64. Услуги в розничной торговле, их основные группы.

Предприятием розничной торговли необходимо решать вопросы по выбору услуг для покупателей. Услуга – деятельность, связанная с обменом стоимостей, направленная на удовлетворение потребностей, выраженная в форме спроса, и которая не сводится к передаче права собственности на некоторый материальный продукт. Особенности услуг: 1. Услуги неосязаемы 2. Услуга неотделима от источника 3. Невозможно приобрести на них право собственности 4. Непостоянство качества услуг 5. На услуги существует значительное колебание спроса, как во времени, так и в пространстве.

Одно из важнейших условий эффективной коммерческой деятельности – качество услуг. Качество определяется как совокупность свойств и характеристик услуги, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные и предполагаемые потребности.

Выделяются три типичные группы услуг в розничной торговле:

• Услуги, оказываемые перед покупкой: ◦ Принятие заказа по телефону, почте, Интернету ◦ Реклама ◦ Представление товара на витринах, стеллежах, растяжках, примерочные комнаты ◦ Показы мод

• Услуги, оказываемые после покупки ◦ Доставка ◦ Отправка по почте

◦ Оформление подарка ◦ Возврат товара ◦ Услуги портного ◦ Установка, настройка ◦ Гравировка и др.

• Вспомогательные услуги ◦ Обналичивание чеков ◦ Предоставление информации о товаре ◦ Ресторан, кафе ◦ Бесплатная парковка ◦ Каток

◦ Ремонт, химчистка ◦ Туалеты ◦ Продажа в кредит ◦ Детские комнаты

◦ и другие

65. Экономическая сущность и назначение арендных операций. Виды аренды .

В российском законодательстве мы практически не встречаем понятия «лизинг». Основные объекты арендных операций: движимое и недвижимое имущество. Основными причинами развития аренды явились следующее:

• дополнительная возможность сбыта готовой продукции для производителей как на внутреннем, так и на внешнем рынке

• для потребителей — это возможность обновления машин, оборудования — средств производства, не имея в наличии достаточных средств на их приобретение

Необходимо аренду отличать от кредита. 1) При аренде нет перехода право собственности арендодателю. Арендатор получает только 2 или 1 правомочия из 3 (например, владения и пользования). 2) Арендодатель сдаёт в аренду имущество арендатору по более высоким ценам, чем может приобрести на рынке. Эта разница и есть доход арендодателя.

Аренда имеет преимущества для обоих сторон для арендатора -

1. возможность использования имущества на определённый срок, который может быть как долгим, так и коротким.

2. Арендатор имеет возможность снизить издержки производства и строительства для снижения себестоимости продукции.

3. благодаря арендным операциям имеет возможность снизить издержки производства и строительства

4. арендаторы используя аренду, может начать КД с гораздо меньшим капиталом, т.к. в договоре аренды могут быть предусмотрены выплаты арендных платежей по мере реализации арендатором продукции на рынке, полученной на взятом в аренду оборудовании, т.е. выплаты могут быть отсрочены.

5. Мелким и средним фирмам в ряде случаев более сложно получить в банке ком. кредит на приобретение оборудовании, техники, поэтому более привлекательным явл. договор аренды, т.к. финн. отношения возникают по упрощённой схеме.

6. При сдаче в аренду оборудования собственником остается арендодатель и в таком случае арендатор освобождён от всех проблем, связанных с капитальным ремонтом, наладкой оборудования или техники, юр. Собственностью средств производства.

Итог: аренда — это специфическая форма реализации товара, при котором собственник(производитель, собственник) предоставляет потребителю право пользования или, возможно, владения, сохраняя за собой юридическое право собственности, в отношении движимого и недвижимого имущества (распоряжение).

Различают 3 вида аренды: 1. долгосрочная аренда, 3-5 лет - лизинг

2. среднесрочная аренда, 1-2 года — хайринг 3. краткосрочная аренда — от нескольких часов до года — рентинг.