-
В чем особенности и для каких целей применяются методы наблюдения, эксперименты, опросы
Виды и методы исследования, применяемые в маркетинге, могут быть объединены в три группы: наблюдения, эксперименты и опросы.
ОПРОС
Опрос проводится с использованием структурированной анкеты, предлагаемой для заполнения респондентам, входящим в некоторую выборку из генеральной совокупности, для получения от них определенной информации.
Опросы позволяют узнать у респондента: почему? как? и кто? Правила проведения опросов предусматривают предварительное определение диапазона необходимой информации. Получение большого объема информации не лучший вариант, важнее сконцентрировать усилия на значимой информации.
Возможно осуществление опросов путем непосредственного или телефонного общения либо с помощью рассылки анкет. Такие исследования довольно дорогие, но дают очень ценную информацию..
НАБЛЮДЕНИЕ
Регистрация моделей поведения людей, объектов и вариантов развития событий на систематической основе для получения интересующей информации.
Под наблюдением понимается такое описательное исследование, при котором действия респондентов отслеживаются без прямого контакта с ними.
Оценка характеристики поведения должны быть осуществлена в течение короткого периода времени.
Наблюдение позволяет избежать множества искажающих факторов, свойственных опросу, таких, например, как желание и возможность респондентов отвечать на вопросы. Основной недостаток заключается в том, что могут быть отработаны только поведенческие и физические характеристики. Исследователь не может проанализировать мотивы, наклонности, цели или настроения.
Способы наблюдения могут варьироваться от простого отслеживания маршрута передвижения посетителей, до высокотехнологичных приемов мониторинга просмотра телевизионных программ в сочетании с данными о домашних закупках, получаемых с помощью сканера.
Типы наблюдений – это статистическая информация, наблюдение за поведением, подсчет количественных соотношений, зеркала, скрытые камеры, замеры.
ЭКСПЕРИМЕНТ
Исследование путем измерения исследуемой ситуации по сравнению с контрольной ситуацией.
Под экспериментом понимается метод исследования, применяемый для количественной оценки причинно-следственных связей. При проведении эксперимента исследователь изменяет один или несколько переменных параметров и наблюдает за тем, как это изменение влияет на переменный параметр. Суть эксперимента состоит в том, исследователь, изменяя значение одного элемента, зависимой или независимой переменной, наблюдает влияние этого изменения на другой элемент или зависимую переменную.
-
Назовите и раскройте содержание этапов создания новых товаров Технология создания нового товара:
Генерирование и
отбор идей Разработка концепции и ее
проверка Бизнес-анализ идей
Создание опытных
образцов Опытное производство Пробные
продажи Промышленное производство 
1. Генерирование и отбор идей
Инновация - товар, услуга, концепция, предлагающая новое решение проблемы покупателя, но более эффективное по сравнению с существующими решениями конкурентов. Участие в инновационной гонке является обязательным условием выживания компаний. Сегодня банк идей является ценнейшим активом компании. Источниками идей могут быть сотрудники, каналы сбыта, конкуренты, правительство, но одним из основных источников идей могут быть потребители. На первом шаге нужно не только собрать идеи, но и отфильтровать их по степени пользы для компании (осуществимость, рентабельность и пр.).
2. Разработка концепции и ее проверка (что должно заставить покупателя купить именно ваш товар, в чем его принципиальное отличие, какие выгоды получит покупатель, приобретая наш товар). Концепция – описание физических и воспринимаемых характеристик товара и пакета выгод, предлагаемого данным товаром, который он представляет для целевого сегмента. Проверка концепции нового товара предусматривает опробование его на соответствующей группе целевых потребителей, которым предоставляют варианты концепций.
3. Коммерческий анализ идей (практически разработка бизнес-плана. Описывается возможный рынок сбыта, даются прогнозные данные по емкости рынка, по объемам продаж будущего товара, финансовые показатели, риски, его конкурентоспособность и т.д.)
4. НИОКР (создание опытных образцов) (На этом этапе проводится конструирование и проектирование товара. В результате мы получаем пробный продукт в единичном варианте. Здесь же придумывается название товара, а также разрабатывается его упаковка)
5. Опытное производство (наиболее привлекательные с коммерческой точки зрения идеи производятся в небольших количествах, для того чтобы наладить массовое производство товара, довести технологический уровень производства до требуемых параметров, работать над качественными характеристиками товара)
6. Пробные продажи (Товар, высокое качество которого не вызывает сомнений, перед началом серийного производства подвергают "рыночному тесту" - проводят пробную продажу на выбранных рынках. Этот этап маркетинга обязателен в случае товара индивидуального потребления и желателен (хотя, к сожалению, редко осуществим из-за больших расходов и др. обстоятельств) в случае товара производственного назначения. Цель пробной продажи - получение оперативной коммерческой информации, поэтому главным условием в организации такой продажи являются точные ответы на вопросы: когда, где и как долго, какую информацию получить и как применить результаты)
7. Промышленное производство.
Происходит окончательная ассимиляция новинки всеми подразделениями и службами компании. Пока развертывается серийное производство, заканчивают разного рода работы, начатые на предшествующих этапах процесса, такие, как создание упаковки товара, создание тары, в которой его будут отгружать, разработка рекламы и т. п. Другими словами, заканчивается комплексная подготовка к выпуску новинки на рынок, размеры которого значительно больше размеров пробного рынка, существовавшего в период опытного производства.