасения каждой стороны. Далее выделяют те потребности, которые объединяют участников конфликта. Предлагают альтернативы разрешения конфликтной ситуации с учетом потребностей и интересов сторон.

2) Итоговое обсуждение: В чем вы видите преимущества данной техники разрешения конфликта? Какие трудности вы испытывали при составлении и чтении картографии конфликта?

Вариант 3

Решение и обсуждение психологических задач по учебному пособию Е.Е. Сапоговой (Приложение)

Терминологический тезаурус: конфликт, межличностный конфликт, межгрупповой конфликт, внутригрупповой конфликт, внутриличностный конфликт, инцидент, эскалация конфликта, социально-психологическая напряженность, разрешение конфликта, урегулирование конфликта, управление конфликтами, переговоры, контакты равного статуса, кооперация, коммуникация.

Вопросы для самопроверки:

1. Раскройте психологические детерминанты конфликта с позиций следующих теорий: инстинктивной, индивидуальных особенностей, теории реального конфликта, социальной идентичности.

2. Проанализируйте конкретный конфликт, выделив факторы, вид, динамику протекания данной ситуации.

3. Раскройте стратегии урегулирования и разрешения конфликта.

4. Опишите один из методов разрешения конфликта.

Дополнительная литература:

1. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! - Новосибирск, 1984. - С.13-18.

2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2005.

3. Зарубежная социальная психология: тексты / Под ред. Г.М.Андреевой. – М., 1991.

4. Зигерт В. Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., 1990.

5. Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2007. - Глава 15. Конфликт и примирение.

6. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: ИНФРА-М, 1996.

7. Ойстер К. Социальная психология групп. – СПБ.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2004. – С. 163-182.

8. Сапогова Е.Е. Задачи по общей психологии: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001. – Тема IX. Психология общения. (Тема X. Группы и групповое поведение. - С. 137-156)