Вопрос 12. Разрешение конфликта по вертикали

Конфликт по вертикали – это конфликт «руководитель-подчиненный».

Среди субъективных причин конфликтов в звене «руководитель-подчиненный» выделяют управленческие и личностные причины.

Управленческие причины: неоптимальные и ошибочные решения; излишняя опека и контроль подчинённых со стороны руководства; недостаточная профессиональная подготовка руководителей; низкий престиж труда управленцев среднего и низшего звеньев; неравномерность распределения служебной нагрузки среди подчинённых; нарушения в системе стимулирования труда.

Личностные причины: низкая культура общения, грубость; недобросовестное исполнение своих обязанностей подчинёнными; стремление руководителя утвердить свой авторитет любой ценой; выбор начальником неэффективного стиля руководства; отрицательная установка руководителя по отношению к подчинённому, и наоборот; напряженные отношения между руководителями и подчинёнными; психологические особенности участников взаимодействия (повышенная агрессивность, эмоциональная неустойчивость, тревожность, завышенная самооценка, акцентуации характера и т.д.).

Способы разрешение конфликтов по вертикали:

- психологический отбор специалистов в организацию;

- стимулирование мотивации к добросовестному труду;

- справедливость и гласность в организации деятельности;

- учёт интересов всех лиц, которых затрагивает управленческое решение;

- своевременное информирование людей по важным для них проблемам;

- снятие социально-психологической напряженности путем проведения совместного отдыха, в том числе с участием членов семей;

- организация трудового взаимодействия по типу «сотрудничество»;

- оптимизация рабочего времени управленцев и исполнителей;

- уменьшение зависимости работника от руководителя;

- поощрение инициативы, обеспечение перспектив роста;

- справедливое распределение нагрузки между подчиненными.

Вопрос 13. Соц. К и их особенности в современной России.

По мнению Козера (работа «Функции социального конфликта» (1956))

постоянным источником социальных конфликтов является неустранимый дефицит ресурсов, власти, ценностей, престижа, всегда существующий в любом обществе. Поэтому пока существует общество, будет существовать в нем и определенная напряженность, время от времени перерастающая в конфликты. Особую роль в постоянной борьбе за эти дефицитные ресурсы имеет стремление людей к власти и престижу. Если власть сосредоточена в руках немногих, а остальные не могут

ее получить, но при этом люди могут объединяться в политические группы, то

политический конфликт обостряется.

Причины социального конфликта

Причины конфликта – это то, что предшествует конфликту при двух условиях:

Общие (проявляются во всех видах конфликтов):

- Социально-политические и экономические разногласия

- Социально-демографические различия (пол, возраст, этнос)

- Социально-психологические отношения

- Индивидуально-психологические

Частные

(в конкретных видах конфликта, не во всех):

- Неудовлетворенность условиями деятельности

- Нарушение этикетных норм

- Ограничение ресурсов

- Различия в целях, ценностях, взаимодействующих сторон

- Нарушение трудового законодательства

Конфликтами охвачены все сферы жизни российского общества - социально-

экономическая, политическая, сфера межнациональных отношений и т. д. Они

порождены реальными противоречиями в ходе углубления кризисного состояния

общества. Нередко происходят искусственно создаваемые и умышленно

провоцируемые столкновения, особенно характерные для межнациональных и

межрегиональных отношений. Результатом их являются кровопролития и даже

войны, в которые помимо своей воли оказываются втянутыми целые народы.

Социальные конфликты получают своеобразное проявление в современной

российской действительности. Россия переживает системный кризис, причины

которого разнообразны и однозначно оценить их трудно. Изменения в

общественных отношениях сопровождаются невиданным расширением сферы

проявления конфликтов. В них вовлекаются не только большие социальные

группы, но и целые территории, как однородные в национальном отношении, так

и населенные различными этническими общностями.

Конфликты на основе объективно возникающих противоречий, если они

разрешаются, способствуют общественному прогрессу. При этом социальные

противоречия, служащие источником конфликтных коллизий, могут быть

разделены на два основных вида. С одной стороны, это противоречия,

порождаемые социально-экономическим положением членов нашего общества. В

ходе углубления этих противоречий происходит столкновение различных

социальных групп, наций, других этносов. Данные противоречия проявляются,

прежде всего в непомерных контрастах богатства и бедности, процветания

немногих и обнищания большинства. С другой стороны, это политические

противоречия, обусловленные, прежде всего, неприятием политики властей.

Сегодня это находит отражение в противодействии многих общественных сил

курсу правительства, ориентированному на смену общественно-политического

строя.