- •1. Менеджмент: вид деятельности и система управления.
- •2. Понятие организации. Основные характеристики и признаки организации.
- •3. Внутренняя среда организации.
- •4. Стадии жизни организации.
- •5. Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздейтсвия.
- •6. Основные этапы развития менеджмента.
- •7. Классические школы управления. Школа нот и адм-го управления.
- •8. Школа человеческих отношений. Современные подходы к управлению.
- •10. Планирование деятельности орг-и. Виды планир-я
- •12. Тактические и оперативные планы. Бюджет.
- •13. Сравнительная хар-ка типов орг стр-р. Матрица орг. Стр-р.
- •14. Линейно-функц стр-ра: понятие, преим-ва, недост-ки
- •15. Дивизиональная стр-ра: понятие, преим-ва, недост-ки
- •16. Матричная департаментизация: понятие, преим-ва, недост-ки
- •17. Полномочия и ответственность. Делегирование полномочий
- •18. Процесс контроля. Виды контроля
- •19. Этапы контроля, принципы осуществления контроля
- •20. Функция мотивации. Потребность и вознаграждение. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности
- •21. Содержательные теории мотивации (Маслоу, Герцберг, Мак-Клелланд)
- •1. Иерархическая пирамида потребностей Абрахама Маслоу (40е годы хх в.)
- •22. Процессуальные теории мотивации (теория ожиданий, теории справедливости, теория партисипативного управления)
- •23. Коммун. Процессы в орг-ии. Эл-ты и этапы коммун.Пр-са.
- •24.Ком.Стили. Типы невербальной ком-ии.
- •26. Виды управленческих решений
- •27. Стадии принятия управленческих решений
- •28. Стили рук-ва
- •29.Управл.Решетка менеджмента
- •30.Теория о зрелости подчиненных
- •32. Классификация методов управления.
- •33.Организационные конфликты. Уровни конфликтов, причины и способы разрешения.
28. Стили рук-ва
Стиль рук-ва – индивидуально типические хар-ки устойчивой системы методов, способов, приемов воздействия рук-ля на коллектив с целью вып-ия организац задач и управл.функций
|
Пар-ры взаимод-ия рук-ля с подчиненными |
авторитар |
демократ |
либер |
|
Методы принятия реш-ия |
Рук-ль решает единолично |
Рук-ль коллегиально принимает реш-ие, сов-ся с подчин |
Ждеуказаний от вышестоящ рук-ва или реш-ие совещаний |
|
Распределение ответственности |
Берет на себя или переключ.на подчиненн |
Распред.ответ-ть в соответствии с передан.полномоч. |
Снимает с себя всякую ответственность |
|
Способ доведения реш-ия до исполнит. |
Приказ, команда, распоряж |
Предлагает, просит |
Просит, упрашивает |
|
Отнош к инициативе |
Подавляет полностью |
Поощр-ет, исп-ет в интересах дела |
Отдает в руки подчиненных |
|
Отнош-ие к подбору кадров |
Боится квалиф работников и старается от них избавляться |
Подбирает деловых и грамотных |
Подборкой кадров не занимается |
|
Отнош-ие к недостаткам знания |
«все знает, все умеет», резко повыш.квалиф-ю |
Постоянно повыш.квал-ю и учитывает критику |
Пост-но пополняет свои знания и поощряет знан.подчин. |
|
Общение |
Держит дистанцию, необщителен |
Любит общ-ся, дружески настроен |
Вступает в контакт с подчин.только по их инициативе |
|
Хар-тер отнош с подчин |
Жесткий, диктуется настроением |
Ровная манера общения, постоянный самоконтроль |
Мягок и погладист |
|
Отнош к дисциплине |
Приверженец формальной жесткой дисциплины, строгого распорядка |
Сторонник радушной дисциплины, осущ-ет диффер подход к людям |
Не требует соблюдения форм дисципл., терпим к наруш |
|
Отнош к морал воздействию на подчин |
Считает наказание осн методом стимулир, поощр-ет избранных и только по праздникам |
Исп-ет различн виды вознагражд и наказания |
Чаще пользуется вознаграждениями |
|
Сильные стороны |
Внимание удел-ся срочности и порядку, есть возможность предсказания рез-тов |
Усиление личных обязат-в по вып-ию работы ч/з участие в упр-ии |
Он позволяет начать дело так, как это видится без вмешат-ва лидера |
|
Слабые стороны |
Тенденция к сдерживанию индивид. инициативы |
Требует много времени |
группа может потерять скорость и направл движения без лидер вмешат-ва |
Выбор стиля рук-ва зависит от: личностных кач-в, уровня зрелости подчиненных, цели и сферы деят-ти, обстоятельств и ситуации.
29.Управл.Решетка менеджмента
Теория макгрегора(теория «х»,«у»)
Х-забота о работе, у- забота о людях точки:1.1 – малое управление,1.9-управление загородным клубом,9.1-управление работой, режим подчинения,9.9-отношение сотрудничества, коллективное управление,5.5-залотая середина, сист-ма допущения,т.е. я это сделаю и что я буду от этого иметь.
Основывается теория «х» на положении Тейлора
Осн.полож теории «х»:1) люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы 2) люди боятся ответственности и предпочитают, чтобы ими рук-ли 3) больше всего люди хотят защищенности 4) чтобы заставить людей работать необходимо принуждение, контроль и угроза наказания
Осн.полож теории «у»:1) труд – процесс естественный, если условия благоприятные, то люди будут стремиться взять ответственность на себя за работу 2)если люди осознали цели, то они будут исп-ть самоупр-ие и самоконтроль 3) приобщение к управлению явл-ся функцией вознаграждения 4)способность к творческому решению проблем встреч-ся часто, а интеллект-потенц срод.человека исп-ся лишь частично.