Тема 1.2. Управленческие роли менеджера.
Р
Официальные полномочия и статус менеджера
оль – ожидаемый набор действий
или поведения, который обусловлен
работой. Деятельность менеджера,
связанная с межличностными коммуникациями,
информацией и принятием решений,
характеризуют роли, представленные на
рис. 1.5.
Роли
относительно решений:
-
предприниматель; -
ликвидирующий препятствия; -
распределяющий ресурсы; -
ведущий переговоры
Межличностные
роли: -
главный руководитель;
- лидер;
- связующее звено Информационные
роли:
- приёмщик
информации;
- распространитель
инфо.;
- представитель
инфо.
Рис. 1.5 – Управленческие роли менеджера
Классификацию и описание управленческих ролей менеджера дал известный специалист по менеджменту Г. Минцберг (табл. 1.1).
Таблица 1.1 – Характеристика управленческих ролей менеджера
|
Роль |
Описание |
Характер деятельности по материалам обследования работы руководителей |
|
1 |
2 |
3 |
|
Межличностные роли |
||
|
Главный руководитель |
Символический председатель выполняет обычные обязанности правового или социального характера |
Действия, которые определяются положением, ходатайство |
|
Лидер |
Ответственный за мотивацию и активизацию подчинённых, за подбор, подготовку сотрудников и связанные с этим обязанностями
|
Фактически все управленческие действия при участии подчинённых |
|
1 |
2 |
3 |
|
Связующее звено |
Обеспечивает работу сети внешних и внутренних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и услуги
|
Переписка, участие во внешних совещаниях, другая работа с внешними организациями и личностями. |
|
Информационные роли |
||
|
Приёмщик информации |
Получает специализированную информацию (в основном текущую) для использования в интересах дела; выступает как центр группирования внутренней и внешней информации, которая поступает в организацию |
Обработка всей почты и контакты, связанные преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки, интернет, беседы и т.д.) |
|
Распространитель информации |
Передаёт информацию, полученную из внешних источников или от других людей членов организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая часть требует интерпретации фактов |
Рассылка почты в организации с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчинённым (осмотры, беседы) |
|
Представитель информации |
Передаёт информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли
|
Участие в заседаниях, обращения через почту, устные выступления, передача информации внешним организациям и другим особам |
|
Роли, связанные с принятием решений |
||
|
Предприниматель |
Изыскивает возможности в пределах самой организации и за её пределами, разрабатывает и запускает проекты изменений, контролирует разработку проектов |
Участие в заседаниях по обсуждению стратегии, анализ ситуаций, которые включают инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности |
|
Ликвидирующий препятствия |
Отвечает за корректирующие действия, когда у организации возникают важные и неожиданные препятствия |
Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы |
|
Распределяющий ресурсы |
Ответственный за распределение различных ресурсов организации, что фактически заключается в принятии или одобрения всех значительных решений в организации |
Составление графиков, действий, связанных с составлением и выполнением бюджетов, программирования работы подчинённых |
|
Ведущий переговоры |
Ответственный за представительство организации на всех важных переговорах |
Ведение переговоров |
Таким образом:
-
работа менеджера состоит из комбинации нескольких ролей;
-
эти роли на практике взаимозависимы и взаимодействуют;
-
важность этих ролей изменяется в зависимости от уровня управления;
-
роли, которые выполняются руководителем, определяют объём и содержание его работы.