1. Менеджмент: вид деятельности и система управления.

Менеджмент – соц.-экон. и технико-инф. процесс, обеспечивающий людям, объединенным в организации, достижение поставленных целей во взаимодействии с внешней средой.

Менеджмент: - процесс

- наука и искусство

- категория людей

- аппарат управления

- функции.

Функции: 1. планирование

2. организация

3. мотивация

4. контроль

5. координация.

2. Понятие организации. Основные характеристики и признаки организации.

Организация – систематическое, сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей.

Требования к организации:

1. не менее 2х чел-к, которые считают себя группой.

2. наличие не менее одной цели, которую все члены группы принимают как общую.

3. добровольное, сознательное направление трудовых усилий на достижение общих целей.

Общие характеристики орг-ии:

1. ресурсы;

2. зависимость от внешней среды;

3. организационная стр-ра;

4. необх-ть упр-я;

5. разделение труда: - горизонтальное – разделение на составляющие компоненты: вся работа в орг-ии разделяется на отдельные специализированные задания, так образуются подразделения, которые выполняют свои виды работ.

- вертикальное – управленческий труд отделен от остального труда: деятельность по координации работы других людей составляет сущ-ть упр-я.

Вертик. разделение труда образует уровни упр-я:

1)высший – ориентир-н на разработку стратег. целей и направл-й роль высшего рук-ва – планирование;

2)средний – обеспечивает функционир-е и развитие орг-ии путем координации деят-ти всех подразделений;

3)низовый – сосредоточен на оперативном решении задач по орг-ии хоз деят-ти в рамках отд-но взятых структурных подрздлений.

3. Внутренняя среда организации.

Факторы:

1. персонал – личный состав орг-ии, который включает всех наемных работников, а также всех работающих собств-в и совладельцев.

2. цель – конкретное конечное состояние, к которому стремится орг-ия:

- стратегич.

- тактич.

- сегод. дня

Хар-ки целей:

• Конкретность и измеренность

• Ориентация целей во времени

• Достижимость целей

• Непротиворечивость целей между подразделениями

3. задачи – предписанная работа, которая должна быть выполнена определенным образом в установленные сроки. Задачи делятся на: работа с людьми; работа с предметами; работа с информацией.

4. технологии – ср-ва преобраз-я сырья в искомый продукт.

5. организационная структура – комплекс ценностей, символов, традиций, разделенных всеми членами и орг-ии. Каждая орг-ия ее имеет. Она должна способствовать реализации основной цели.

4. Стадии жизни организации.

I. стадия формир-я.

Цель орг-ии – выживание.

Осн задача – выход на рынок.

Если орг-ии удастся найти свое место на рынке, то она может перейти ко второй стадии.

II. стадия интенсивного роста.

Цель – получить прибыль в ближайшей перспективе и обеспечить ускоренный рост.

Задача – захват своего сегмента рынка. Если орг-ия увеличит число филиалов, персонала, направл-е деят-ти, сможет стабилизировать источники дохода и следует переход к третьей стадии.

III. стадия стабилизации.

Цель – систематич сбалансир рост.

Задача – завоевание рынка.

Т.к. рынок изменчив, а цикл жизни товара ограничен, то орг-ия может перейти в стадию кризиса.

IV. стадия кризиса.

Цель – сохранить достигнутое.

Задача – обеспечить стабильность.

V. Возможны два исхода:

1) если кризис хар-ся снижением эф-ти ниже границ рент-ти, потерей места на рынке, то возможна гибель орг-ии.

2) орг-ия может сохр-ся и перейти вновь к след циклу развития, если найдет новый привлекательный для потр-ля товар или изменит св-ва существующего. Если это удалось, то орг-ия в превращенном виде переживает все стадии развития вновь, а начинается новый цикл со стадии возрождения.

Ученые называют 4 цикла: «тусовка», «механизация», «внутреннее предпринимательство», «менеджмент качества».