- •Вопрос 1. К как учебная дисциплина.
- •Вопрос 2. К в массовых коммуникациях.
- •Вопрос3. Исторические этапы становления к
- •Вопрос 4. Конфликтогены во взаимодействии.
- •Вопрос 5. Современная теория конфликта? Козер Дарендорф Болдинг Гантунг.
- •Вопрос 6. Основные виды конфликтогенов
- •3) Конфликтогены, выражающие эгоизм.
- •Вопрос 7. Проблемы и перспективы развития к в России.
- •Вопрос 8. Приемы предупреждения и разрешения во внутриличностных к
- •Вопрос 9. Понятие конфликта.
- •Вопрос 10. Организационное управление конфликтом.
- •Вопрос 11. Функции социального конфликта (По Козеру)
- •Вопрос 12. Разрешение конфликта по вертикали
- •Вопрос 13. Соц. К и их особенности в современной России.
- •Вопрос 14. Конфликтная личность в коллективе.
- •Вопрос 15. Типология конфликтов (Дойч, Козер, Дарендорф)
- •Вопрос 16. Принципы конструктивной критики.
- •Вопрос 17. Структура социального конфликта.
- •Вопрос 18. Приемы переговорного процесса
- •Вопрос 19. Общая характеристика социальных конфликтов
- •Вопрос 20. Последствия социального конфликта (Козер)
- •Вопрос 21. Стратегии и тактика в конфликте.
- •Вопрос 22. Семейные конфликты
- •Вопрос 23. Основы конфликтологии в педагогическом взаимодействии
- •Вопрос 25. Конфликтоустойчивость.
- •Вопрос 26. Барьеры и их характеристика.
- •Вопрос 27. Основы политического конфликта.
- •Вопрос 28. Типичное поведение в конфликтных ситуациях
- •Вопрос 29. Понятие международных конфликтов
- •Вопрос 32. Применения власти в разрешении конфликтов
- •Вопрос 33. Характеристика основных конфликтогенных зон в современной России
- •Вопрос 34. Приемы правильного слушающего поведения
- •Вопрос 35. Характеристика инновационного конфликта
- •Вопрос 36. Возможности и этапы управления конфликтом.
- •Вопрос 39. Манера поведения людей в конфликте
- •Вопрос 40. Институционализация конфликтов
- •Вопрос 41. Ценностный конфликт
- •Вопрос 42. Стили поведения в конфликте. Сотрудничество и уклон
- •Вопрос 43. Стили поведения в конфликте. Конфронтация
Вопрос 26. Барьеры и их характеристика.
Барьеры коммуникации - препятствия, вызванные естественными, социальными и психологическими факторами, возникающими в процессе коммуникации. В современном мире в условиях человеческого взаимодействия, в разных сферах деятельности возникают трудности, или коммуникативные барьеры.
Преодоление барьеров- это путь к эффективному общению, установлению взаимоотношений между людьми, разрешению конфликтов.
Есть некоторые факторы, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей. Основные из них таковы:
1. Наличие заранее заданных установок, оценок, убеждений, которые имеются у наблюдателя задолго до того, как реально начался процесс восприятия и оценивания другого человека.
2. Наличие уже сформированных стереотипов, в соответствии с которыми наблюдаемые люди заранее относятся к определенной категории и формируется установка, направляющая внимание на поиск связанных с ней черт.
3. Стремление сделать преждевременные заключения о личности оцениваемого человека до того, как о нем получена исчерпывающая и достоверная информация. Некоторые люди, например, имеют «готовое» суждение о человеке сразу же после того, как в первый раз повстречали или увидели его.
4. Безотчетное структурирование личности другого человека проявляется в том, что логически объединяются в целостный образ только строго определенные личностные черты, и тогда всякое понятие, которое не вписывается в этот образ, отбрасывается.
5. Эффект «ореола» проявляется в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности распространяется на весь образ человека, а затем общее впечатление о человеке переносится на оценку его отдельных качеств. Если общее впечатление о человеке благоприятно, то его положительные черты переоцениваются, а недостатки либо не замечаются, либо оправдываются. И наоборот, если общее впечатление о человеке отрицательно, то даже благородные его поступки не замечаются или истолковываются превратно как своекорыстные.
6. Эффект «проецирования» проявляется в том, что другому человеку приписываются по аналогии с собой свои собственные качества и эмоциональные состояния. Человек, воспринимая и оценивая людей, склонен логически предположить: «все люди подобны мне» или «другие противоположны мне». Упрямый подозрительный человек склонен видеть эти же качества характера у партнера по общению, даже если они объективно отсутствуют. Добрый, отзывчивый, честный человек, наоборот, может воспринять незнакомого через «розовые очки» и ошибиться. Поэтому, если кто-то жалуется, какие, мол, все вокруг жестокие, жадные, нечестные, не исключено, что он судит по себе.
7. «Эффект первичности» проявляется в том, что первая услышанная или увиденная информация о человеке или событии является очень существенной и малозабываемой, способной влиять на все последующее отношение к этому человеку. И если даже потом вы получите информацию, которая будет опровергать первичную информацию, все равно помнить и учитывать вы больше будете первичную информацию. На восприятие другого влияет и настроение самого человека: если оно мрачное (например, из-за плохого самочувствия), в первом впечатлении о человеке могут преобладать негативные чувства. Чтобы первое впечатление о незнакомом человеке было полнее и точнее, важно положительно «настроиться на него».
8. Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей, стремление полагаться на собственное впечатление о человеке, отстаивать его.
9. Отсутствие изменении в восприятии и оценках людей, происходящих со временем по естественным причинам. Имеется в виду тот случай, когда однажды высказанные суждения и мнение о человеке не меняются, несмотря на то, что накапливается новая информация о нем.
10. «Эффект последней информации» проявляется в том, что если вы получили негативную последнюю информацию о человеке, эта информация может перечеркнуть все прежние мнения об этом человеке