2. Элементы договора и их специфика. Защита прав потребителей.

Стороны договора. Продавец — покупатель.

Продавец — юр лицо или гражданин-предприниматель, осуществляющий деятельность по продаже товаров в розницу.

Понятие розничной торговли отсутствует. /?/

Розничная торговля:

"...3) розничная торговля — вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;..."

Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации"

В предприятии розничной торговли продавец должен предоставить информацию потребителю, которая касается ассортимента, сведений о собственнике, о контролирующих органах, текст закона о защите прав потребителей. Информация о товаре, о продавце, об изготовителе.

Покупатель — любой субъект гражданского права, приобретающий или имеющий намерение приобрести товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Товар. Значение имеет предназначение товара. Товар, который предназначен для использования только в предпринимательской деятельности, не может быть предметом данного договора. О цели в ст 492 речи не идет вообще, следовательно, товар может использоваться и для предпринимательской деятельности. (2) Необходимо принимать во внимание целевое назначение покупки, а не самого товара, следовательно, если товар предназначен для производственной деятельности, но приобретается для личной цели, то все равно розничная купля-продажа. Это позиции придерживается Закон О защите прав потребителей. В судебной практике на этом внимание не акцентируется, но не исключена ситуация, когда ответчит докажет, что приобреталось не для личных нужд, а следовательно нельзя ссылаться на Закон.

Может ли выступать на стороне покупателя юридическое лицо или гражданин предприниматель? Если они приобретают товар не для личного использования, а для обеспечения своей деятельности у продавца, торгующего в розницу, то применяются нормы 2 гл.30. Данные разъяснения даны в постановлении Пленума ВАС РФ от 22.10.97 №18 п.5.

Закреплена презумпция об отсутствии у покупателя гражданина специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Предмет договора — товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Форма договора. Специальных указаний в ч2 нет, поэтому применяются правила общей части.

Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. //Товарный или кассовый чек: (1) простая письменная форма (2) документ, подтверждающий факт заключения договора или оплаты, но не сам договор.// Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Товарный или кассовый чек не соответствует требованиям о простой письменной форме сделки по ст 160. Не являются единственно возможными документами: почтовая квитанция, товарно-транспортная накладная. Чеки не всегда выдаются в обязательном порядке: Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт"

Организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности:

продажи ценных бумаг;

продажи лотерейных билетов;

продажи проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте;

обеспечения питанием учащихся и работников общеобразовательных школ и приравненных к ним учебных заведений во время учебных занятий;

торговли в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив;

торговли из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, вразвал овощами и бахчевыми культурами;

Брагинский Витрянский рассматривают сам факт выставления товара в месте продажи как письменную оферту. Акцепт совершается в форме конклюдентных действий. Аналогично рассматривают куплю-продажу с помощью автоматов.

Содержание договора.

Существуют те же обязанности, что и по общим положениям, в части не противоречащей нормам о розничной купле-продаже. Ряд дополнительных обязанностей у продавца и прав у покупателя.

(1) продавец должен предоставить информацию о товаре

Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Закон.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; /дополняет ГК/

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Непредоставление информации рассматривается как необоснованное уклонение от заключения договора. Если договор уже заключен, то он может отказаться от исполнения, потребовать возмещения убытков, а сам товар вернуть.

В отличие от правила с 476 продавец будет нести ответственность не только за недостатки, которые возникли до передачи товара покупателю, но и после передачи, если они возникли по причине отсутствия информации о товаре.

Если в результате неисполнения данной обязанности был причинен вред — жизни, здоровью, имуществу покупателя, то продавец будет нести за это имущественную ответственность по правилам гл.59 ГК и Закона. Если вред возник в течение срока годности, срока службы. Свои требования покупатель может предъявить как к продавцу, так и к производителю.

(2) продавец (изготовитель) обязан обеспечить безопасность товара для жизни, здоровья, окружающей среды.

С этой целью устанавливается срок годности или срок службы. Если установление срока является добровольным, и он не установлен, то производитель обязан обеспечить безопасность использования товара в течение 10 лет.

Изготовитель и продавец обязаны обеспечить соответствие обязательным стандартам.

Гарантийный срок — право изготовителя, а не обязанность. Либо его может установить продавец. Если не установлен, законная гарантия 2 года. Обеспечить ремонт, тех обслуживание товара.

(3) продавец (изготовитель) должен обеспечить качество товара

Требования к качеству те же, что и по общим положениям.

Ответственность более жесткая, чем в ст.475.

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

Требования могут быть предъявлены как продавцу, так и изготовителю.

Исключение составляют технически-сложные товары или дорогостоящие товары, которые указаны в Постановлении Правительства № 575, относительно которых требования покупателя об их замене или об отказе от исполнения договора могут быть удовлетворены только при наличии существенных недостатков.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Продавец должен принять товар у покупателя и если желает или не согласен с требованиями потребителя, провести экспертизу. Потребитель вправе участвовать при производстве экспертизы.