- •1. Менеджмент: вид деятельности и система управления.
- •2. Понятие организации. Основные характеристики и признаки организации.
- •3. Внутренняя среда организации.
- •4. Стадии жизни организации.
- •5. Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздейтсвия.
- •6. Основные этапы развития менеджмента.
- •7. Классические школы управления. Школа нот и адм-го управления.
- •8. Школа человеческих отношений. Современные подходы к управлению.
- •10. Планирование деятельности орг-и. Виды планир-я
- •12. Тактические и оперативные планы. Бюджет.
- •13. Сравнительная хар-ка типов орг стр-р. Матрица орг. Стр-р.
- •14. Линейно-функц стр-ра: понятие, преим-ва, недост-ки
- •15. Дивизиональная стр-ра: понятие, преим-ва, недост-ки
- •16. Матричная департаментизация: понятие, преим-ва, недост-ки
- •17. Полномочия и ответственность. Делегирование полномочий
- •18. Процесс контроля. Виды контроля
- •19. Этапы контроля, принципы осуществления контроля
- •20. Функция мотивации. Потребность и вознаграждение. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности
- •21. Содержательные теории мотивации (Маслоу, Герцберг, Мак-Клелланд)
- •1. Иерархическая пирамида потребностей Абрахама Маслоу (40е годы хх в.)
- •22. Процессуальные теории мотивации (теория ожиданий, теории справедливости, теория партисипативного управления)
- •23. Коммун. Процессы в орг-ии. Эл-ты и этапы коммун.Пр-са.
- •24.Ком.Стили. Типы невербальной ком-ии.
- •26. Виды управленческих решений
- •27. Стадии принятия управленческих решений
- •28. Стили рук-ва
- •29.Управл.Решетка менеджмента
- •30.Теория о зрелости подчиненных
- •32. Классификация методов управления.
- •33.Организационные конфликты. Уровни конфликтов, причины и способы разрешения.
10. Планирование деятельности орг-и. Виды планир-я
Планирование – это функция управления, в ходе которой осуществляется определение целей деятельности, необходимых средств и наиболее эффективных методов для их достижения. План – это сложная социально-экономич-я модель будущего состояния организации.
Принципы планирования:
1. полнота планирования – все события, все ситуации, которые могут повлиять на организацию должны быть учтены;
2. точность планирования;
3. ясность планирования: цели и способы их достижения должны быть простыми, понятными и доступными для исполнения;
4. непрерывность планирования: процесс планирования должен осуществляться постоянно;
5. экономичность планирования: расходы на планирование должны быт соизмеримы с получаемыми доходами.
Виды планирования:
1. период планирования:
- долгосрочное (>5 лет);
- среднесрочное (1-5 л.);
- краткосрочное (до 1 г.).
2. уровень планирования:
-организации; - подразделения;
-проекта; - отдельн. исполнителей.
3. предмет планирования:
-производство; -снабжение; -сбыт; - финансы;
- персонал.
4. содержание планирования: -предметно-тематическое; -ресурсы; -объединено-календарное.
5. цель планирования:
-стратегическое; -практическое; - оперативное.
11. Этапы стратегического планирования
Стратегическое планирование – это процесс формирования миссии и целей организации, выбора специфических стратегий для определения и получения необходимых ресурсов и их распределения с целью обеспечения эффективной работы организации в будущем.
Стратегия – это общий комплексный план, предназначенный для достижения миссии и хозяйственных целей организации.
Этапы стратегического планирования
1 → 2 → 3→ 4
8 7 6 5
1 – миссия – это основная высшая цель. Это четко выраженная причина;
2- цели – это конкретные конечные состояния, к которым стремится организация;
Харак-ка цели:
1.конкретность и измеренность; 2.ориентация целей во времени; 3.достижимость целей; 4. непротиворечивость целей между подразделениями.
3- анализ внешней среды;
Причины, влияющие на внешнюю среду:
1.экологические; 2. политические факторы;
3.рыночные факторы; 4.конкурентные факторы; 5.технологические факторы; 6.социальные факторы; 7. международные факторы.
4 – управл-е обследование внутренней среды; 5 – анализ стратегических ориентиров; 6 – выбор стратегии; 7 – реализация стратегии; 7 – оценка стратегии.
12. Тактические и оперативные планы. Бюджет.
Стратегия реализуется в тактике и планировании. Тактич-е планир-е опр-т промеж-е цели организ-и при достижении стратег-х. Руководители подразд-й должны координировать между собой деят-ть и это должно отразиться в планах. Оперативный план конкретизирует цели и задачи, фиксируют, как будут решены поставленные задачи, и кто отвечает за их выполнение.
Бюджет – это заключительная стадия планирования, денежное выражение плана. Слово «бюджет» заимствовано из англ. и в переводе с франц. означает «кожаный мешок».
Составбюджета: включает в себя совок-ть всех видов деятельности п/п-я. В нем определены предполагаемые доходы и издержки, указаны данные о взаимосвязи, себестоимости, объем производства, услуг, цены, прибыли, а также об изменении показателей в зависимости от различных параметров внешней среды.
Достоинства бюджета: 1. так как разрабатывается на последней стадии планирования, то в нем в конкретном виде представлены указанные в плане цели, а также требующиеся для достижения средства.
2. Так как в финансовом отношении показывает согласованность между всеми операциями, он является частью функции координации.
3. так как бюджет предусматривает возможные трудности, то он используется для контроля эффективности действий.
Недостатки: Его жесткий характер, т.к. основан на количественных показателях, то он в большей степени, чем другие планы, носит жесткость.
Это можно смягчить с помощью: 1. составления приближенных бюджетов, используя бюджетную прибавку.
2. подготовкой «ситуационных» бюджетов, основанных на предположениях и прогнозах об изменении внешней среды.