Классификация решений применяемых в организации.

Критерии	Классы решений
Степень структурированности	Высоко структурированные (запрограммированные) Слабо структурированные (не запрограммированные)
Содержание	Экономические Социальные Организационные Технические Научные
Функции управления (общие)	Плановые Организационные Решение функций мотивации Решение функций координации Решение функций контроля
Количество целей	Одноцелевые Многоцелевые
Длительность действия	Стратегические (долгосрочные) Тактические (среднесрочные) Оперативные (краткосрочные)
Количество лиц принимающих решений	Индивидуальные Групповые
Уровень принятия решения	Организация в целом Решение структурных подразделений Решение функциональных служб Решение отдельных работников
Глубина воздействия	Одноуровневые (один уровень управления) Многоуровневые
Направления решения	Решения внутри организации как системы Выходящие за ее пределы
По спецификации	Финансовые Сбытовые НИОКР Снабжение Маркетинговые Производственные

Виды решений.

Решения делятся на три группы:

1. удовлетворительные

2. оптимальные

3. квазиоптимальные

Удовлетворительные решения – это первое решение задачи, которая удовлетворяет поставленным целям и условиям

Оптимальное решение – это наилучшее решение из всех возможных вариантов решения задач. Оптимальное решение всегда связано с максимизацией или минимизацией целевых функций.

Квазиоптимальное решение – это решение, приближенное к оптимальному, но выбираемое из ограниченного количества вариантов.

Факторы, влияющие на принятие управленческих решений:

1. относительная значимость решений, которая определяется на основе следующих показателей:

   1. количество людей подвергшихся воздействию данного решения.

   2. Количество затраченных средств на подготовку, принятия и реализацию управленческих решений.

   3. Степень влияния на основные показатели деятельности предприятия (прибыль, рентабельность, устойчивость работы)

   4. Время, которое руководитель затрачивает на обоснование и реализацию данного решения

2. давление времени – это количество времени затраченного руководителем на принятие управленческого решения. При нехватке времени (давление времени велико) руководитель не в состоянии получить достаточно полную информацию необходимую для принятия решения и не имеет возможности рассматривать необходимое число альтернатив. В этом случаи руководитель принимает удовлетворительное решение. В том случаи, если времени много руководитель может принимать квазиоптимальные или оптимальные решения.

3. уровень неопределенности знаний по состоянию объекта управления:

   1. полная определенность (информация о состоянии объекта вся известна)

   2. частичная неопределенность (информация о состоянии объекта не полная)

   3. полная неопределенность (информация о состоянии объекта отсутствует)

В условиях определенности лицо, принимающее решение знает:

1. всю информацию о состоянии управляемого объекта и информацию о воздействии внешней среды на объект.

2. все альтернативы решений

3. последствия принятия из решений

В условиях определенности используется в основном стандартные, оправдавшие себя на практике методы принятия управленческих решений.

В условиях частичной и полной неопределенности привлекается интуиция и творческие способности руководителя.

Для того чтобы снизить уровень неопределенности лицо, принимающее решение использует следующие способы:

1. снижение уровня неопределенности за счет получения информации о состоянии управляемого объекта.

2. применение методов искусственного интеллекта для принятия управленческих решений (экспертные системы)