16. Матричная департаментизация: понятие, преим-ва, недост-ки

+ 1. высокая спос-ть в адаптации к изм-м внешней среды 2. функц-е знания распр-ся на каждую работу 3. гибко исп-ся персонал

- двойное подчинение

17. Полномочия и ответственность. Делегирование полномочий

Полномочия – это огранич.право использ-ть ресурсы орг-ии и направлять усилие сотрудников на выполн-е опред-х задач.

Полном-я регулир-ся ответственностью, т.е. это обяз-ва выполнять задачи и отвечать за рез-ты их выполнения перед тем, кто передает полномочия.

Круг полном-ий наз-ся компетенцией.

Делегирование – передача задач и полном-ий лицу, кот-е принимает на себя отв-сть за их выполн-е. Если задача не делегирована рук-ль выполняет ее сам. Может носить разовый или генеральный хар-р.

Полном-я, кот-е не могут быть делегированы, т.к. входят в компетенцию высш.рук-ва:

-принятие устава и внесение в него изменений;

-определение осн-х напр-ий деят-сти;

-утверждение док-в и издание приказов;

-изм-е организац-й стр-ры и создание филиалов;

-принятие решения о ликвидации п/п.

Критерии правильного делегирования полномочий:

1) Делегируйте заблаговременно 2) делегируйте по способностям и возможностям работника 3) делегируйте с учетом мотивации и стимулирования своих сотрудников 4) делегируйте задачу целиком 5) объясните сотр-ку о чем идет речь, о разовом или длит-м делегир-ии 6) объясните смысл и цель задачи 7) придерживайтесь принципа соответствия м-у правами и обязанностями 8) крупные задачи поручайте ч-з приказ в письм.виде 9) предоставьте сотр-ку возм-сть проф.обучения 10) обеспечьте доступ к необх-й инф-ии 11) без причин не вмешивайтесь в рабоч.процесс 12) контролируйте конечный рез-т и информируйте сотр-в о рез-х контроля 13) позвольте сотр-ку представлять работув высших инстанциях.

18. Процесс контроля. Виды контроля

Контроль – это процесс установления откл-я от предусм-х величин и действий людей в хоз. деят-сти.

Виды контроля:

1. Предварительный контроль – осущ-ся до факт.начала деят-сти и это позволяют сделать планир-е, создание организац.стр-ры, строгое соблюдение правил и процедур и т.д.

2. Текущий контроль – осущ-ся на стадии хоз.деят-сти, его задача своевременно выявить и скоррек-ть откл-я от заданных параметров; основывается на принципах обратной связи.

3. Заключительный контроль – после факт.деят-сти; рез-ты сравниваются с установл-ми ранее, показывает чего достигли и какие недостатки, инф-я дляпоследующего планир-я и способствует мотивации.

19. Этапы контроля, принципы осуществления контроля

Этапы:

1. Установление стандартов: стандарты – конкр.цели, прогресс в отношении кот-х поддается измерению;

2. Установление масштаба допуст-х отколн-ий; сравнение достигнутых рез-в со станд-ми.

3. Выработка подходящей линии поведения: 1-невмешательство в работу, 2-устранение отклонений, 3-пересмотр стандартов.

Принципы осуществления контроля:

1)адекватность восприятия – д.б. понятен и нач. и подч-м; 2) своевременность – механизм контроля должен выявлять отклонения без промедления; 3) экономность – ср-ва, затрач-е на контроль не д.б. больше рез-в, а масштабы должны соотв-ть объему работы; 4) гибкость – контроль должен учит-ть неожид.явл-я и проблемы; 5) контроль должен осущ-ся на основе инд.контроля (число занятых в К. и способ К. должны опред-ся индивид-но); 6) механизм контроля должен указать причину нарушения процесса.

Рекомендации по повышению эффективности контроля:

1. Уст-ть смысл, жестк., но достижимые стандарты, воспринимаемые сотр-ми.

2. Обсуждать ожид-е рез-ты с сотр-ми

3. Избегать чрезмерного контроля

4. Вознаграждать за достижение стандартов

Недопустимые формы контроля:

1) по случаю, 2) формальный, 3) как общее недоверие, 4) скрытый, 5) тотальный, 6) с целью найти «козла отпущения».