Приложение 3. Графические материалы

Лист графики 1. Результаты библиографического исследования

Лист графики 2. Общая структурная схема КИС

Лист графики 3. Интеграция процессного подхода в структуру КИС

Лист графики 4. Моделирование основного бизнес-процесса

Лист графики 5. Принципиальная схема обработки транзакций

Лист графики 6. Технические характеристики системы

Приложение 4. Текст доклада

Уважаемый председатель и члены государственной аттестационной комиссии!

Вашему вниманию представляется дипломный проект студентки Ильиной Екатерины группы ВАИ-6-03 на тему: «Корпоративная информационная система поддержки распределенных транзакций на основе процессного подхода». Руководитель - ассистент кафедры ТИССУ, Иван Олегович Дементьев.

Целью проектной разработки является создание корпоративной информационной системы поддержки распределенных транзакций на основе процессного подхода.

Информационная инфраструктура современных предприятий и организаций носит распределенный характер, использует распределенное хранение данных, содержит приложения, использующие одновременный доступ к нескольким базам данных и включающие распределенные транзакции. Следовательно, актуальность организации управления транзакциями, охватывающие гетерогенные ресурсы в распределенной среде корпоративной информационной системы постоянно растет и требует существенного пересмотра в архитектуре КИС.

Новизна проекта заключается в использовании процессного подхода при разработке корпоративной информационной системы поддержки распределенных транзакций.

В процессе работы над дипломным проектом произведен обзор предметной области, в ходе которого проанализированы существующие реализации КИС. В результате автором сформирован вывод о том, что современные информационные системы используют стратегию функционально-ориентированного внедрения, вследствие чего происходит автоматизация конкретных функций и функциональных подразделений организации, практически не учитывая сложные межмодульные связи и функционирование системы в целом, а вновь подключаемые модули могут слабо взаимодействовать с уже внедренными на предыдущих этапах. Это обстоятельство на практике внедрения КИС приводит к необходимости возврата на предыдущие этапы внедрения, многократному перепроектированию системы и, как следствие, к существенному увеличению сроков и затрат на внедрение.

Использование процессного подхода позволяет избежать подобных проблем, так как в его основе – взгляд на предприятие как на совокупность ключевых бизнес-процессов, а не функциональных подразделений. Основное внимание уделяется межфункциональным процессам, которые объединяют отдельные функции в общие потоки и в целом направлены на достижение конечного результата бизнеса, а не отдельного подразделения.

Общая структурная схема корпоративной информационной системы представлена на листе графики №2.

Система состоит из следующих компонентов (модулей):

• Система управления ресурсами предприятия (ERP).

• Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), локализованная в филиалах организации.

• Системы автоматизации бизнес-процессов.

• Система мониторинга бизнес-процессов.

• Модуль мониторинга продукции.

• Система анализа данных OLAP, с применением таких функций, как агрегация данных, консолидация отчетности, бизнес-анализ и многомерный анализ данных.

• Информационный модуль топ-менеджмента.

Система географически распределена, в архитектуре предусмотрено включение филиалов предприятия, где функционируют системы сбора информации от потребителей (CRM). Каждый филиал имеет свою базу данных, информация из которых поступает непосредственно в ядро системы, что дает возможность консолидировать корпоративные данные.

Для руководителя предприятия разработан специализированный информационный модуль топ-менеджмента представляющий сводную информацию о внешней и внутренней среде организации, отсюда руководитель ставит стратегические цели для бизнес-процессов своего предприятия.

Специфика процессного подхода отражена на жизненном цикле продукции, который включает в себя системы автоматизации и мониторинга бизнес-процессов, мониторинга продукции.

Детализированная структурная схема процессного подхода представлена на листе №3.

Системы автоматизации бизнес-процессов состоят из трех компонентов:

• логика исполнения бизнес-процесса;

• мониторинг исполнения бизнес-процесса;

• коррекция исполнения бизнес-процесса.

Для эффективного управления бизнес-процессами, помимо логики исполнения бизнес-процесса, в системе предусмотрено технологическое решение для мониторинга бизнес-процессов, основной целью которого является обеспечение оперативного контроля регламента и учета отклонений в выполнении бизнес-процесса.

Каждому контролируемому бизнес-процессу соответствует свой алгоритм контроля, в котором определена логика построения процесса контроля в соответствии с описанными регламентами выполнения этапов бизнес-процесса.

КИС автоматически формирует уведомления соответствующим участникам и владельцам бизнес-процесса в случае нарушения регламента процесса, а также возникновения технологических отклонений в его функционировании, что дает возможность оказания корректирующего воздействия пользователем.

На листе графики №4 представлена модель основного бизнес-процесса – «Продажа и поставка продукции клиенту». Моделирование производителось с помощью CASE-средства BPWin, используя нотацию IDEF0.

Произведена декомпозиция рассматриваемого бизнес-процесса, в результате которой выделены следующие подпроцессы:

• Анализ и согласование заказа.

• Подписание контракта.

• Исполнение заказа.

• Поставка продуктов.

Для получения более детализированной модели, далее производится декомпозиция подпроцессов. На листе графики №4 показана декомпозиция подпроцессов «Анализ и согласование заказа» и «Подписание контракта».

На листе №6 отражены результаты расчета технических характеристик системы, согласно которым:

• Надежность системы, при резервировании отдельных блоков, после наработки 26100 часов составляет 0,9945.

• Итоговая производительность системы составила E_общ=59,2 Эр

• Произведен расчет энтропии системы на всем ПЖЦ. Энтропия на нулевом фьючерсе составила 0,6684. В результате анализа работы системы были получены данные изменения энтропии по фьючерсам и построен график зависимости.

• Используя коэффициент эмерджентности Хартли, вычислен максимальный уровень системности объекта, равный 2,49.

В заключении автором отмечается, что разработанная корпоративная информационная система охватывает географически распределенные ресурсы организации; осуществляет поддержку распределенных транзакции; обеспечивает автоматизацию как основных, так и вспомогательных бизнес-процессов всего предприятия; осуществляет сбор и анализ информации о предприятии и внешней среде с целью решения тактических и стратегических задач управления.

Применение процессного подхода при разработке КИС обеспечивает ряд преимуществ, так как в его основе - взгляд на предприятие как на совокупность ключевых бизнес-процессов, а не функциональных подразделений, что позволяет:

• автоматизировать технологии выполнения бизнес-процессов;

• повысить эффективность деятельности и взаимодействия подразделений и сотрудников;

• собирать и анализировать статистику исполнения регламентов процессов, что сокращает время принятия управленческих решений, и, соответственно, сокращает издержки и снижает риски.

Разработанная система в полной мере отвечает техническому заданию на проект.

Доклад окончен. Спасибо за внимание!

48