- •Организационное поведение как научная дисциплина.
- •Предмет и задачи организационного поведения. Методологические особенности.
- •Структура организационного поведения. Природа поведения.
- •Природа человека, социально-психологическая структура личности
- •Природа организации. Параметры организации.
- •Стадии жизненного цикла организации.
- •Стадия развития.
- •Стадия зрелости. Этап формализации деятельности.
- •7. Моделирование организационного поведения (модель м.Грегора, теория Оучи, технология моделирования а.И.Кочеткова).
- •Моделирования организационного поведения: теория психоанализа.
- •9. Моделирования организационного поведения: теория бихевиоризма.
- •10. Теория гуманистической психологии а. Маслоу.
- •11. Личность и организация: установки личности, уровень притязаний личности, восприятие ситуации.
- •13. Групповое поведение в организации.
- •Группы и их основные характеристики.
- •15. Коммуникативные компетнции специалиста и их влияние на пов-е в орг-ии
- •16. Лидерство в организации: теории и подходы.
- •1. Подход с позиции лич. Кач-в1930г
- •2.Поведенческий подход 1940–50-е
- •3. Ситуац-й подход (начало 1960г
- •4. Современные подходы (1990г)
- •17. Понятие конфликта. Причины конфликтов. Виды конфликтов. Типы конфликтных личностей.
- •18. Методы упр-я конф.Ситуацией. Осн. Способы борьбы со стрессом.
- •Психологические особенности проведения деловых бесед и переговоров.
- •Принятие решений в организациях.
- •Мотивация и развитие человеческих ресурсов.
- •Содержательные теории мотивации: теория Маслоу, теория Герцберга, теория Мак-Клелланда, теория Альдерфера.
- •Оценка результатов труда и вознагрождение.
- •Природа изменений в организации. Управление новвоведением.
- •Поведенческий маркетинг.
15. Коммуникативные компетнции специалиста и их влияние на пов-е в орг-ии
Исследования показывают также, что около 50 процентов всей передаваемой информации воспринимается неправильно. При этом возможны три различные ситуации: (1) информация никогда не достигает Б, будучи отправлена А, (2) информация искажается отправителем или лицом, передающим ее и (3) получатель неправильно воспринимает то, что ему передано. Коммуникативная компетентность специалистов помогает преодолеет эти трудности.
Коммуникативная компетентность – сложное социально-психологическое образование, выражающееся в способности человека адекватно оценивать себя, свое место среди других людей, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния партнеров по общению, прогнозировать межличностные события, выбирать и осуществлять адекватные способы обращения с окружающими и реализовывать эти способы в процессе взаимодействия с ними.
Коммуникативная компетентность личности складывается из следующих способностей:
-
давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;
-
социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;
-
«вживаться» в социально-психологическую атмосферу коммуникативной ситуации;
-
осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации.
Основными источниками приобретения коммуникативной компетенции являются:
-
соционормативный опыт народной культуры;
-
знание языков общения, используемых народной культурой;
-
опыт межличностного общения в непраздничной сфере;
-
опыт восприятия искусства.
Коммуникация лежит в основе функционирования любого предприятия и пронизывает все системы управления человеческими ресурсами. Современный руководитель тратит 48 минут каждого часа своего рабочего времени на общение с подчиненными, коллегами, начальством. Таким образом, 80 процентов его времени уходит на коммуникацию, и от того, настолько она эффективна, во многом зависит эффективность работы всей организации
16. Лидерство в организации: теории и подходы.
В самом широком смысле лидер – это представитель, доверенное лицо, выразитель основных интересов и ценностей группы.
лидер организации - человек, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство; играющий в группе ключевую роль в отношении направления, контроля и изменения деятельности других членов группы по достижению групповых целей.
Лидерство не связано с возможностью применения силы, принуждением, давлением, обусловленные положением в организации (должность, позиция) или официальными полномочиями. Оно предполагает взаимодействие людей и поддержку лидера членами группы, в которую он включен. Все перечисленное относится к неформальному лидерству.
Лидера не назначают, он выдвигается сам благодаря своим личным качествам.
Развитие представлений о лидерстве, экспериментальные наработки послужили тому, что в теории лидерства последовательно один за одним сформировались четыре основных подхода к пониманию лидерства. При этом каждый из последующих уже представлял собой более зрелую позицию, основанную на наработках предшественников.
В теории лидерства выделяют четыре подхода: