39. Теория иерархии человеческих потребностей. Теория свр

1. Теория иерархии человеческих потребностей Абрахама Маслоу (1970 г.)

Общее:

• потребности человека могут быть сгруппированы и иерархически организованы

• воздействие потребностей на человека по мере продвижения от низших к высшим

• удовлетворенная потребность не стимулирует деятельность

По мере усложнения:

1. Физиологические потребности (воздух, пища)

2. Потребность в безопасности (защищенность, стабильность, гарантии)

3. Потребность принадлежности (человек в семье, коллективе, обществе)

4. Потребность самоуважения (признания и самоутверждения). Это стремление к лидер­ству в своей области (даже незаслуженно). Общая уверенность в себе.

5. Потребность самоактуализации (самовыражения). Желание реализовать свой потен­циал.

Это иерархия – общая тенденция, но индивидуальные отличительные возможности.

Потребности могут быть удовлетворены частично и несколько одновременно.

2. Теория СВР Альдерфера (1972)

1. Потребность существования (физиологические потребности и материальные (по з/пл) в т.ч. и безопасность)

2. Потребность взаимосвязей

3. Потребность роста (творчество)

Основное отличие

– отказ от иерархии

- в зависимости от условий доминирует одна из трех потребностей

- возможно движение вверх и вниз

39. Сущность управленческих решений

Управленческое решение: 1) Деятельность в управляющей системе по подготовке, нахожде­нии, выборе и принятии вариантов действий.

2) Вариант воздействия управляющей системы на управляемую.

3) Сознательный выбор из имеющихся вариантов направления действий, ведущий к достижению желаемого состояния организации.

Фактически любое действие человека может быть охарактеризовано как реализация решения, существует лишь разная степень осознания этого процесса – это просто решение.

Управленческое решение – результат действий управленца по выполнению профессиональ­ных обязанностей.

Как следствие управленческое решение – связующий процесс обеспечивающий выполнение функций менеджмента. (планирование, организация, мотивация, контроль)

Пример:

Планирование - разработка целей деятельности.

Организация – формирование структуры организации.

Мотивация - методы повышения производительности.

Контроль – методы отчетности.

Целью управленческих решений является выполнение управленческих функций, обеспечиваю­щих изменение системы наиболее эффективным способом.

Возможны более или менее эффективные управленческие решения.

42. Методы выбора и принятия решений.

1) Количественные методы

а) метод программирования

б) аналитические

в) вероятно-статистические

2) Качественные методы.

а) морфологический анализ (точное определение все параметры морфологическая матрица оценка выбор)

б) экспертная оценка

в) мозговая атака (создание обстановки интеллектуальной свободы)

г) метод аналогии

д) метод прогноза

е) синектика (Гордон: группа с разной квалификацией и подразделен. и контрастные психоло­гические типы)

3) Комплексные методы

а) функционально - стоимостной анализ

б) социологические исследования

4) Моделирование

а) физические модели

б) аналитические модели (управление запасами, теория игр)