- •1. Определение маркетинга. Составные части маркетинга (система «6p»). Маркетинг-микс (система «4p»). Маркетинговый подход в деятельности предприятия.
- •2. Внешняя и внутренняя среда маркетинга. Микро и макросреда. Организационный дарвинизм.
- •3. Определение рынка. Спрос, предложение, цена. Равновесие спроса и предложения. Сдвиг кривых спроса и предложения под влиянием неценовых факторов.
- •4. Географические и товарные рынки. Емкость рынка. Доля рынка. Экстенсивный и интенсивный пути увеличения доли рынка.
- •5. Простейшая формула вычисления емкости рынка для товаров широкого потребления. Прогнозирование объемов продаж на рынке.
- •6. Рынок как совокупность разнородных покупателей. Сегментация рынка. Направления сегментации. Целевой рынок. Рыночное окно. Рыночная ниша. Оптимальный сегмент.
- •7. Позиционирование товара на рынке. Виды маркетинга по сегментации.
- •8. Конкуренция. Конкурентоспособность фирмы. Анализ конкуренции по м.Портеру.
- •3. Общие стратегии по Портеру
- •9. Потребительский рынок и рынок товаров промышленного назначения. Принципы маркетинга по отношению к покупателю. Модель поведения покупателей.
- •Рынок товаров промышленного назначения
- •Факторы, оказывающие влияние па покупательское поведение
- •10. Категории субъектов потребительского рынка. Модель факторов, определяющих поведение покупателей на потребительском рынке.
- •Психологические факторы
- •11. Факторы культурного порядка, определяющие поведение покупателей на потребительском рынке. Модель общественных классов.
- •12. Факторы психологического порядка, определяющие поведение покупателей на потребительском рынке. Пирамида потребностей по Маслоу. Модель «восприятие-усвоение-убеждение-отношение».
- •13. Факторы личного порядка, определяющие поведение покупателей на потребительском рынке. Этапы жизненного цикла семьи.
- •14. Факторы социального порядка, определяющие поведение покупателей на потребительском рынке. Стиль жизни, как объединение геодемографических и психографических факторов.
- •2.3 Роли и статусы.
- •15. Типы предприятий-потребителей. Типы закупок от имени предприятий.
- •Типы закупок от имени предприятий.
- •16. Комплектные горизонтальные и вертикальные продажи для предприятий-покупателей. Закупочный центр на предприятии. Участники закупочного центра.
- •17. Модель факторов, влияющих на поведение покупателей от имени предприятий. Экономические и личностные факторы поведения предприятий как покупателей.
- •18. Личные факторы поведения лиц, принимающих решение о покупках на предприятиях. Факторы межличностных отношений.
- •19. Факторы внешней среды, влияющие на поведение покупателей от имени предприятий. Факторы организации работы предприятия-покупателя. Процесс принятия решения о закупках.
- •20. Типы маркетинговых исследований. Предмет маркетинговых исследований. Этапы маркетинговых исследований по изучению потребителей (покупателей).
- •Этапы маркетингового исследования
- •21. Цели маркетинговых исследований. Типы целей. Требования к целям. Генеральная совокупность и выборка.
- •22. Маркетинговые исследования потребителей: анализ внутренних отчетов, анализ вторичных источников информации, анализ внешних условий.
- •23. Методы коммуникации при маркетинговых исследованиях потребителей. Составление анкеты, типы вопросов анкеты.
- •24. Определение товара. Три слоя товара. Классификация товаров.
- •25. Бренд. Двойственная сущность бренда: бренд для производителя (продавца) и бренд для покупателя (потребителя). Марочное название. Марочный знак. Товарный знак. Авторское право.
- •Марочное название
- •26. Марочные политики. Примеры фирм, использующих различные марочные политики. Достоинства и недостатки различных марочных политик.
- •26. Марочные политики. Примеры фирм, использующих различные марочные политики. Достоинства и недостатки различных марочных политик. (стр 16)
- •27. Упаковка. Три слоя упаковки. Сервисное обслуживание.
- •Сервисное обслуживание (сервис)
- •28. Товарный ассортимент и номенклатура. Характеристики ассортимента и номенклатуры.
- •Характеристики ассортимента и прибыль от продаж.
- •29. Жизненный цикл товара. Этапы жизненного цикла товара. Характеристики этапов жизненного цикла товара.
- •Этап разработки
- •Этап внедрения на рынок
- •Этап роста
- •Этап зрелости
- •Этап спада
- •30. Разновидности кривых жизненного цикла товара. Этапы разработки нового товара.
- •Этапы разработки нового товара.
- •31. Определение цены. Этапы ценообразования. Стратегии ценообразования. Цели и задачи ценообразования. Примеры целей.
- •Этапы ценообразования
- •32. Эластичность спроса по цене. Формула эластичности. Типы эластичности. Взаимосвязь динамики объема продаж и эластичности.
- •33. Диапазоны цен, виды конкуренции, задача продавца.
- •34. Себестоимость. Постоянные и переменные издержки, их состав. Точка безубыточности. Целевая прибыль.
- •35. Целевой объем продаж в натуральном выражении при известной цене. Определение цены на основе получения целевой прибыли при известном объеме продаж в натуральном выражении.
33. Диапазоны цен, виды конкуренции, задача продавца.
Диапазон цен, который покупатель считает реалистичным. Если цена ниже диапазона, качество товара ставится под сомнение. Если она выше, потребитель отказывается покупать товар.
Виды конкуренции
Различают конкуренцию:
функциональную (это конкуренция определенного товара);
видовую (по цене и качеству);
межфирменную (среди отдельных предприятий, фирм);
внутриотраслевую и межотраслевую.
34. Себестоимость. Постоянные и переменные издержки, их состав. Точка безубыточности. Целевая прибыль.
Себестоимость - это финансовые затраты предприятия, направленные на обслуживание текущих расходов по производству и реализации товаров и услуг. Себестоимость включает в себя издержки на материалы, накладные расходы, энергию, заработную плату, амортизацию и т.т. Согласно действующему законодательству РФ, себестоимость учитывается при определении налогооблагаемого дохода.
Получение наибольшего эффекта с наименьшими затратами, экономия трудовых, материальных и финансовых ресурсов зависят от того, как решает предприятие вопросы снижения себестоимости продукции.
Роль себестоимости в экономике чрезвычайно велика. Она широко используется для оценки эффективности производства. Является важнейшим обобщающим (синтетическим) показателем, характеризующим результаты деятельности организаций. Служит информационной базой для выбора наиболее эффективных вариантов инвестиционных вложений, для организации финансового и управленческого учета. В себестоимости отражается уровень технической оснащенности, организация труда на предприятии.
Целевая прибыль
ЦЕЛЕВАЯ СУММА ПРИБЫЛИ — плановая сумма прибыли, обеспечивающая ее увязку с целями развития предприятия в предстоящем периоде. Основой этого метода планирования является предварительное определение потребности в собственных финансовых ресурсах, формируемых за счет прибыли, остающейся в распоряжении предприятия (чистой прибыли). Расчет ведется по каждому элементу этой потребности (производственное развитие; выплата дохода владельцам имущества; участие в прибыли персонала и т.п.). Суммарная потребность в средствах, формируемых за счет прибыли, остающейся в распоряжении предприятия, представляет собой целевой размер чистой прибыли предприятия в плановом периоде.
35. Целевой объем продаж в натуральном выражении при известной цене. Определение цены на основе получения целевой прибыли при известном объеме продаж в натуральном выражении.
36. Виды конкуренции с точки зрения цены и качества товара. Модель установления возможной цены. Методы установления базовой цены. Установление окончательной цены: скидки и надбавки.
37. Типы каналов распределения товаров широкого потребления и товаров производственного назначения. Комбинированный канал распределения.
38. Вертикальная маркетинговая система. Горизонтальная маркетинговая система. Типы распределения по количеству маркетинговых посредников. Формула охвата рынка. Типы торговых точек.
39. Маркетинговая логистика (товародвижение). Функции маркетинговой логистики. Управление запасами. Распределительные центры.
40. Составные части комплекса продвижения.
41. Стратегические факторы, определяющие состав комплекса продвижения.
42. Определение личной продажи. Виды деятельности торгового персонала. Этапы процесса продажи. .
43. Этапы управления торговым персоналом. Организационные структуры управления торговым персоналом. Примеры построения организационных структур на основе деятельности различных фирм.
44. Определение рекламы. Решения в области рекламы. Система рекламного воздействия. Эффективность рекламы.
45. Средства рекламы. Состав. Достоинства. Недостатки. Область применения.
46. Рекламный бюджет. Факторы, влияющие на размер рекламного бюджета. Распределение рекламного бюджета.
47. Методы определения величины рекламного бюджета.
48. Стимулирование сбыта. Двойственный характер стимулирования. Направления стимулирования.
49. Классификация методов стимулирования сбыта. Методы стимулирования конечных потребителей. Методы стимулирования торговли и собственного торгового персонала.
50. Определение связей с общественностью. Роль и место связей с общественностью в деятельности фирмы. Важность связей с общественностью для предприятий различных видов деятельности. Методы ведения деятельности по связям с общественностью.