5. Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздейтсвия.

Зависимость от внешней среды:

- среда прямого воздействия (поставщики, покупатели, партнеры, гос-во, банки, конкуренты, СМИ);

- внешняя среда косвенного воздействия (полит события, состояние эк-ки, природно-климатические усл-я, соц-культ-е факторы, НТП).

6. Основные этапы развития менеджмента.

I. Древний – 9-7 тысячелетие до н.э. – 18 в. н.э.

Законы междуречья, египетские пирамиды, достижения А.Македонского, Сократ – универсальный принцип упр-я – нужный чел-к в нужном месте и добиться от него необходимого

II. Индустриальный – 18-19 вв.

Р.Оуэн – гуманизация труда; А.Смит – упр-е на ур-не гос-ва; Ч.Беббидж – прототип вычислит машины (но в 1893г. правит-во англии не профинансировало).

III. Систематизация – 19-20 вв.

IV. Информационный – 20 в.-наст.время.

7. Классические школы управления. Школа нот и адм-го управления.

1)школа научной орг-ии труда (НОТ) 1885-1920 гг. основатель – Ф.У.Тейлор (америк.). Ренс Олдс – производитель автомобиля; разделение операций по Тейлору, расчет времени, движений и т.д.

2)адм-ая школа управления 1920-1950 гг. основатель – А.Файоль (франц). Управление состоит из 5ти функций: планир-е, орг-ия, контроль, мотивация, координация. 14 принципов упр-ия Файоля:

-разделение труда;

-равновесие между полномочиями и ответственностью;

-дисциплина;

-принцип единоначалия (у каждого подчиненного свой рук-ль);

-ед-во направления движения всех подразделений;

-главенство общих интересов над личными;

-достойное вознаграждение;

-равновесие между централизацией и децентр-ей;

-иерархичность орг-ии;

-порядок во всем;

-справедливость;

-стабильность персонала;

-инициативность;

-корпоративный дух.

3)школа психологии 1930-1960 гг. основатели – П.Фоллет, Э.Мейо. Хотторнский эффект – эксперимент в Х.

8. Школа человеческих отношений. Современные подходы к управлению.

В конце XX века появляется концепция развития человеческих ресурсов, которая развивается и по сей день.

Она подразумевает создание условий для добровольного повышения производительности труда, мобилизации потенциала работника в интересах организации.

Используются след. подходы:

1) Процессный – рассматривает процесс управления как совокупность функций, которые связаны м/у собой процессами коммуникации и процессом принятия решений

2) Системный – требует выполнения принципа обратной связи м/у частями и целым, целым и окружающим, окружающим и частями.

Необходимо выполнять действия:

2.1. Выделить объекты исследования;

2.2. Определить иерархию целей системы и ее отражение в целях подсистемы;

2.3. Описать влияние каждой подсистемы на систему и наоборот;

2.4. Учесть влияние среды на организацию;

2.5. Определить возможные пути совершения деятельности подсистем.

3) Ситуационный – в центре внимания конкретная ситуация, как набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в настоящее время. Руководителю необходимо определить переменные ситуации и их влияние на эффективность организации.

4) Маркетинговый – делается упор на необходимость приспособления организации к требованиям рынка по каждому виду продукции.

9. Функции и принципы менеджмента по Файолю.

АШУ – административная школа управления. (1920-1950 г.г.). Основатель – Файоль.

Принципы:

1) Разделение труда;

2) Равновесие м/у полномочиями и ответственностью

3) Дисциплина;

4) Единоначалие – у каждого работника д.б. один непосредственный руководитель;

5) Единство направления движения всех подразделений (единый план и подчиненность ему);

6) Главенство общих интересов над личными;

7) Достойное вознаграждение;

8) Равновесие м/у централизацией и децентрализацией

(полномочия);

9) Иерархичность организации;

10) Порядок во всем;

11) Справедливость – сочетание доброты и правосудия;

12) Стабильность персонала;

13) Инициативность;

14) Корпоративный дух.