2. Методы оценки качества продукции

Систематическая поэтапная оценка уровня качества — один из основных элементов системы управления качеством продукции.

Уровень качества продукции — это относительная характеристи­ка качества продукции, основанная на сравнении совокупности по­казателей ее качества с соответствующей совокупностью базовых показателей.

Базовый показатель — это показатель качества продукции, при­нятой за исходную при сравнительных оценках качества. За базо­вые принимают показатели продукции, выбранной в качестве эта­лона. Эталоном могут служить лучшие отечественные или зарубеж­ные образцы (проектируемые или принятые к производству).

При анализе изменения качества продукции в процессе ее производ­ства за базовые показатели принимают достигнутые ранее значения.

Уровень качества однородной продукции может быть определен дифференциальным, комплексным и смешанным методами.

Дифференциальный метод оценки уровня качества заключается в раздельном сопоставлении единичных показателей качества рассмат­риваемого изделия с аналогичными базовыми показателями. Этот метод не позволяет получить однозначное числовое значение уровня качества продукции, однако благодаря простоте и доступности при­меняется довольно широко. Для оценки уровня качества дифферен­циальным методом определяют относительные показатели качества:

4i^=Ti^ITi6 и™ 1_t=^T*^ITi>

где 7) — единичный показатель рассматриваемого изделия;

7}g — единичный базовый показатель.

Оценку по первой формуле применяют для тех показателей, уве­личение которых свидетельствует об улучшении качества изделия (производительность, мощность, ресурс), по второй формуле — для показателей, уменьшение которых свидетельствует об улучшении качества изделий (себестоимость, материалоемкость, энергоемкость).

Если уровень качества рассматриваемого изделия превышает уро­вень эталона или соответствует ему, то все относительные показате­ли будут больше единицы или равны ей. Если же часть относитель­ных показателей окажется меньше единицы, то заключения об уров­не качества изделия дифференциальным методом сделать нельзя и следует использовать комплексный метод.

Комплексный метод оценки уровня качества предусматривает применение обобщенных показателей качества. Он позволяет полу­чить однозначную числовую оценку уровня качества продукции.

Если единичные показатели качества рассматриваемой продук­ции выражаются в баллах 7} и им присвоены некоторые коэффици­енты весомости Kj, то обобщенный показатель качества определя­ется по формуле

П

где п — число рассматриваемых единичных показателей.

Смешанный метод оценки уровня качества применяют в тех слу­чаях, когда обобщенный показатель качества, используемый при комплексном методе, недостаточно полно учитывает все существен­ные свойства продукции, например, эргономические, эстетические и патентно-правовые.

Уровень качества продукции оценивают смешанным методом следующим образом:

• объединяют в группы единичные показатели качества и для каж­дой группы определяют соответствующий ей комплексный показа­тель (наиболее важные показатели качества, как правило, не объе­диняют в группы и используют как единичные);

• рассматривают полученные комплексные показатели качества по группам и выделенные в этих группах единичные показатели, применяя дифференциальный метод оценки.

В том случае, если оценивают качество разнородной продукции, что бывает необходимо при сравнении деятельности различных пред­приятий, используют индексы качества. Индекс качества — среднее взвешенное значение относительных показателей качества различ­ных видов продукции за рассматриваемый период.